Übersicht Marktstudien SCM

4 Vergleich und Auswahl von SCM-Software 1 4 Vergleich und Auswahl von SCM-Software Im folgenden Kapitel wird das typische Vorgehen bei der Auswahl von komplexer Anwendungssoftware wie z.B. Supply Chain Management Software vorgestellt. Im zweiten Teil des Kapitels wird dann auf eine Auswahl bereits existierender Vergleiche von SCM-Software eingegangen. Aufbauend auf der allgemeinen Vorgehensweise und der Diskussion der bekannten Studien wird dann das Konzept der im Rahmen dieses Buches durchgeführten Marktstudie hergeleitet und vorgestellt. 4.1 Vorgehensweise bei der Auswahl von SCM-Software Markt für SCM- Bei der Auswahl von SCM-Software gilt es zu klären, ob ein System das vorab Software schwer definierte Anforderungsprofil einer Logistikkette, was in einem Pflichtenheft überschaubar festgehalten wird, erfüllt. Im Falle von SCM-Software gestaltet sich die Aus- wahl eines geeigneten Systems derzeit besonders schwierig, da der Markt sehr stark in Bewegung ist. For enterprises trying to pick a winning supply chain planning vendor, the SCP market is like a horse race on a dry track, where a cloud of dust obscures true vendor capabilities. Overhyped horses can disappoint, while less heralded steady runners can deliver tactical value even though they may never lead the pack.1 Grob- und Feinaus- Die vorgeschlagenen Vorgehensmodelle für die Auswahl komplexer Anwen- wahl dungssoftware unterscheiden sich in Terminologie und Phasenschritten nur geringfügig voneinander. Eine Unterteilung der Softwareauswahl in eine Grobauswahl, bei der der Kreis der in Frage kommenden Produkte auf eine überschaubare Anzahl reduziert wird, sowie eine Feinauswahl, bei der detail- liert Funktionen und Teilfunktionen miteinander verglichen werden, ist allge- mein üblich2 und beispielhaft im Bild 10 veranschaulicht. Bei Hlupic/Paul3 wer- den verschiedene Softwareauswahlverfahren aus unterschiedlichen Quellen vorgestellt und diskutiert. In der Grobauswahlphase kommen dabei häufig Verfahren zum Einsatz, die auf Ausschlußkriterien beruhen, während in der Feinauswahlphase häufig die Nutzwertanalyse in verschiedensten Formen (z.B. in Form interaktiver Datenbanken bzw. Expertensysteme4) angewendet wird5. Beide Verfahren sind häufig kritisiert worden, erfreuen sich aber trotzdem immer noch einer sehr weiten Verbreitung. Für eine Diskussion der Vor- und Nachteile wird auf die Literatur verwiesen6. 1 Vgl. Enslow (1998c). 2 Vgl. Grupp (1991), Eversheim u.a. (1996), Lang (1989), Grobbel/Langemann (1998), Reinhart/Hammer (1995). 3 Vgl. Hlupic/Paul (1996) 4 Vgl. z.B. http://www.masg.com, http://www.manufacturingsystems.com/software/searchdb.cfm, sowie http://www.it-finder.de; Außerdem MAvS ("Methodische Auswahl von Software") in: Maisberger (1997), sowie BABSY ("Bewertung und Auswahl von PPS-Systemen") in: Grünewald/Schotten (1994), S. 10. 5 Vgl. z.B. Grupp (1991), Lang (1989), Grobbel/Langemann (1998) oder Blumstengel (1997). 6 Vgl. Grupp (1991), Lang (1989). 2 4 Vergleich und Auswahl von SCM-Software Definition der Ziele und • Formulierung der Bedürfnisse Systemanforderungen an das System Pflichtenheft erstellt • Sichten vorhandener Marktstudien Erkundung des • Messebesuche Marktangebotes • etc. Anbieterkreis bekannt Systemauswahl • Kontrolle von Minimalkriterien, Grobauswahl z.B. über k.o.-Verfahren • Erhebung strategischer Kennzahlen Favoritengruppe ausgewählt • Pflichtenheft verschicken • Objektivierung der Ergebnisse, z.B. Nutzwertanalyse => Favoritengruppe Feinauswahl • Systempräsentationen, z.B. mit Testdaten • Referenzkundenbesuche • Verhandlungen Systementscheidung • Erstellung eines Verpflichtungsheftes getroffen Systemeinführung Bild 1: Beispielhafte Darstellung eines stufenweisen Vorgehens bei der Softwareauswahl Wesentliche Fragen In der Grobauswahlphase sind vor allem verschiedenste grundsätzliche Fragen in Grobauswahl und weniger funktionale Details zu klären. So erübrigt sich beispielsweise in dieser Phase die Frage nach den in einem "Solver" verwendeten Prognose- modellen und Algorithmen für die Absatzplanung, da sie sich aus der Ausrich- tung auf eine Branche (idealerweise) schon ergeben sollten und daher zumin- dest in der Grobauswahlphase irrelevant sind. Derartige Beispiele über funk- tionale Details, die in einen größeren Zusammenhang eingeordnet sind, gibt es viele. Daher sollten insbesondere die folgenden wesentlichen Fragen im Mittelpunkt jeder Grobauswahl von SCM-Software stehen: • "Lösung aus einer Hand" (z.B. vom ERP-Anbieter oder einem SCP- Komplettanbieter) versus "best-of-breed" für jeweilige Teillösungen oder Individualentwicklung? • Welche Fertigungsprozeßtypen sollen unterstützt werden? • Welche Industrien gilt es abzudecken? • Welche grundlegenden Funktionen muß ein SCM-System unterstützen, damit sich die Supply Chain differenzieren kann? 7 7 Vgl. Enslow (1998b). 4 Vergleich und Auswahl von SCM-Software 3 "Fit" bezüglich Gerade die Fragen nach dem "Fit" bezüglich Funktionen auf hoher Ebene, Funktionen, Bran- Branche und Fertigungsprozeßtypen wird von der GARTNER GROUP immer che, Fertigung wieder betont und sollte ganz zu Anfang geklärt werden. 8 Im Zweifelsfall soll- ten nur die wirklich gut passenden Module eines Anbieters erworben werden. Für den Erwerb der dann noch fehlenden Funktionalitäten sollten Nischenanbieter mit in die Überlegungen einbezogen werden. Neben Funktionen, Branche und Fertigungsprozeßtyp gehören noch folgende Aspekte zu den grundlegenden Fragen: wie erfolgreich wird das System schon in der Praxis eingesetzt (und wo), wie können spezielle Anforde- rungen des Unternehmens bzw. der Supply Chain abgebildet werden, wie ist die Qualität des Produktsupport und in welchen Ländern wird dieser gewährleistet, wie erfolgt die Einführung des Systems, wie hoch sind Nut- zen und Kosten der Systemeinführung und wie gut ist die Einbettung in die vorhandene IT-Infrastruktur? Solche grundsätzlichen Fragen sollten den Mittelpunkt des Fragebogens bilden, der dann später an die Anbieter von Standardsoftware für SCM verschickt wird. Die genaue Herleitung der im Rahmen dieser Studie gestellten Fragen wird im Kapitel Fehler! Verweis- quelle konnte nicht gefunden werden. erläutert. Komplettanbieter, In dieser Studie werden nur Komplettanbieter miteinander verglichen. Spezia- Spezialisten, listen für Teilfunktionen sind nicht aufgenommen worden.