Wie die Bertelsmann AG mit Hilfe von mySAP SRM das Lieferantenmanagement optimiert

SRM@Work Wie die Bertelsmann AG mit Hilfe von mySAP SRM das Lieferantenmanagement optimiert Agenda Bertelsmann, arvato und arvato systems eEvolution – Status Qou E-Procurement/SRM Das – Beispiel für Best Practice Das – Lieferantenmanagement in der Praxis Fallstricke & Erfolgsfaktoren Kontakt arvato arvato zählt zu den größten Mediendienstleistern Europas arvato hat 26.000* Mitarbeiter in weltweit 50 Unternehmen arvato erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 3 Milliarden Euro (GJ 2000/2001) *Stand 31.03.02 arvato systems Der IT-Full-Service-Dienstleister der Bertelsmann AG: Mehr als 20 Standorte rund um den Globus 1100* IT-Spezialisten weltweit 330 Millionen Euro Umsatz (GJ 2000/01) 25 Jahre tägliche Erfahrung im IT-Management des internationalsten Medienunternehmens der Welt Gütersloh New York Garden City, NY Indianapolis Shangha *Stand 30.06.02 Die Kompetenzbereiche Wir konzentrieren uns auf drei Kernkompetenzbereiche: Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und E-Solutions CRM E-Solutions SCM Die Kompetenzbereiche von arvato systems Integrierte Value Chain Optimierung Als IT-Full-Service-Dienstleister haben wir in diesen Kompetenzbereichen jahrelang umfassendes Know-how aufgebaut. Agenda Bertelsmann, arvato und arvato systems eEvolution – Status Quo E-Procurement/SRM Das – Beispiel für Best Practice Das – Lieferantenmanagement in der Praxis Fallstricke & Erfolgsfaktoren Kontakt Prognose „B2B Lebenszyklus“ (1999) „e“ ist auf dem Höhepunkt Sicht- Europäische IPOs Dot.Com barkeit 1999 Kursrückgänge Ernüchterung bei Investoren US Christmas 1998 Scheitern von „Brick-and- Mortar“ Unternehmen Scheitern von Dot.Com US IPOs Unternehmen Optimiertes 1997/8 E-Business „Post-Net“ Bekanntwerden von Business e-Fehlern Auftauchen Dot.Com „echter“ E-Business Star-ups Wirtschaftliche Best Practice Ernüchterung Internet WWW Technologie- Höhepunkt der Talsohle der Allmähliche Rentabilitäts- auslöser übertriebenen Erwartungen Ernüchterung „Aufklärung“ niveau 1990-1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 B2B – Back2Business E-Procurement ist „real Business“. Dies belegt eine aktuelle Studie des BME und der ebs (Mai 2003/214 Unternehmen): •Jedes 2-te Unternehmen nutzt elektronische Marktplätze •Zukünftig planen rund 80 % die Unterstützung Ihres Einkaufs durch internetbasierte Technologie •60 % erwarten eine Senkung der Beschaffungspreise •85 % erwarten eine Senkung der Transaktionskosten Trends E-Procurement Konzentration auf wenige Anbieter innerhalb der letzten 12 Monate (z.B. Insolvenz Cacontent, Healy Hudson) mehr als 60% setzen eProcurement/SRM-Lösungen der SAP ein Trend geht von mehreren parallel eingesetzten Systemen, Lieferantenlösungen und Eigenentwicklungen hin zur Standardisierung Backend-Integration in SAP ERP-Systeme ist entscheidender Faktor (BME-Studie = 90 %) Betrieb der eProcurement-Lösungen wird immer häufiger an externe Anbieter vergeben Lösungsmöglichkeiten: Hosting-Partner, die den Betrieb der eignen Software unterstützen Application-Service-Provider (stellen Hardware, Software und Wartung zur Verfügung Komplett outgesourcte Lösung (externe Anbieter bieten alles aus Auswahlkriterien System- anbindung Zukunfts- Content- sicherheit Management Auswahl- kriterien Skalierbarkeit Funktionalität Support Agenda Bertelsmann, arvato und arvato systems eEvolution – Status Qou E-Procurement/SRM Das – Beispiel für Best Practice Das – Lieferantenmanagement in der Praxis Fallstricke & Erfolgsfaktoren Kontakt Realisierungspartner SAP-Consulting & -Hosting www.arvato-systems.de Einkaufsberatung www.navigator-gruppe.de Ramp-Up Support www.sap-ag.de anzheitliche Darstellung aller Lieferantenbeziehungen Kleine Lieferanten Web-Browser Web-Browser Potenzielle www Lieferanten Integration auf Große Basis des Lieferanten BeBuyer Portals Unternehmenssysteme Unternehmenssysteme Module und Funktionen des BeBuyer Portals Modu Zugang ist weltweit und sicher über das Internet möglich Funktio Portal Single Sign On, Integration verschiedenster Applikationen (z.B. Microsoft Exchange), Rollenmanagement (Personalisierung & Berechtigungen) Katalogeinkauf Knowledge Mgmt. Business Warehouse Sourcing Team-Rooms •Effiziente •Projektinfos •Datenkon- •Bertelsmann •Projektarbeit Bestellung von •Einkäufer „Who is solidierung Global Supplier •Abstimmung katalogisierbaren Who?“ •Einkaufscontrolling Directory strategischer Produkten (meist •Globale •Lieferantenbe- •Ausschreibungen Maßnahmen C-Artikel) Vertragsdatenbank wertung •Bedarfsbündelung •Chats •Katalogsuche •Finden und •Einkaufs- und •Auktionen •Foren •Content verbinden Managementinfor- •Budgetierung •Shared Desks Management einkaufsrelevanter mationssystem •Lieferantenent- Informationen & wicklung Dokumente Integration Lokale Backend Systeme (z.B. SAP MM/FI/CO, DISO, Peoplesoft, ...