E-Interview mit Christiane Schwager zum Thema Kompetenzen

E-Interview mit Christiane Schwager Name: Christiane Schwager Funktion/Bereich: SE-Consultant / Herausgeberin Organisation: Senioren-Kommunikation Lieber Nutzer, Im Rahmen unserer Competence Site fördern wir den Austausch und die Kooperation zwischen Kompetenzträgern aus Unternehmen, Wissenschaft und Hochschulen. Dabei achten wir auch sehr auf die Qualität unserer Community, um seriöse und hochwertige Dialoge und Kontakte sicherzustellen. Kooperieren setzt Einschätzbarkeit und Kennen voraus. Dieses Interview soll dazu beitragen, mögliche Berührungspunkte für Dialog, Kooperation und Zusammenarbeit zu identifizieren. Vielen Dank! Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrte Frau Schwager, Frage 1: Was waren bisher in Ihrem Leben die wichtigsten Stationen, Erfahrungen und Erkenntnisse? Warum haben Sie sich jeweils für diese Stationen entschieden? Welche Kompetenzen konnten Sie dabei auf- und ausbauen, welche Erfolge mit diesen Kompetenzen erzielen? Welche Netzwerke (Verbände, Ehemaligen- Netzwerke, ...) waren und sind für Sie von Bedeutung? Frau Schwager: Senioren-Kommunikation wurde 2005 gegründet. Der Unternehmensschwerpunkt lag zu Beginn im Bereich Presse und Öffentlichkeitsarbeit für Altenheime und Senioren-Residenzen mit besonderem Fokus auf der Entwicklung wettbewerbsfähiger Positionierungs- und Corporate-Identity-Strategien. Anfang 2006 erfolgte dann die Spezialisierung auf den 50plus-Markt / Silver Economy. „50plus“ erschöpfte sich 2006 noch im Thema „Seniorenmarketing“, bis sich dann nach den ersten Umfragen herausstellte, dass ältere Konsumente weder als Seniorinnen und Senioren umworben noch spezielle Seniorenprodukte kaufen wollen. Die Silver Economy / Seniorenwirtschaft als europäischer Querschnittsmarkt war zu der Zeit nahezu unbekannt. Das ändert sich langsam, aber es ist immer wieder überraschend festzustellen, wie viele Unternehmen das Thema „Demographischer Wandel“ noch vernachlässigen. Der unternehmerische Schwerpunkt von Senioren-Kommunikation liegt heute im Bereich SE-Consulting. SE steht dabei für eine neue Form der Beratung mit Fokus auf den demographischen Wandel. „Silver Economy: Potentiale erkennen – den demographischen Wandel gestalten“ – mit diesem Motto unterstützt Senioren-Kommunikation KMU und Organisationen, die ihr Unternehmen demografiefest machen und sich im Querschnittsmarkt der Silver Economy (neu) positionieren und ihre Produkte, Dienstleistungen und Serviceangebote alterssensibel gestalten wollen. Zum Angebotsportolio zählt unter anderem der Unternehmens-Check-up 50plus, bei dem die gesamte Außendarstellung eines Unternehmens (Presse / PR / Werbung) inklusive der Produkte- und Serviceleistungen in Hinblick auf eine alterssensible Zielgruppenansprache und Barrierefreiheit analysiert wird. Weitere Angebote sind Positionierungsstrategien, Kommunikations- und PR- Konzepte, barrierefreies Marketing sowie klassische Presse- und PR-Arbeit, www.competence-site.de Seite 2 Vorträge und Workshops zu den oben genannten Themen. Seit Juni 2008 ist außerdem der „Silver Economy Report: Wirtschaft – Forschung – Trends“ auf dem Markt. Der Report erscheint monatlich im praktischen PDF-Format mit direkter Verlinkung. Weitere Informationen finden Sie unter dem Stichpunkt „aktuelle Projekte“. Frage 2: Was sind Ihrer Einschätzung nach die wichtigsten Entwicklungen und größten Herausforderungen in Ihrem augenblicklichen Wirkungsbereich? Was sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Kompetenzen für die Bewältigung der neuen Herausforderungen? Frau Schwager: Bei der Silver Economy / Seniorenwirtschaft handelt es um einenQuerschnittsmarkt, der unterschiedliche Branchen durchdringt. Sie kann als eine Art Wirtschaftscluster verstanden werden, mit dem sich Unternehmen auf ein bestimmtes Thema (in diesem Fall der demographische Wandel) und Segment (Zielgruppen 50plus / Senioren) konzentrieren, um ihre Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Dahinter steht die Erkenntnis, dass die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen älterer, alter und vor allem erfahrener Konsumenten nicht nur ein völlig neues Know-How über den Prozess und die teilweise eingeschränkten kognitiven, visuellen und haptischen (Tastsinn) Fähigkeiten älterer Konsumenten erfordern. Wichtig ist zudem ein neues Altersbilder, das Chancen und Potential betont und und Menschen aktiv dabei unterstützt, auch die dritte und vierte Lebensphase aktiv und individuell nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten.Besondere Chancen ergeben sich darüber hinaus aus branchenübergreifenden Kooperationen und Netzwerken, mit denen sich Unternehmen neue Marktsegmente erschließen können. So gibt es beispielsweise das relativ neue Segment des barrierefreien Tourismus', der in Urlaubsregionen innovative Kompetenznetzwerke zwischen Tourismusanbietern, Destinationen, Senioreneinrichtungen, Kliniken, Architekten, Designern, Dienstleistern, Kulturbetrieben, Internetanbietern und Handel entstehen lässt. Ein anderes Beispiel ist die Immobilienwirtschaft: Neben alternativen, häufig intergenerativen Wohnenformen gibt es einen Trend hin zu Genossenschaften (z.B Seniorengenossenschaften, Pflegegenossenschaften), die unter anderem www.competence-site.de Seite 3 das neue „Wohnriester“ für sich nutzen. Andererseits haben auch viele privatwirtschaftliche und gemeinnützige Wohnungsgenossenschaften ihre Angebotspalette in Richtung haushaltsnaher Dienstleistungen und ambulanter Pflegedienste erweitert. Weitere Themen sind barrierefreies Bauen, Intelligent Homes bis hin zu ersten Konzepten für Housing Improving Districts (HID) in der Stadtentwicklung. Bei allen Trends geht es letztendlich immer darum, ein unabhängiges und selbstbestimmtes Leben in der angestammten Umgebung bis ins hohe Alter zu ermöglichen und „alternden“ Städte und Kommunen Strategien für die erfolgreiche Bewältigung des demographischen Wandels an die Hand zu geben. Viele Kommunen haben mittlerweile die Seniorenwirtschaft als regionales Kompetenzfeld der Wirtschaftsförderung definiert und suchen den Zusammenschluss von Wirtschaft und Forschung nicht selten im Rahmen einer Private-Public-Partnership. Gleichzeitig entdecken immer mehr Universitäten und Forschungseinrichtungen das Thema für sich und bilden Forschungscluster für interdiszplinäre Projekte und Studiengänge zu den Folgen und Potentialen des Demographischen Wandel. Konkret bedeutet das für Unternehmen, sich auf eine wachsende Anzahl von Konsumenten einzustellen, die nicht nur über mehr als 40 Jahre Konsum- und Werbeerfahrung verfügen, sondern auch als ausgesprochen kritisch und individualistisch gelten. Im Marketing werden daher psychografische Mermale wie Lifestyle, Lebensgefühl, Statusdenken und Wertorientierung eine sehr viele größere Rolle spielen als bisher. Andererseits werden die Kriterien des Universal Design in der Produktentwicklung, aber auch im Bereich Internet und Marketing schon bald Standard sein. Nicht zuletzt werden diejenigen Unternehmen von der Silver Economy profitieren, die sich schon heute Wettbewerbsvorteile durch die Entwicklung eines besonderen Zusatznutzens etwa in Form eines besseren Service’ oder mehr Komfort sichern und branchenübergreifende Netzwerke und Cluster bilden, um auf die besonderen Anforderungen und Bedürfnissen einer älter werdenden Gesellschaft reagieren zu können. Da Deutschland zu den Ländern mit der ältesten Bevölkerung in Europa gehört und sich damit als eines der ersten europäischen Ländern auf den www.competence-site.de Seite 4 Demographischen Wandel einstellen kann, bieten sich für deutsche Unternehmen bei der Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Produkten, Dienstleistungen und innovativen Servicekonzepten für ältere Konsumenten eindeutige strategische Wettbewerbsvorteile im internationalen Umfeld. Frage 3: Welche Aktivitäten und Projekte betreuen Sie zur Zeit bzw. in welchen Aktivitäten und Projekten sind Sie eingebunden? Wie wichtig ist für Sie dabei, die Kooperation mit externen Partnern? Mit welchen externen Partnern arbeiten Sie ggf. zusammen? Frau Schwager: Ein zweiter Unternehmensschwerpunkt, der gerade ausgebaut wird, ist das neue Best-Ager-Portal cosenio e.V., für das ich als stellvertrender Vorstand, Pressesprecherin und Chefredakteurin tätig bin. Ein erster Erfolg ist unter anderem die Aufnahme von cosenio e.V. in die Reihe der Unterstützer des Online-Portals der Bundesregierung, Erfahrung ist Zukunft (http://www.erfahrung-ist- zukunft.de/Webs/EiZ/DE/WirUeberUns/Unterstuetzer/Cosenio/cosenio.html). Mit dem Slogan „Mehr Komfort – Mehr vom Leben©“ richtet sich cosenio.de explizit an die Zielgruppe „Best Ager“, also Menschen in der zweiten Lebenshälfte, die wirtschaftlich unabhängig, kulturell und gesellschaftlich interessiert sind und Wert auf Komfort, exklusiven Service und individuelle Beratung legen. cosenio.de bietet fundierte Informationen, Expertenbeiträge, Interviews und Hintergrundberichte für Menschen, die ihr Leben in jeder Phase aktiv selbst gestalten. Wir berichten über Zukunftsthemen und aktuelle Trends, die sich aus dem demografischen Wandel ergeben. Wir zeigen Handlungsalternativen, informieren über neue Entwicklungen und setzen mit wechselnden Themen Akzente. Mit begleitenden Vortragsreihen und Events bringen wir Interessierte, Kunden, Unternehmen und Experten zusammen, um über die Herausforderungen und Veränderungen zu diskutieren, die sich aus dem Älterwerden unserer Gesellschaft ergeben. Das Unternehmensnetzwerk cosenio e.V.