Kommunikationspolitik - Kommunikationsstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen

Kommunikationspolitik Kommunikationsstrategien entwickeln und erfolgreich umsetzen Prof. Dr. Konrad Zerr Die Bedeutung der Kommunikation Eine gute Kommunikationspolitik ist wichtig: Die Informationsqualität korreliert unmittelbar mit der Informiertheit! Noten 3,5 3 2,5 2 1,5 1 l lz ah or in in on n in n le n il Ho on te te ei ei te te op te ol St et at st st tig rs ss et ns w nb yr el pl nd tu al rtb m er to St eg re au er Na sa Bi nf äh po Po Zi in sb to lk Bl ns M Ka Be ip ra G /T rt- O Qualität Informiertheit Korrelationskoeffizient: 0,929 Quelle: SALLS Architektenbefragung 1997, N=1018 Prof. Dr. Konrad Zerr Entwicklung eines Kommunikationskonzeptes Analyse: IST Position ? Ziele und Strategien: Soll-Position? Kommunikationsmaßnahmen! Prof. Dr. Konrad Zerr Ausgangspunkt: Kommunikationsanalyse Ausgangspunkt: Die Analyse Imageanalyse IST-Position Zie se aly lgr up an pe rbs na we na ttb lys We e Prof. Dr. Konrad Zerr Die Analyseinhalte u Zielgruppenanalyse: – Zielgruppenpotentiale? – Zielgruppenbedürfnisse? – Informationsverhalten der Zielgruppe? u Imageanalyse: – IST-Positionierung/Image des Produktes? – IST-Positionierung/Image des eigenen Unternehmens? – Wahrgenommene Stärken und Schwächen? u Wettbewerbsanalyse – Kommunikationsaktivitäten des Wettbewerbes? – Image der Wettbewerbsprodukte? Prof. Dr. Konrad Zerr – Image der Wettbewerbsunternehmen? Informationsverhalten von Architekten Die Erwartungen der Architekten an die Informationspolitik der Hersteller: Ganz konventionell! Zusendung schriftlicher Unterlagen 89 CD-ROM 47 Berichte in Fachzeitschriften 44 Veranstaltungen/Seminare 29 Messen/Ausstellungen 26 Persönlich durch Außendienst 21 Fax-Informationen 9 Informationen im Internet 9 E-Mail-Informationen 3 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prof. Dr.