e-Training: Konfliktmanagement

Jeder kennt sie – niemand will sie haben: Konflikte im beruflichen Alltag. Wann immer Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Meinungen und Vorstellungen aufeinander. Wer Konflikte frühzeitig erkennt, sie zeitnah entschärft und löst, kann schwerwiegende Missverständnisse und Probleme in der Zusammenarbeit vermeiden. Bauen Sie mit diesem webbasierten e-Training Ihr Wissen zum professionellen Umgang mit Konflikten auf und aus. Mit einem Abschlusstest prüfen und dokumentieren Sie Ihr Konfliktmanagement Know-how.

Inhalte
Warum entstehen Konflikte und warum sind sie „normal“?
Wahrnehmen und „Für-wahr-nehmen“.
Unterschiedliche Sichtweisen als Nährboden für Konflikte.
Wie machen sich Konflikte bemerkbar?
Oft fängt alles klein an – Sandkörner in der Pipeline.
Typische Merkmale von Konflikten.
Konflikte frühzeitig erkennen.

Verlauf von „ungebremsten“ Konflikten
Dynamiken in konfliktbeladenen Situationen.
Durch Wegschweigen ist keinem geholfen.

Lösungshilfen für Konflikte
Wie können Sie als Konfliktbeteiligter handlungsfähig bleiben/werden?
Wie können Sie als Vermittler bei Konflikten Dritter unterstützen?

Konflikte im Vorfeld vermeiden
Pragmatische Tipps, damit Konflikte im beruflichen Alltag erst gar nicht entstehen bzw. möglichst schnell gelöst werden.

Ihr Nutzen
- Sie erleben anhand einer realitätsnahen betrieblichen Situation, was die Hauptursachen für Konflikte im Arbeitsalltag sind.
- Sie erlernen ein praxisnahes Vorgehen, um Konflikte zu lösen und zu bewältigen.
- Sie erfahren, wie Sie sich und andere mit einem professionellen Konfliktmanagement unterstützen können.
- Sie lernen wann und wo Sie wollen: unser Online-Lernsystem merkt sich jederzeit Ihren Lernfortschritt.
- Interaktive Elemente machen das Lernen abwechslungsreicher und spannender.
- Nach erfolgreichem Abschlusstest erhalten Sie ein Haufe Akademie- Zertifikat, das Ihren Lernerfolg dokumentiert.