(Frankfurt am Main, 01.11.2006). Schon zum dritten Mal haben Callcenter-Dienstleister und Unternehmen mit Callcenter- und Helpdesk-Abteilungen jetzt die Gelegenheit, an einer weit reichenden Branchenstudie teilzunehmen. Der Frankfurter Spezialist für Service- und Qualitätsmanagement, Christoph Busch, befragt im Rahmen der Datenerhebung auch in diesem Jahr Organisationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Nach wie vor bilden aktuelle Entwicklungen bei Outsourcing, Technologie, Kosten und Qualität die Themenschwerpunkte, neben ergänzenden Fragestellungen, die die neue Studie abrunden werden.

Als einzigartiges Trendbarometer waren die Callcenter-Trendstudien 2004/2005 und 2006 im boomenden Callcenter-Markt auf reges Interesse gestoßen. Wichtige Entscheider, unter ihnen Gerald Schreiber von der defacto Unternehmensgruppe, gaben ein äußerst positives Feedback.

Wichtiger Sensor in einem dynamischen Markt
Für 2007 erwartet die Christoph Busch Unternehmensberatung eine Fortsetzung des bisherigen Erfolgs. Geschäftsführer Christoph Busch will die Callcenter-Trendstudie zur zentralen Entscheidungshilfe des Marktes machen. „Allein im letzten Jahr hat sich die Teilnehmerzahl mehr als verdoppelt, das Ergebnis ist dadurch noch spannender für die gesamte DACH-Region geworden. Diesmal rechnen wir mit dem weiter gestiegenen Interesse seitens der Unternehmen – schließlich zahlt es sich für alle Beteiligten aus.“

Die Anmeldung und kostenlose Bestellung der Unterlagen ist ab sofort unter www.christophbusch.com möglich. Alle teilnehmenden Unternehmen erhalten die Callcenter-Trendstudie 2007 kostenlos.

Die Publikation ist ab 1. Quartal 2007 erhältlich und kostet 299,– Euro (zzgl. MwSt.).