Stammdatenmanagement heute - Herausforderungen und Potenziale

Stammdatenmanagement heute – Herausforderungen und Potenziale IBM Master Data Management Event Dr. Christine Legner Jan Schemm Zürich, 28. März 2006 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Seit 1996 ist Business Networking ein Forschungsschwerpunkt 28.03.06 Seite 2 am Institut für Wirtschaftsinformatik Kompetenzzentren CC eBN CCiBN SAP Themen – Verteilungsplanung, – Supply Chain – Portale, elektronische – Collaborative Order – Flexible, Integration Management, Electronic Marktplätze, Management serviceorientierte – Methode PROMET Commerce eServices – Collaborative CRM Prozess- und eBN – Methode PROMET iBN – BN-Architektur System- – Referenzarchitektur architekturen Partnerunternehmen © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Agenda 28.03.06 Seite 3 – Stammdaten als Grundlage für Echtzeitprozesse – Lösungsansätze für das Stammdatenmanagement – Stammdatenmanagement zwischen Industrie und Handel – Fazit © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Stammdaten beschreiben die Kernentitäten einer 28.03.06 Seite 4 Unternehmung Definition von Datenstrukturen für Stamm- und Transaktionsdaten Metadaten Einheitliche und konsistente Attribute zur Beschreibung der Kernentitäten einer Unternehmung Stammdaten Vergleichsweise geringe Änderungsrate und häufige Referenzierung in Geschäftsprozessen und -dokumenten Kombination aus Stammdaten und ereignisbezogenen Transaktions- Daten zur Beschreibung von Geschäftsvorfällen daten Quelle: White, A.; Prior, D.; Radcliffe, J.; Wood, B.; Holincheck, J.: Emergence of EIM Drives Semantic Reconciliation, Gartner Group, Stamford, 2004 © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Integrierte Kunden- und Produktstammdaten sind 28.03.06 Seite 5 Wettbewerbsvorteil für ABB Turbo Systems ABB Turbo ABB Turbo Systems Zentrale Systems Servicestation 60.000 Kunden Kundendatenbank Turbolader- 108.000 technische Anlagen wartung Kundendaten Maintenance abfragen Scheduler Servicestation 87.000 Servicereports ermitteln Servicereports Betriebshandbuch Turbolader- Servicenetzwerk daten abfragen >70 Servicestationen 500 Mitarbeiter Ersatzteil auswählen Verfügbarkeit ermitteln Produkt- konfiguration Bestellung 183.000 Turbolader absetzen Ersatzteilbestellung Turbolader 32.000 Ersatzteile reparieren Lagerbestand weltweit Montageanleitung / CC BN3 © IWI-HSG IBM MDM Event Stammdatenmgmt Aufgeräumte Produktstammdaten sind Basis für Ersatzteil- 28.03.06 Seite 6 bestellung und –tracking im ETA Customer Service Portal – ca. 60% der Bestellpositionen via EOS – Reduktion der Artikelsuchzeiten um ca. 90% – elektronische Übermittlung der Transportaufträge – Steigerung der Transparenz der internen Prozesse durch ‚Order Tracking‘, ‚Repair Tracking‘ und Produktidentifikation mittels ‚Parcel Tracking‘ elektronischem Katalog – Reduktion der Auftragsdurchlaufzeit um ca. 60% – Verbesserung der Stammdaten- Qualität (eCatalog) – Verbesserung des Kundenservice © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Die Herausforderung im Stammdatenmanagement sind 28.03.06 Seite 7 historisch gewachsene, nicht integrierte Datenbestände Geschäfts Geschäftsprozesse prozess Applikation Applikation 1 Applikation 2 Applikation 3 Applikation 4 (z.B. CAx) (z.B. ERP) (z.B. SCM) (z.B. Shop, POS) Daten - isolierte Stammdaten in verschiedenen Systemen - historisch gewachsene Datenbestände - kein Abgleich von Stammdaten nach Änderungen - mangelhafte Konsistenzprüfung über Systemgrenzen hinweg - keine standardisierten Formate für den Austausch von Stammdaten © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Weniger als 50% aller Unternehmen überprüfen 28.03.06 Seite 8 regelmässig die Konsistenz ihrer Stammdaten © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Agenda 28.03.06 Seite 9 – Stammdaten als Grundlage für Echtzeitprozesse – Lösungsansätze für das Stammdatenmanagement – Stammdatenmanagement zwischen Industrie und Handel – Fazit © IWI-HSG / CC BN3 IBM MDM Event Stammdatenmgmt Reine „Stammdatenprojekte“ gibt es selten, aber viele 28.03.