Google Checkout, Amazon FPS & Co.: Internationale Erfahrungen mit innovativen Checkout Systemen

Agenda 1. Was erwartet unsere Kunden 2. Vor- und Nachteile externer Checkout Systeme 3. Marktübersicht 4. PayPal 5. Amazon Flexible Payments Service 6. Google Checkout 7. Sonderstellung von Google Checkout 8. Die Wertschöpfungskette bei Google Checkout 9. Business Impact Google Checkout am Kundenbeispiel 10. Ausblick Was erwartet unsere Kunden? • Der Warenkorb der Zukunft könnte die Kunden vor eine Entscheidung stellen: Vor- und Nachteile externer Checkout Systeme Vorteile Nachteile Nutzung vorhandener Weniger Zahlungsdaten Kundenbindung Schnelle, gewohnte Kein Einfluss auf den Bestellabwicklung Bestellprozess Zugesicherter Schutz Aufwendigerer vor Zahlungsausfall Support, Buchführung Marktübersicht PayPal Amazon FPS G. Checkout Accounts 133 Mio. 69 Mio. unbekannt Währungen 17 1 (USD) 2 (USD,GBP) Zahlungs- $ 5.000/Jahr $2.500/Jahr $10.000/Jahr. ausfallschutz 1% ab 1Mio. Umsatz. Gebühren 30 US-cent & 30 US-cent & 20 US-cent & 1,9 – 2,9 % 2,9 % 1,9% PayPal • Größte Reichweite & Bekanntheitsgrad • Bei jungen Nutzern beliebt • Integration – als Zahlungsmittel – oder Checkout System • Akzeptiert als Zahlungsart auf eBay • Bestellbestätigung beim Merchant Amazon Flexible Payments Service • Hohes Kundenvertrauen • Bestehende Login Daten werden genutzt • Micropayments ab ¼ US-cent • „Caller“ kann Zahlungen koordinieren • Zahlungsregeln möglich (Abos) • Bestellbestätigung beim Merchant Google Checkout • Single-Sign-In für alle Google Dienste • Google Service übergreifende Integration • E-Mail: Kann vor Merchant versteckt werden • Gesamter Bestellprozess bei Google • Besonders attraktive Promotion Sonderstellung Google Checkout • Keine Bestandskunden mit Zahlungsdaten • Starke Promotion zum Marktantritt (UK) – Keine Gebühren 2007, sehr niedrig danach – Ab 2008: Das zehnfache der AdWords Ausgaben umsonst über Checkout abwickeln – Bei ausgewählten Merchants zwei Monate £10 Rabatt auf jede Bestellung über £30. • Checkout Badges in AdWords und Base Die Wertschöpfungskette bei Google Checkout • Anzeigen (AdWords) und Produkte (Base) werden hervorgehoben • Herausragende Google-Stellung – Vermittlung (Adwords, SEM, Base) – Zahlungsabwicklung, Kundenkommunikation Business impact von Google Checkout am Kundenbeispiel • Aria.co.uk - Computer Hardware, UK • Launch Mai 2007 mit VNM Checkout Integration • Fokus: Usability, Backend-Anbindung • Für Promotion ausgewählt. Dadurch: – Fast 50% aller Kunden nutzten Checkout – Konversionsrate über 30% erhöht – AdWords: Stark erhöhte Klickraten und ROI • Keine Transaktionskosten in 2007 Ausblick • Google Checkout und Amazon FPS kommen voraussichtlich nach Deutschland • Merchants: Konkurrenz senkt Kosten • Checkout Systeme sind Game Changing! • Merchants – Schneller Launch bringt maximalen Benefit – Auf die Integration kommt es an!