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Kundenkartenprogramme im Wandel

Matthias Tänzler
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Beschreibung
Wenn über Systeme zur Steigerung der Kundenloyalität oder Verbesserung der Verkaufsförderung am PoS nachgedacht wird, dann kommen Unternehmen irgendwann um das Thema Kundenkarten/Bonusprogramme nicht mehr herum. In Deutschland gibt es derzeit mehr als 400 (!) Kundenkarten-Systeme, mehrheitlich firmenindividuelle Programme, denen allen eines gemeinsam ist: Das Bestreben Konsumentenlenkung dadurch zu erzielen, dass der Einkauf des Verbrauchers in der unternehmenseigenen Vertriebstruktur mit Bonuspunkten und Prämien vergütet wird.
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Autor
  • Matthias Tänzler
    Matthias Tänzler

    Seit 2002 als Marketingleiter bei der SuperServ GmbH. Der Marketingkommunikationswirt arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Marketingstrategie für das Kundenloyalitätsprogramm MoreBack ® und verantwortet auch dessen kommunikative Umsetzung. Der gelernte Groß- und Außenhandelskaufmann war während und nach dem Studium an der Akademie für...

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