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Autor
Dirk Ploss
Herausgebende Organisation
keine Angaben
Beschreibung
Von Kundenzufriedenheit über Kundenbindung zur Loyalität
»Wenn Sie es nicht schaffen, Ihren Kunden überragenden Wert zu liefern, dann können Sie das Geld für all die Kundenbindungsmaßnahmen auch gleich auf ein Schweizer Bankkonto Ihrer Wahl überweisen. Der Effekt auf die Treue Ihrer Kunden wäre exakt derselbe.«
Dirk Ploss zeigt, wie Sie durch den Aufbau eines Loyalitäts-Netzwerks die Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen dauerhaft steigern können: Knüpfen Sie ein Netz zwischen den Menschen rund um Ihr Unternehmen, zwischen Ihren Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Investoren ‑ mit dem Ziel, sich gegenseitig verlässliche, langfristige Vorteile zu garantieren.
Aus dem Inhalt
Lesen Sie hier den Auszug "Drei sehr populäre Irrtümer" aus Teil I des Buches.
(Abstract mit freundlicher Genehmigung von der Galileo Press GmbH übernommen)
»Wenn Sie es nicht schaffen, Ihren Kunden überragenden Wert zu liefern, dann können Sie das Geld für all die Kundenbindungsmaßnahmen auch gleich auf ein Schweizer Bankkonto Ihrer Wahl überweisen. Der Effekt auf die Treue Ihrer Kunden wäre exakt derselbe.«
Dirk Ploss zeigt, wie Sie durch den Aufbau eines Loyalitäts-Netzwerks die Wertschöpfung in Ihrem Unternehmen dauerhaft steigern können: Knüpfen Sie ein Netz zwischen den Menschen rund um Ihr Unternehmen, zwischen Ihren Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Investoren ‑ mit dem Ziel, sich gegenseitig verlässliche, langfristige Vorteile zu garantieren.
Aus dem Inhalt
- Was Loyalität ist und was nicht
- Begeisterungsfaktoren für Kunden und Mitarbeiter
- Strategien und Instrumente online wie offline
- Loyalitätsprogramme und -systeme
- Loyalitätsbasierte Unternehmenskultur
- Implementierung des loyalitätsbasierten Managements
- Analyse und Controlling des Loyalitäts-Netzwerks
Lesen Sie hier den Auszug "Drei sehr populäre Irrtümer" aus Teil I des Buches.
(Abstract mit freundlicher Genehmigung von der Galileo Press GmbH übernommen)
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