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Mehrwert für den Kunden

Potential-, Kunden- und Prozessanalysen zur Steigerung der Kundenorientierung bei einem Nachtexpress-Dienstleister
Henrik Wienholdt
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Beschreibung
TNT Innight, europäischer Marktführer im Segment Nachtexpress, bietet den Kunden ein leistungsstarkes, nationales wie internationales Nachtexpress-Netzwerk für die Zustellung zeitkritischer Ersatzteile sowie weitere kundenindividuelle Systemlösungen. Das Besondere: Die dringend benötigten Ersatzteile werden von 8:00 Uhr, optional vor 7:00 Uhr oder 6:00 Uhr zugesellt. Damit stehen sie dem Empfänger bereits vor Arbeitsbeginn zur Verfügung. Die Kunden sparen damit wertvolle Zeit. Die Zustellung erfolgt in Deutschland über ein IT-gesteuertes, flächendeckendes Distributionsnetzwerk mit 23 Niederlassungen. Über diese Netzwerk laufen pro Nacht etwa 110 000 Packstücke bzw. 55 000 Sendungen sämtlicher Formen und Größen von einfachen Päckchen bis zur Frontscheibe eines Pkw.
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