Offshoring - Kontrolle behalten!

IT-MANAGEMENT Offshore Outsourcing Kontrolle behalten! Die Potenziale beim Offshore Outsourcing von IT-Leistungen sind hoch und werden es auf Jahre hinaus bleiben. Mit zuneh- mender Reife des Offshore-Marktes haben sich mittlerweile Mechanismen und Instrumente herausgebildet die Offshore- Risiken beherrschbar machen. on herausragender Bedeutung Instrument 1: Preismodell statisch, sondern ergibt sich kurzfristig V für den Offshoring-Erfolg ist ne- ben der Partnerwahl, die Verein- barung sinnvoller SLAs und eines fle- (Kontrolle über Kosten) Wichtiges Erfolgskriterium für jede aus neuen bzw. veränderten Geschäfts- anforderungen, die beispielsweise neu zu programmierende Funktionalitäten xiblen Preismodell, welches die oft ge- Outsourcing-Transaktion ist ein ver- erforderlich machen. Bei vielen Offsho- genläufigen Interessen beider Partner traglich abgesicherter Business-Case. re-Transaktionen werden daher Anwen- unter einen Hut bringt. Im „klassischen“ Outsourcing wird dungsentwicklungsleistungen auf Basis Produktivitätsunterschiede zwi- meist ausgehend vom Ist-Aufwand ein „Time & Material“ immer noch nach schen Onshore- und Offshore-Model- klarer Zielkostenkanal als „Deckel“ Aufwand vergütet. Die Anwendungs- len sind dramatisch. Die Produktivität für die Kostenentwicklung künftiger wartung wird zumeist auf Festpreisbasis von Onshore-Modelle entspricht in et- Jahre vereinbart, um Kosteneinsparun- oder ebenfalls nach Aufwand vergütet. wa dem Branchendurchschnitt (siehe gen und Produktivität des Providers Hauptproblem dieser Festpreis- Bild 1, etwa 500 € pro Function vertraglich abzusichern. oder „Time&Material“-Modelle ist, Point). Offshore-Modelle liegen dage- Beim Offshore-Outsourcing ist gera- dass sich die Vergütung nicht an der gen meist deutlich besser im Bereich de das besonders schwierig, weil vor al- Produktivität des Providers orientiert. der Best-In-Class-Produktivität (z.B. lem Anwendungsentwicklungsleistun- Daher kann der Auftraggeber die Pro- 180 € pro Function Point). Doch wie gen in Offshore-Länder verlagert wer- duktivität seines Providers nur unzurei- kann die Produktivität bei Offshore- den. Diese Leistungen bedingen ein ho- chend steuern, geschweige denn ver- Verlagerungen auch vertraglich abge- hes Maß an Flexibilität und lassen sich traglich vereinbaren. In diesen Model- sichert werden? Der Schlüssel dazu ist kaum über eine Laufzeit von mehreren len orientiert sich die Vergütung nicht unter anderem ein geeignetes Preismo- Jahren per Festpreis „deckeln“, denn an dem Leistungsoutput. Der Provider dell. der benötigte Leistungsumfang ist nicht bekommt dieselbe Vergütung, ob er 2 6 . 2005 IT Management IT-MANAGEMENT nun gut oder schlecht arbeitet. Die ho- hen Erwartungen an Offshore-Projekte in Bezug auf Produktivitätssteigerun- gen und Einsparungen werden dann nur teilweise erfüllt. Mögliche Einspar- potenziale werden bei beiden Modellen oft nicht voll ausgeschöpft. Diese Problem lösen Preismodelle die auf Function Points basieren (Erläute- rung der Function Point Methode siehe Bild 2). In diesen Modellen bezahlt der Kunde einen Preis für den Output des Providers. Bezahlt werden implemen- tierte Function Points als Maß für den Umfang beziehungsweise die Größe ei- ner implementierten Funktionalität. Ei- ne solche leistungsgerechte Vergütung stellt die Produktivität des Providers si- cher und lässt sich ermitteln mit Hilfe der Kennzahl „Implementierungskosten pro Function Point in Euro. Bei einem solchen Preismodell kann die Produktivität des Providers vertrag- lich abgesichert werden, indem etwa ei- ne Vergütung von „190 € pro Function Point“ für Anwendungsentwicklungs- leistungen vereinbart wird. Bei Verträ- gen mit längeren Laufzeiten werden auf diese Weise Produktivitätssteige- rungen zum Beispiel jährlich festge- schrieben (Beispiel siehe Bild 1). Die Wirtschaftlichkeit der Outsourcing- Transaktion lässt sich auf diese Weise optimal absichern. Aus Kundensicht attraktiv ist auch ein Function-Point-Deckel. Der Provi- der rechnet dabei zwar mit einem defi- Produktivität der Anwendungsentwicklung nierten Stundensatz nach Aufwand ab. Dabei wird eine Mindestproduktivität Kosten pro Function Point in Form eines Deckels (etwa bei maxi- mal 190 € pro Function Point) vertrag- Branchendurchschnitt (ca. 500 €) lich festgeschrieben. Bei Überschreitun- 500 € gen erhält der Provider keine zusätzliche Vergütung für seine eingesetzten Stun- 400 € den, bei Unterschreitungen wird die Einsparungen an den Kunden weiterge- geben. Der Kunde profitiert in jedem 300 € Beispiel für vertraglich vereinbarte Vergütung pro FP Fall.