Marketing für die Assistenz

Gestern gelernt, heute genutzt, morgen veraltet. Diese Regel gilt ganz besonders für das aktuell notwendige Grundwissen im Marketing. Vor diesem Hintergrund sind Grundkenntnisse im Marketing gerade für die Assistenz ein wesentlicher Erfolgsfaktor, um die jeweiligen Zusammenhänge und Strategien richtig zu verstehen und entsprechende Maßnahmen gezielt zu unterstützen. Erfahren Sie, welche Bedeutung Marketing im Unternehmen hat, und lernen Sie die wichtigsten Marketingtools für die Praxis kennen. Ihr Verständnis für die Arbeitsweise anderer Unternehmensabteilungen steigt ebenso wie Ihre eigene Motivation und Leistung, weil Sie diese nun im direkten Kontext von Markt- und Kundenbeziehungen sehen und bewerten können.

Inhalte
Grundlagen des Marketings
Was ist Marketing?
Wie funktioniert Marketing?
Das Marketinghauptziel aus Kundensicht.
Marketing als Erfolgsfaktor des Unternehmens.
Schlüsselbegriffe des Marketings.
Aufgaben und Instrumente.
Drei Arten des Marketings.
Informationsbeschaffung: Die Marktforschung
Ziele und Aufgaben der Marktforschung.
Methoden und Werkzeuge.
So geht´s: Marktforschungspraxis.
Die Marketinginstrumente: Auf den Mix kommt es an
Produkt-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik.
Die Leistungserstellungspolitik für Dienstleister.
Die Produktpolitik
Bedeutung der Produktpolitik und der Produktgestaltung.
Die Preispolitik
Grundlagen, Ziele und Aufgaben.
Die Preisfindung, die Preisführung.
Die Distribution — der Absatzweg
Begriffsbestimmung.
Direkter und indirekter Absatz.
Marktkommunikation — die Werbung
Das kundenbezogene Kommunikationsmodell.
Direkte und indirekte Kommunikation.
Die zentrale Rolle der Werbung im Marketing.
Werbeerfolgskontrolle.
PR: die Öffentlichkeitsarbeit.
Marketingmanagement in der Praxis
Konzeption: der Marketingplan.
Planung von Marketingstrategien.
Marketing-Mix.
Dienstleistungsmarketing/Service Marketing
Das Besondere einer Dienstleistung aus Kunden- und Unternehmersicht.
Wie be-/verrechnet man Dienstleistungen?
Der zielführende Marketing-Mix für Dienstleister.


Ihr Nutzen
- Sie lernen die Grundlagen und Zusammenhänge des Marketings kennen.
- Sie erhalten einen Überblick über Struktur und Funktionsweise des Marketings.
- Sie eignen sich Verständnis für die Instrumente und Aktivitäten des Marketings an.
- Sie erfahren, wie Marketing im Unternehmen organisiert ist und wie die verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten.
- Sie üben an praxisrelevanten Beispielen im Training den Einsatz der Marketinginstrumente.
Wir erfragen im Vorfeld Ihre inhaltlichen Wünsche und Erwartungen. So stellen wir sicher, dass das Training Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht.

Zielgruppe Mitarbeiter/innen aus Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung, die Aufgaben im Marketing übernehmen und Zusammenhänge verstehen wollen.
Dozenten: Willi Torka