Aufbruch in der Produktkommunikation

PRODUKTKOMMUNIKATION PRODUKTKOMMUNIKATION Aufbruch in der Produktkommunikation Volker Römisch: Für die Zukunft der Produktkom- lichen Wording, reduzieren ihre Übersetzungskosten und errei- Kompetente Pflege von Produktdaten beginnt am Entstehungsort Volker Römisch munikation liegt sicherlich großes chen Versionssicherheit. Damit Potenzial im Zusammenwachsen sind sie in der Lage, ihre Produkt- Das Zusammenwachsen von Mitglied der Geschäfts- von Produktmanagement und Con- informationen an den Stellen zu Produktmanagement und In heterogenen IT-Landschaften werden die Produktinformationen in einer Vielzahl von führung Noxum GmbH tent Management. Das Content Ma- pflegen, an denen auch die Kom- Content Management bietet großes Potenzial für die Softwaresystemen abgelegt. Die Vernetzung der Produktinformationen durch Vernet- nagement sollte ohnehin immer Be- petenzen sitzen. Dort wird letzt- Zukunft. zung der spezialisierten Systeme oder sogar die Verwaltung in nur einem einzigen Sys- standteil des Produktmanagements lich auch die Qualität der Daten tem ist somit eine Notwendigkeit für eine effiziente Produktkommunikation. Dazu sein; denn dieses befasst sich nicht verantwortet. nur mit technischen Daten, sondern Volker Römisch im Interview. auch mit allen anderen Texten zum Produkt wie beispielsweise Marke- prokomREPORT: tingtexten, technischen Dokumen- Welche Empfehlung haben Sie für prokomREPORT: erfassen ihre Daten am liebsten in chenden Produktversion zuorden- sollte ein System den Zugriff auf tationen und vielem mehr. Unternehmen, die ihr Produktinfor- Welchen Schwierigkeiten stehen ERP-Systemen. Den Produktmana- bar waren. Das Marketing erstellte alle Daten ermöglichen. mationsmanagement verbessern Produktkommunikation und Pro- gern liegen die Informationen oft seine Texte komplett losgelöst von wollen? duktmanager im Allgemeinen ge- lediglich als PDF vor. Deshalb sind allen anderen Abteilungen. Die Pro- prokomREPORT: genüber? die Verwaltung und die Verteilung duktdaten waren mehrere Jahre alt prokomREPORT: Wodurch zeichnen sich aus Ihrer Volker Römisch: der Inhalte über mehrere Präsenta- und beschrieben kaum mehr das Welche Systeme sind für die Ver- Sicht PIM-Systeme aus? Natürlich können diese sich direkt Volker Römisch: tionsplattformen wie Internet, Ex- aktuelle Produkt. Somit hatte ein netzung der Produktinformationen an uns wenden. Unabhängig davon Dazu muss man sich zunächst die tranet sowie gedruckte und elektro- Kunde, wenn er Informationen be- geeignet? Volker Römisch: ist im ersten Schritt die Analyse besondere Situation in der Produkt- nische Kataloge hinweg auch große nötigte, je nachdem an wen er sich PIM-Systeme integrieren Daten aus der Unternehmensstruktur grund- kommunikation vor Augen führen. Kostentreiber. Außerdem stoßen gewandt hatte, verschiedene, teil- Volker Römisch: einkaufs-, produktions- und kom- legend. Dabei ist es wichtig, zu er- Produktinformationen werden meist solche Insellösungen im vertriebs- weise sogar komplett gegenteilige Für die zentrale Verwaltung und munikationsrelevanten Bestandssys- mitteln wo die Daten entstehen und nicht in einem einzigen System er- orientierten Wachstumsprozess zu- Aussagen erhalten. Man kann sich Pflege der Produktinformationen temen. Damit sind die klassischen wer die Daten pflegt. Der Lösungs- stellt oder gepflegt, sondern stam- nehmend an ihre Grenzen. manchmal schon wundern, dass Pro- sind grundsätzlich Systeme geeig- Produktdaten wie Artikelnummern, weg sollte dann von einem publi- men aus mehreren heterogenen duktkommunikation auch so funk- net, die alle relevanten Daten für Kurzbezeichnungen, kaufmännische kationsgetriebenen, hin zu einem Die Verwaltung und die Systemen. Dadurch kann man die tioniert. die Mehrfachnutzung über Spra- Merkmale, Logistikdaten oder Pro- entwicklungsgetriebenen Erfassen Verteilung der Inhalte über Daten nur bedingt unternehmens- prokomREPORT: chen, Ausgabemedien und Publi- duktionsinformationen, die meist der Produktdaten führen. Marke- diverse Kanäle sind große Kostentreiber. weit wiederverwenden. Was war dabei der schlimmste Fall, kationen hinweg bereitstellen. Das in Warenwirtschaftssystemen (ERP) tingtexte sollten sehr frühzeitig bei der Ihnen begegnet ist? prokomREPORT: Konzept, das dahinter steht, ist das vorliegen, zentral verfügbar und der Produktpflege bzw. im Idealfall Diese Tatsache ist in den verschie- Ist eine gemeinsame Kommunika- Product Information Management mehrfach nutzbar. eigentlich bereits bei der Produkt- denen „System-Vorlieben“ einzelner Volker Römisch: tionsebene zwischen den verschie- (PIM). Die sogenannten PIM-Systeme entwicklung gepflegt werden.