Trends im Prozessmanagement - Prozessbeherrschung wird zur Basiskompetenz

Trends im Prozessmanagement - Prozessbeherrschung wird zur Basiskompetenz Das Denken und Handeln in Prozessen wird seit viduellen Produkt oder einer individuellen Leis- längerem von allen Mitarbeitern und Führungskräf- tung mehr Potenziale als deren Neuentwicklung. ten des Unternehmens gefordert. Waren es bisher Die intelligente Modularisierung und Orchestrie- aber Experten, die geholfen haben diese Prozesse rung dieser Komponenten stellt enorme Anforde- zu erheben, zu strukturieren und zu optimieren, so rungen an die Zusammenarbeit von Fachbereich werden diese Fähigkeiten zunehmend von den und IT. direkt Betroffenen gefordert. Die Mitarbeiter werden in selbstlernenden Prozessteams organisiert, deren 4. Prozessnetzwerke für Integrationsprojekte Ziel es ist die Kundenorientierung und Effi- In der zunehmend arbeitsteiligen Welt werden zienz ihrer Produktionskette nachhaltig zu steigern. individuell paketierte und integrierte Leistungen Die Führungskräfte erhalten neben ihrer bisherigen nicht mehr nur aus einem Unternehmen bestückt Linienverantwortung die Aufgabe, bereichsüber- werden können. Daher wird es auch neue Her- greifende Arbeitsabläufe zu monitoren, zu steuern ausforderungen in der Zusammenführung und und zu entwickeln. Damit wandelt sich das Wissen Abstimmung von unternehmensübergreifenden um effektives Prozessmanagement von einem Prozessen geben. So genannte Business Pro- Expertenwissen zum dezentralen Basiswissen. cess Network werden entstehen. Ab 2014 sollen bereits 35% aller unternehmensübergreifenden Gartner-Report identifiziert fünf Trends im BPM Integrationsprojekte ein solches Modell zugrunde- Die Fortsetzung dieser Entwicklung in der Zukunft liegen. bringt neue Herausforderungen mit sich. Auf dem Gartner Business Process Management 5. Prozessmodelle als Arbeitsgrundlage Summit 2010 wurden von Analysten des Hauses Bis ins Jahr 2014 werden 40% der Business Ma- fünf Trends für Business Process Management nager und der Knowledge Worker umfassende formuliert, die dies untermauern: und aussagekräftige grafische Prozessmodelle zur Unterstützung ihrer täglichen Arbeit verwen- 1. Selbstlernende Prozesse den. In 2009 waren es nur 9%. Diese Prozess- Bis ins Jahr 2012 werden 20% der kundenorientier- modelle ermöglichen es, organisationales ten Prozesse adaptiv und selbst justierend sein, Wissen einzufangen und eine gemeinsame Spra- d.h. die Arbeitsabläufe werden sich kurzfristig den che für das Business und die IT zu entwickeln. sich ändernden kundenspezifischen Bedürfnissen Nicht zuletzt sind die Prozessmodelle Grundlage und Anforderungen anpassen. Ziel ist der selbst- für ein systematisches Prozesscontrolling. lernende Prozess, der auf der Grundlage von Ver- haltensmustern seinen Verlauf situativ adaptieren und zusammensetzen kann. Autor David Barcklow 2. Dynamisches Prozessmanagement Geschäftsführer ibo Beratung Ab 2013 wird ein dynamisches Prozessmanage- und Training GmbH ment für jedes Unternehmen ein wichtiger Erfolgs- faktor sein. Veränderungsimpulse aus dem Markt, aus der Technik, vom Gesetzgeber und diversen T: +49 641 98210-340 anderen Quellen treten immer häufiger und zu- david.barcklow@ibo.de nehmend unvorhersehbar auf. Aus diesem Grund www.ibo.de ist es besonders wichtig, für prozessorientierte Unternehmen eine Veränderungskompetenz auf- Fazit zubauen, die es ermöglicht, die Reaktionszeit für Prozessänderungen deutlich zu verkürzen. Wer die künftigen Herausforderungen des Mark- tes erfolgreich meistern will, wird nicht umhin 3. Softwaregestützte Customizing-Prozesse kommen, sein Prozessmanagement auf Agilität Über das 2014 hinweg birgt die Zusammenstellung zu trimmen und das Wissen um Prozessmana- und Wiederverwendung von verfügbaren Kompo- gement tief im Unternehmen zu verankern. nenten zu einer individuellen Software, einem indi- 1