Wege zum Ziel

Stichwortverzeichnis Numerisch Business Re-Engineering 19 5-Schritt-Fokus 33, 363, 366 Buy-In 249, 364 5-Schritt-Fokus-Prozess 374 C A Checkliste 64, 90, 97, 249 Akzeptanz 221, 364 zur Prüfung der Bäume 242 Analyse von Problemen 247 Coach 224 Änderungsbedarf 82 Constraint Management 122, 140, 181, 203, Änderungsplan 203 365 Änderungsprozess, späterer 141 Werkzeuge 49 Anforderung der Konfliktparteien 110 Angriffspunkt 95 D Annahme 51, 65, 69, 76, 99, 105, 117, 127, Darstellung der Bäume 72 179, 363, 370 Denkprozess 24, 62, 107, 121, 129, 139, 219, Konfliktlösungsbaum 108 253, 365 Annahme-Element 117 Durchbruch 120 Ansatz Durchsatz 28, 33, 41, 67, 141, 364, 366, 371 genialer 150 Durchsatzsteigerung 364 komplexer 181 zusätzlicher 163 E Arbeitspaket 264 Eigendynamik 170 Ashby’s Law 122 Einflussbereich 24, 63, 65, 81, 95, 130, 207, Ast 251, 366 kompletter 189 Einsatzgebiet, Werkzeuge 247 konfliktierende Äste 118 Eintrittswahrscheinlichkeit 194 negativer 144, 166, 170, 301 Einwand 223 toter 96 logischer 251 Aufgabenbearbeitung, sequenzielle 262 Element 72, 366 Aufwendung 28, 43, 141, 363, 372 Elementexistenz 98, 194 Ellipse 72, 75 B Emotion 68 Baumstruktur 155 Entscheidungsanalyse 132 Bedingung 178, 181 Entscheidungsträger 66, 83 notwendige 117 Erfolgswahrscheinlichkeit einer Begründung, logische 93 Entscheidung 364 Beobachter, kritischer 250 Erscheinung 205 Bestand 28, 43, 141, 364, 371 erwünschte 159, 295 Beziehung, zeitliche 188 unerwünschte 38, 52, 62, 67, 76, 82, 116, Böhnisch, Prof. Wolf 372 168, 204, 220, 256, 367, 369, Brainstorming 130 374 Budget 112 Etappenziel 199 © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Stichwortverzeichnis Existenz Implementierung einer Lösung 145 der Elemente 84 Indikator für Konflikte 116 eines Elementes 227 Interessen Dritter 67 Element 175 IQ-FMEA 155 Existenzberechtigung 111 Ishekawa-Diagramm 219 Expertise, Dritter 182 J F Just in time 19, 42 Fachkenntnis, notwendige 182 Fehler 95 K Fehler-Möglichkeits-Einfluss-Analyse 368 Kapazität Flaschenhals 31, 33, 44, 67, 139, 177, 365, 367, freie 45 368 Schutz- 45 Erkennung 247 Kausalbeziehungen 192 Flaschenhalskosten 368 Kausalität 98 Flipchart 80, 124, 160, 210 Kausalitätsexistenz 98, 229 Fluktuation 64, 94, 364 Kausalkette 49, 369 Flussdiagramm 248 Kausalnetz 86 FMEA 98, 142, 155, 219, 368 Kepner-Tregoe, Methodik 219 Kepner-Tregoe-Analyse 165 G Kernproblem 38, 49, 62, 70, 78, 88, 105, 140, Gantt-Diagramm 321 162, 176, 247, 369, 370 Gefangendilemma 375 Kernursache 62, 69, 70, 88, 93, 105, 111, 140, Gegenwartsbaum 49, 62, 105, 143, 150, 161, 162, 176, 220, 247, 369 220, 242, 247, 251, 256, 369 Kette Gesamtperformance 31, 108, 365 kritische 289, 307, 314, 323, 364 Gesamtsystem 31, 108, 122, 141, 143, 161, 365 selbstverstärkende 146 Gesichtsverlust 112 Klarheit 84, 88, 225 Gewicht von Kernursachen 71 Kommunikationshilfsmittel 63 Gewinn 26 Kommunikationstheorie 225 Goldratt 72, 139 Komplexität 122 Eliyahu M. 365 Komplexitätsreduzierung 122 Kompromiss 113, 114 H fauler 117 Handlungsalternative 204 Konflikt 50, 105, 153 Handlungsspielraum 149 Konfliktauslöser 109 Harvard-Konzept 117 Konfliktlösungsbaum 50, 76, 81, 83, 103, 140, Hierarchie-Ebene 156 150, 171, 177, 187, 197, 234, 242, 251, Hilfswirkung 230 276, 370, 374 Hindernis 178, 374 Kontrollbereich 24, 63, 65, 81, 95, 130, 207, Existenz von 179 251, 370 zusätzliches 195 Kontrollprozess 24 Hindernis-Zwischenziel-Paar 188, 312 Korrelation 63, 231 Hinzufügen von Elementen 90 Kosten 43, 372 Kostenrechnung 368 I Kreativität, negative 186, 249 Idee 120, 147 Kreativitätstechnik 161 Idee-Element 117, 120 Kreativitätstool 142 Ideenfindung 248 Kristallationskern 86 380 © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.

Inhaltsverzeichnis Vorwort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Am Anfang stehen einige Fragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Wofür dieses Buch? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Die Zielgruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Aufbau des Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Danksagung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Teil A Einführung in Constraint Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1 Einführung in Constraint Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.1 Einführung in den Teil und das Kapitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.2 Rückblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 1.3 Praktische Übertragung von Veränderungsprozessen auf Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 1.4 Die Grundprinzipien des Constraint Managements . . . . . . . . . . . . . . 37 1.5 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 1.6 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 2 Messgrößen des Constraint Managements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.1 Durchsatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 2.2 Bestände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.3 Aufwendungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.4 Priorität der Messgrößen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 2.5 Beispiel für die Anwendung der Messgrößen des Constraint Managements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 2.6 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.7 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 3 Die Werkzeuge des Constraint Managements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.1 Übersicht über das Kapitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.2 Der Gegenwartsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 3.3 Der Konfliktlösungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Inhaltsverzeichnis 3.4 Der Zukunftsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 3.5 Der Vorbehaltsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 3.6 Der Umsetzungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3.7 Flussdiagramm Denkprozess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 3.8 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Teil B Die Werkzeuge des Constraint Managements . . . . . . . . . . . . . . . . 59 4 Der Gegenwartsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 4.1 Übersicht über das Kapitel zum Gegenwartsbaum . . . . . . . . . . . . . . 61 4.2 Zweck des Gegenwartsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 4.3 Die Basis des Gegenwartsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 4.4 Struktur des Baumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 4.5 Erstellen eines Gegenwartsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 4.6 Überprüfen und Vereinfachen des Baumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 4.7 Nutzung mit anderen Werkzeugen des Constraint Managements . 103 4.8 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 5 Der Konfliktlösungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 5.1 Übersicht über das Kapitel zum Konfliktlösungsbaum . . . . . . . . . . . 105 5.2 Zweck des Konfliktlösungsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 5.3 Ausgangsüberlegungen für den Konfliktlösungsbaum . . . . . . . . . . . 108 5.4 Der Konflikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 5.5 Struktur des Konfliktlösungsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 5.6 Die Vorgehensweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 5.7 Die weitere Arbeit mit dem Konfliktlösungsbaum . . . . . . . . . . . . . . 134 5.8 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 5.9 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 6 Der Zukunftsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 6.1 Übersicht über das Kapitel zum Zukunftsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . 139 6.2 Einsatzgebiete des Zukunftsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139 6.3 Erstellung eines Zukunftsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 6.4 Vereinfachung eines Zukunftsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 6.5 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 6.6 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176 7 Der Vorbehaltsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 7.1 Übersicht über das Kapitel zum Vorbehaltsbaum . . . . . . . . . . . . . . . 177 6 © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Inhaltsverzeichnis 7.2 Einsatzgebiete des Vorbehaltsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 7.3 Annahmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 7.4 Struktur des Vorbehaltsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 7.5 Bau eines Vorbehaltsbaumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 7.6 Prüfung des Baumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192 7.7 Nutzung des Vorbehaltsbaumes mit anderen Werkzeugen . . . . . . . . 197 7.8 Zusammenfassung des Kapitels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 7.9 Literatur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 8 Der Umsetzungsbaum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 8.1 Übersicht über das Kapitel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 8.2 Einsatz des Baumes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Vorwort Am Anfang stehen einige Fragen Haben Sie schon einmal einen Aikido-Kampf oder einen anderen Kampf in einer asiatischen Kampfsportart verfolgt? Beide Kämpfer gehen umeinander herum. Dann gibt es Phasen, in denen beide Kämpfer zu verharren scheinen. Sie mustern sich. Sie stehen nahezu erstarrt da. Plötzlich gibt es wieder Bewegung. Ein kurzer Schlag, ein Tritt und der Gegner kommt zu Fall. Für den Beobachter wirken die Bewegungen rund, elegant. Der ganze Kampf ist eher filigran. Er ist nicht primär von Stärke dominiert. Kennen Sie Red Adair? Red Adair war der Feuerwehrmann schlechthin. Mit ein- fachsten Mitteln – ein paar Stangen Dynamit – löschte Red Adair brennende Ölquellen und andere Brandherde. Sehr erfolgreich. Geholt wurde er immer dann, wenn konventionelle Feuerwehren nicht mehr weiterkonnten: in sehr komplexen Situationen. Jetzt werden Sie sich sicher fragen, warum ein Buch mit dem Titel Constraint Management mit Themen wie Aikido oder Red Adair anfängt. Versuchen wir herauszufinden, was beide Beispiele gemeinsam haben. Der Kämpfer wie auch Red Adair erreichen mit wenig Einsatz beeindruckende Resultate. Vergleichen Sie dies einmal mit Ihrem beruflichen Alltag. Setzen Sie Ihre Ressourcen immer wirt- schaftlich und effizient ein? Erleben Sie nicht ständig, dass Projekte zu lange dau- ern, mehr kosten als geplant und trotzdem weit hinter den Erwartungen zurückbleiben? Ist es nicht so, dass Fertigungen häufig von hohen Beständen und Kosten geplagt werden? Was verstehen Sie unter wirtschaftlich und effizient? Was ist der Maßstab? Mit dem Einsatz der Ressourcen verfolgen wir ein Ziel. Effizienter Ressourcenein- satz bedeutet größter Beitrag zur Zielerreichung bei geringstem Ressourceneinsatz. Der Kämpfer und Red Adair erreichen dies ganz einfach: Sie setzen ihre Ressourcen ganz gezielt ein. Sie konzentrieren sich auf einen Punkt: auf den entscheidenden Punkt. An diesem Punkt und nur an diesem werden alle verfügbaren Ressourcen eingesetzt. Jetzt werden Sie sagen, das sei doch logisch. Schließlich sagt dies jedem der gesunde Menschenverstand. Mag sein. Es ist auch tatsächlich logisch. Und es funk- tioniert. In der Realität gehen wir aber locker über den gesunden Menschenver- stand hinweg. Stellen Sie sich folgende Situation vor: Ein Unternehmen fertigt ein © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Vorwort Erzeugnis. Nehmen wir an, es sei ein Naturkautschukprodukt. In einem Werk A wird eine Schlüsselkomponente dieses Erzeugnisses hergestellt. In einem Werk B das Enderzeugnis montiert. Im Werk A liegt der Ausschuss der Fertigung regel- mäßig im zweistelligen Prozentbereich. Im Werk B ist er deutlich niedriger. Im Werk B wird mit nicht unerheblichem Aufwand an der Reduzierung der Fehlerkos- ten gearbeitet und im Werk A akzeptiert man den Ausschuss. Der Prozess sei bei Naturkautschukteilen eben stärker fehlerbehaftet. Unlogisch? Können Sie sich vor- stellen, dass ähnliche Beispiele tatsächlich existieren? Ihnen fallen ähnliche Bei- spiele ein? Und Sie kennen auch Erklärungen, warum die Zustände so liegen? Na also. So etwas gibt es. Häufiger, als uns lieb ist. Woran mag das liegen? Eine Seite der Medaille sind die Messsysteme. Wie messen wir Erfolg? Woran? Wann erfolgt Wertschöpfung tatsächlich und wann nur in den Büchern? Wenn Sie diese Fragen richtig beantworten, dann werden Sie einige Ihrer Probleme lösen. Zweitens wird unsere Welt durch neue Möglichkeiten, wie das Internet, komplexer. Es gibt in einigen Unternehmen Ansätze, Komplexität zu reduzieren, Beispiele sind Matrixorganisationen und Simultaneous Engineering Teams. Viele Unterneh- men versuchen, Komplexität zu beherrschen. Was müssen Sie sich darunter vor- stellen? Beherrschen meint in der Sprache dieser Unternehmen Komplexität verwalten, »alles wissen« zu wollen. Es werden Systeme aufgebaut, die Unmengen von Daten horten. Mit diesen Daten werden dann die verschiedensten Auswertun- gen generiert. Bei allen Vorteilen diese Daten auszuwerten, zu analysieren, gelingt es nur den wenigsten Unternehmen, wirklich erfolgreich zu sein. Warum? Aus den Daten leiten wir Veränderungsbedarf an vielen Stellen ab. Regelmäßig ver- suchen wir, diese Veränderungen umzusetzen. Dabei verlieren wir den Fokus auf das wirklich Wichtige. Auf die wenigen Veränderungen, die den großen Fortschritt bringen. Wie können wir diese finden? Es gibt ein Werkzeug dafür. Wofür dieses Buch? Ja, es gibt ein Werkzeug, eine Management-Philosophie. Die Grundbegriffe der Philosophie hat Eliyahu M. Goldratt – ein israelischer Physiker – erarbeitet. Gold- ratt und viele seiner Mitstreiter haben eine Management-Philosophie entwickelt und wissenschaftlich belegt. Ein Produkt dieser Philosophie ist eine »Werkzeug- kiste«. Goldratt hat diese Werkzeugkiste »Der Denkprozess« genannt. Dabei han- delt es sich um eine standardisierte Vorgehensweise, Probleme zu analysieren, zu lösen und die Lösungen umzusetzen. Für einige Problemstellungen, die bei vielen Unternehmen in der einen oder ande- ren Form immer wieder auftreten, hat Eliyahu M. Goldratt bereits Basis-Lösungen entwickelt. Diese sind zum Teil in der einschlägigen englisch-sprachigen Literatur 10 © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Die Zielgruppe nachlesbar, zum Teil können diese Lösungen auch als Dienstleistung bei den Unternehmen des Avraham Goldratt Institutes eingekauft werden. Die bekannteste dieser Lösungen hat er in seinem Roman »The Goal« [1] vorge- stellt: Unter der Anleitung von seinem alten Physikprofessor Jonah findet der Werkleiter Alex Rogo eine Lösung für die Herausforderung, vor der sein Werk steht. Anfangs hat er Probleme mit Lieferverzögerungen, schlechter Qualität, viel Ausschuss, riesigen Beständen in der Fertigung, unzufriedenen Kunden und einem katastrophalen Ergebnis. Das von ihm geleitete Werk steckt in einer tiefen Krise. Ausgehend von Fragen seines Coaches erarbeitet er sich nach und nach einen Weg aus der Krise. Dabei werden viele alte Denkmodelle ad acta gelegt. Zum Schluss hat der Leser eine Basis-Lösung für Fertigungssteuerungen. Diese ist recht einfach portierbar. Basis-Lösungen für andere Geschäftsprozesse stellte Goldratt später in seinen Büchern »It’s not luck« [2], »Critical Chain« [3] und »Necessary but not sufficient« [4] vor. All diese Bücher sind Romane. Sie vermitteln das Thema auf eine sehr emotionale und gleichzeitig effektive Weise. Der Leser verschlingt das Buch und versucht zeit- gleich, die Lösungen zu Jonahs Fragen selber zu entwickeln. Die Bücher sind ein guter Einstieg in die Ideen des Constraint Managements. Sie regen sehr gut zum Nachdenken an. Das macht sie sehr wertvoll. Eines ist ihnen jedoch gemeinsam: Es sind keine Sachbücher. Das Material ist in den Büchern sehr weit gestreut. Man benötigt viel Zeit, es sich anzulesen. In der englisch-sprachigen Literatur gibt es mit Werken von Dettmer, Newbold, Scheinkopf und anderen eine ganze Reihe von Sachbüchern. Diese Autoren – zum Teil langjährige Mitarbeiter Goldratts am Avra- ham Goldratt Institute – haben auch sehr gute Erläuterungen zur Verwendung der Werkzeuge und zu einzelnen Lösungen verfasst. Leider gibt es davon bisher kaum etwas in Deutsch. Das vorliegende Buch soll diese Lücke schließen. Es ist aber nicht nur ein Sach- buch. Es unterscheidet sich noch in einem weiteren Punkt von den Büchern Gold- ratts. Goldratt stellt in seinen Büchern Lösungen vor, die mit dem Denkprozess erarbeitet wurden. Die Werkzeuge selber kommen dabei zu kurz. Dieses Buch stellt keine Lösungen vor. Dafür enthält es genaue Beschreibungen zu den einzelnen Werkzeugen des Denkprozesses. Die einzelnen Werkzeuge werden vorgestellt, ihre Anwendung erläutert und demonstriert. Der Leser wird damit in die Lage versetzt, sich selbstständig Grundwissen zum Constraint Management zu erarbeiten und dieses in der Praxis einzusetzen. Die Zielgruppe Constraint Management ist eine Management-Philosophie. Ein wesentlicher Be- standteil der Philosophie ist der Problemlösungsprozess. Die stark standardisierte Vorgehensweise versetzt den Nutzer in die Lage, verschiedenste Probleme zu ana- © des Titels »Wege zum Ziel« (ISBN 3-8266-1496-8) 11 2005 by Redline GmbH, Heidelberg Nähere Informationen unter http://www.mitp.de/1496 Vorwort lysieren und Lösungen dazu zu entwickeln und umzusetzen. Da die Vorgehens- weise im Verhältnis zu »Bauchentscheidungen« sehr aufwendig ist, ist sie immer dann nützlich, wenn Prozesse etwas komplexer sind. Typischerweise haben vor allem Führungskräfte und Projektmanager mit komplexen Situationen zu tun. An sie wendet sich das Buch. Wie bereits beschrieben, gibt es für eine Reihe von Anwendungsfällen bereits Stan- dardlösungen. So hat Goldratt das Thema Fertigungssteuerung bereits in »The Goal« sehr ausführlich behandelt. Genauso gibt es Lösungen zu Supply Chain Manage- ment und auch Projektmanagement. Dieses Buch wird keine generischen Lösungen für diese Anwendungen entwickeln.