Wenn Prozessmodellierung über ein neues IT-System eingeführt wird

Buchvorstellung:

Wenn Prozessmodellierung über ein neues IT-System eingeführt wird

Der Beitrag von Herrn Schönecker erinnert uns an die Tatsache, dass die Einführung eines neuen IT-Systems auch sehr häufig zur Überarbeitung bestehender Prozesse führt und damit einen weiteren möglichen Hebel für den Einstieg in das Prozessmanagement bietet.

Nicht immer, aber immer öfter, fühlt sich heute die Fachabteilung motiviert selbst die Verantwortung für die Prozessgestaltung zu übernehmen und der IT ihre Anforderungen in den Projektauftrag zu diktieren. Dies ist in vielen Unternehmen durchaus eine neue Rollenverteilung und muss von beiden Seiten noch eingeübt werden.

Die Diskussion über die Anforderungen des Fachbereiches ist eine gute Gelegenheit mit der grafischen Prozessmodellierung und Dokumentation zu beginnen, wenn dies bislang noch nicht üblich ist. Ein Austausch über einen visualisierten Ablauf fällt deutlich leichter, als eine 40-50-seitige Anforderungsspezifikation so eindeutig zu formulieren, dass es später bei der Umsetzung nicht zu Missverständnissen führt.

Dies ist sicher ein guter erster Schritt in Richtung Prozessmanagement. Aus der Praxis weiß ich jedoch auch, dass es nicht ausreicht damit stehen zu bleiben. Wenn einzelne Prozesse nur isoliert betrachtet werden, ohne sie in ein unternehmensweites Prozessmodell zu integrieren bzw. wenn ein Prozess nur einmalig betrachtet und nicht weiter gepflegt wird, dann kann eine erste positive Stimmung bei den Mitarbeitern schnell wieder in Frustation umschlagen.

Dem Schritt 1 müssen dann wenigstens die Schritte 1a (Aufbau eines Prozessmodells) und 1b (Zuweisung von Prozessvantwortung) folgen, damit sich die neuen Muster der Zusammenarbeit dauerhaft etablieren.

Uwe Feddern