Im Kern beginnt heute jeder Prozess beim Kunden. Deshalb müssen Organisationen sie aktiv für sich gewinnen. Für mehr Kundenbindung und Effizienz bei ihren Prozessen.

Das BVA ist der zentrale Dienstleister des Bundes. Mit rund 2.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern nimmt das BVA mehr als 100 verschiedene Aufgaben für die Bundesministerien und ihre Geschäftsbereiche wahr. Dazu gehören Fachaufgaben, zentralisierte Querschnittsaufgaben und Modernisierungshilfen. Die Bundesstelle für Informationstechnik (BIT) des BVA betreibt...

Die IT-Systeme der Bundesagentur für Arbeit (BA) in Nürnberg bilden die Grundlage, um das gesamte Aufgabenspektrum der BA-Dienstleistungen effizient den Kunden gegenüber zu erbringen. Vor diesem Hintergrund ist eine markt- und kundenorientierte Entwicklung der IT-Verfahren erforderlich. Diese kann nur gelingen, wenn die Anforderungen an die IT-Systeme in...

Die einheitliche Servicenummer "115" für Behörden ist für immer mehr Bundesbürgerinnen und -bürger der beste Weg zur richtigen Information in Fragen zum Elterngeld oder Sperrmülltermine. Verantwortlich für das Projekt ist das Bundesministerium des Innern. Die Telekom ist einer der Projektpartner im Bereich Telekommunikation.

Kern des Dienstleistungsangebots der Westernacher Public Services AG ist die Unterstützung öffentlicher Träger in Bereichen, die außerhalb der Kernkompetenz und der Kernaufgaben staatlicher Dienststellen liegen. Durch die Kombination dieses Know-Hows mit einer hohen fachlichen Eignung unserer Organisationsund IT-Experten sind wir in der Lage, aufwands- und...

Mit mehr als einer halben Million Einwohnern ist Leipzig die bevölkerungsreichste Stadt in Sachsen und ein bedeutendes Wirtschaftszentrum in der Region. Schon im Mittelalter war Leipzig ein wichtiger Verkehrsknotenpunkt – eine Tradition, die sich noch heute in ihrer Bedeutung als Messestandort widerspiegelt. Für die Verwaltung der kreisfreien Stadt sorgen mehr als 40 Ämter...

Zum Nutzen ihrer Bürger und Unternehmen treibt die Stadt Esslingen das Thema Geschäftsprozessmanagement voran. Eine zentrale Aufgabe bestand darin, das breite Angebot städtischer Leistungen bzw. Produkte mit den dafür erforderlichen Geschäftsprozessen und der Ressourcenplanung und Daten in IT-Systemen zu harmonisieren.

Optimierung des Auftragsmanagements bei der Münchner Stadtentwässerung mit Hilfe der Customer-Service-Management-Lösung ConSol*CM. Direkte Verknüpfung von Auftragstickets und zugehörigen Assets über Inventarisierungs-Modul.

Mit der Einführung eines einheitlichen Personal-, Dienstposten- und Stellenverwaltungssystems (PVS) im gesamten Bundesministerium für Verkehr-, Bau und Stadtentwicklung (BMVBS) liegt erstmalig ein ressortweiter Wirkbetrieb von ERP-Software in der Bundesverwaltung vor. IDS Scheer Consulting hat das BMVBS bei der Konzeption, Realisierung und fl...

Das BMZ suchte nach Möglichkeiten, seine IT für die Planung, die Steuerung und das Monitoring der fi nanziellen und technischen Entwicklungszusammenarbeit zu erneuern. In einem ersten Schritt sollten die Ist-Prozesse modelliert werden, um so Potenzial für eine effi zientere IT-Unterstützung fachlicher Anforderungen zu identifi zieren.