Transparenz und Mitbestimmung sind wichtige Elemente, die bei Entscheidungsprozessen den Zusammenhalt aller gesellschaftlichen Gruppen in Deutschland fördern können. Der Fachbegriff Open Government steht für die Öffnung von Staat und Verwaltung und soll das Vertrauen von Bürgern sowie der Wirtschaft gegenüber den politischen Institutionen stärken. Open...

Social Media, Cloud Computing/ IT- Virtualisierung sind nach Meinung unserer IT-Experten die Trends im Jahr 2011, mit denen sich Unternehmen beschäftigen sollten. Aber auch analytische Datenbanken und die aktuellen Herausforderungen im Technologieumfeld für SAP-Kunden werden näher erläutert.

Komplexe Service-Abläufe sind wissensintensiv. Ob im technischen Support, im operativen IT-Betrieb, im Call- und Service-Center oder in anderen Bereichen – die intelligente Informationsversorgung innerhalb der Service-Lieferkette ist erfolgskritisch. Unsere Kunden beweisen es Tag für Tag: Unternehmen mit wissensbasiertem Servicemanagement sind deutlich...

Ein Jubiläum ist ein Grund zur Freude. Ein 30-jähriges Jubiläum in der IT-Branche können nur sehr wenige Unternehmen für sich verbuchen. Die Anfänge des Unternehmens waren eher pragmatisch. Nahezu alle Themen waren neu für den Markt, man musste sich selbst durchbeißen. Schulungsmöglichkeiten gab es damals noch nicht. Nach einem Projekt waren wir...

Konsolidierung bedeutet die Sicherung (Festigung) von etwas Bestehendem. Organisationen konsolidieren in allen Bereichen: Systeme, Applikationen, Datenbestände und auch Strategien werden mittels Konsolidierungsprozessen verschmolzen, zusammengeführt und vereinheitlicht. Das Ziel ist es, die Infrastruktur zu vereinfachen und flexibler zu machen, beispielsweise indem...

Mit dem Bürgerportal 115 soll dem Bürger eine einheitliche Rufnummer für alle behördlichen Angelegenheiten geboten werden. Ziel ist es, dem Anrufer einfach, schnell und zufriedenstellend die gewünschte Information zu liefern sowie ihm ohne lange Wartezeiten persönliche Beratungsgespräche zu bieten.