Arbeitsweltmonitor 2006: Qualitätssicherung der Personalarbeit

Christian Scholz / Karoline Niemczyk Arbeitsweltmonitor 2006: Qualitätssicherung der Personalarbeit Institut für Managementkompetenz (imk), Saarbrücken Februar 07 Geleitwort Die Arbeitswelt befindet sich derzeit in einem radikalen Umbruch. Die Motivation und insbesondere die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen werden in Zeiten von befristeten Jobs, Selbst- ständigkeit und dem stetig anwachsenden Kampf um die besten Talente immer schwieriger. Vor diesem Hintergrund ist es ein Alarmsignal, wenn das Arbeitsumfeld von Mitarbeitern als zunehmend schwerer und unsicherer empfunden wird. Zudem erhalten mögliche Zusatzleistungen in Unternehmen nicht die Wertschätzung der Mitarbeiter, die ihnen eigentlich zugesprochen werden müsste. Um zu diesen und weiteren erfolgsrelevanten Faktoren Maßnahmen einleiten zu können, müssen Stärken und Schwächen der Unternehmen zunächst identifiziert werden. Ingo Schadwinkel Über die Tatsache, ob und wie Personalarbeit von den Mitarbei- Direktor MLP Finanz- tern wahrgenommen wird und wie zufrieden sie hinsichtlich Karri- dienstleistungen AG ere- und Entwicklungsmaßnahmen, Vergütungssystemen, ihrem Arbeitsumfeld oder der Gesundheitsförderung im Unternehmen sind, liegen für Deutschland derzeit keine empirischen Daten vor. Dies überrascht umso mehr, als dass die Unternehmen durch den Ausbau ihrer Erfolgspotenziale eine deutliche Produktivitätssteige- rung erreichen könnten. Aus diesem Grund unterstützt die MLP Finanzdienstleistungen AG den Arbeitsweltmonitor – eine Paneluntersuchung, deren Ziel es ist, die Einschätzung der Mitarbeiter hinsichtlich der in den Unter- nehmen getätigten Personalmaßnahmen zu eruieren und somit relevante Daten zur Arbeitswelt zu erheben. Die Ergebnisse der Panelbefragungen zeigen, dass Unsicherheit und Unzufriedenheit bei Mitarbeitern unmittelbar auf das Arbeitser- gebnis durchschlagen und dadurch ein Verlust von Wettbewerbs- vorteilen entsteht. Gleichzeitig wird gute Personalarbeit von den Mitarbeitern aber durchaus wahrgenommen und gewürdigt. Der wachsenden Verunsicherung stehen also auch Chancen gegenü- ber und der Arbeitsweltmonitor ist ein neuartiger Ansatz, um diese Potenziale zu identifizieren und somit die Personalarbeit zu opti- mieren. Wiesloch, im Februar 2007 www.arbeitsweltmonitor.de 2006  Vorwort Megatrend „Arbeitswelt“: Die Arbeitnehmer werden künftig zu Unternehmern in eigener Sache – die Unsicherheit wächst, aber auch die Freiheit – so titelte die Wirtschaftswoche am 2.02.2007. Das Institut für Managementkompetenz (imk) an der Univer- sität des Saarlandes erforscht schon seit einigen Jahren die Arbeitswelt und diagnostiziert tiefgreifende Veränderungen. Unternehmen sind immer weniger bereit „Stammplatzgaran- tien“ für Mitarbeiter auszusprechen und unbefristete Beschäf- tigungsverhältnisse gehören schon lange zur Vergangenheit. Dies löst bei den Mitarbeitern Unsicherheit aus. Gleichzeitig suchen diese aber auch ihre eigenen Chancen und reduzie- ren ihre Bindungsbereitschaft. Prof. Dr. Christian Scholz Welche Auswirkungen aber haben diese Entwicklungen auf den Institut für Management- Erfolg von Unternehmen? Schlagworte wie der „War for Talents“ kompetenz oder die „demografische Entwicklung“ sind seit langem diskutiert und wie Produktivität und Innovation gegenwärtig zentral für die Personalarbeit. Letztlich sind Unternehmen verstärkt gefordert, sich nicht nur als attraktiver Arbeitgeber zu präsentieren, sondern es auch wirklich zu sein. Dazu müssen Unternehmen zunächst wissen, wie ihre Personalarbeit – im Sinne von personalwirtschaftlichen Gestal- tungsmöglichkeiten – auf die derzeitigen Mitarbeiter wirkt. Mit dem Arbeitsweltmonitor greift das Institut für Management- kompetenz seine langjährige Erfahrung im Bereich von Mitarbei- terbefragungen sowie professioneller Personalforschung auf und bietet Unternehmen Hilfestellung hinsichtlich der Lokalisation von Potenzialen sowie Risiken in ihrer Personalarbeit. Denn Unsicher- heit und Unzufriedenheit bei den Mitarbeitern schlagen ebenso wie Motivation und Commitment unmittelbar auf das Arbeitsergeb- nis durch und können zu Wettbewerbsverlusten beziehungsweise Wettbewerbsvorteilen führen – das haben die Ergebnisse der Befragungsrunde 2006 klar gezeigt. Saarbrücken, im Februar 2007 www.arbeitsweltmonitor.de 2006 2 Summary 4 Herausforderung und Methodik 6 Nutzen für Teilnehmer 9 Karriere: Zickzackkurs in der Personalentwicklung 0 Finanzen: Absicherung und Vorsorge als Lebensziel 6 Arbeitsumfeld: Arbeitsplatz auf Mitarbeiter abgestimmt 24 Gesundheit: Mitarbeiter fühlen sich gesund 2 Zusammenfassung: Arbeitsklima als kritischer Faktor 6 Ausblick 9 Partner 40 Kontakt 4 Statistischer Anhang 42 www.arbeitsweltmonitor.de 2006  Summary Unsere Arbeitswelt ist im Umbruch: Das fasziniert, fordert heraus, wirft Fragen auf! Was wir verstärkt brauchen, sind konkrete Zahlen, die uns zuerst beim Verstehen und dann beim Gestalten dieser Ar- beitswelt helfen. Der vorliegende Bericht will hierzu eine Grundlage liefern und damit Unternehmen helfen, ihre Personalarbeit zu pro- fessionalisieren. Dieser Arbeitsweltmonitor 2006 („Worklife-Panel“) basiert als Langzeitstudie auf einem innovativen Modell, das aktu- elle und tiefgehende Informationen über die Dimensionen () Kar- riere und Entwicklung, (2) Einkommen, Absicherung und Vorsorge, () Arbeitsumfeld sowie (4) Gesundheit erhebt. Die Analyse erfolgt anhand einer anonymisierten und internetbasierten Befragung von Arbeitnehmern, die im monatlichen Rhythmus durchgeführt wird. Der Arbeitsweltmonitor zeigt in der aktuellen Arbeitswelt beeindru- ckende Chancen und Erfolge: • Mitarbeiter haben klares Interesse an Weiterentwicklung. • Mitarbeiter geben an mehr Leistung erbringen zu können. • Mitarbeiter fühlen sich ausreichend über die generellen Ziele des Unternehmens informiert. • Mitarbeiter geben an, dass ihre Führungskraft absolut hinter ihnen steht, wenn Probleme auftauchen. • Mitarbeiter fühlen sich insgesamt sowohl psychisch als auch physisch gesund. Dies bedeutet, dass Personalarbeit von den Mitarbeitern zum Teil schon als gut wahrgenommen und gewürdigt wird. Unternehmen sollten diese Erfolgspotenziale optimieren, um langfristig die Mo- tivation, Einstellung und Retention der Mitarbeiter zu steigern und somit den Erfolg des Unternehmens zu sichern. Der Arbeitsweltmonitor zeigt aber auch einige Diskussions- punkte im Sinne von nutzbaren Potentialen auf: • Mitarbeiter sehen keine ausreichende Personalentwicklung am Arbeitsplatz. • Mitarbeiter sehen die von Unternehmen aufgezeigten Ent- wicklungsperspektiven als nicht stringent. • Mitarbeiter sehen unzureichende fixe Vergütung. • Mitarbeiter sehen Vergütungssysteme als nicht konsequent. www.arbeitsweltmonitor.de 2006 4 Summary Probleme werden von den Arbeitnehmern vor allem in Stringenz und Transparenz der Per- sonalarbeit gesehen. Die aufgezeigten Probleme können fatale Konsequenzen ha- ben: Es entstehen Unsicherheit und Unzufriedenheit, die unmittel- bar auf das Arbeitsergebnis durchschlagen, da Mitarbeiter einen großen Teil ihrer Arbeitszeit dann mit „Diskutieren und Grübeln“ verbringen. Das bedeutet für die Unternehmen niedrige Produktivi- tät und somit Verlust von Wettbewerbsvorteilen. Daraus ergibt sich ein jährlicher gesamtwirtschaftlicher Schaden in zweistelliger Milli- ardenhöhe. Der Arbeitsweltmonitor zeigt aufgrund seiner Längsschnittsfunktion auch Entwicklungstendenzen: • Stress und Arbeitsdruck nehmen aufgrund der gestiegenen Belastung durch sich ständig ändernde Arbeitsabläufe und Anforderungen zu. • Das Arbeitsklima verschlechtert sich. Diese Tendenz wird sich aus Sicht der Mitarbeiter auch zukünftig fortsetzen. • Die Zufriedenheit der Mitarbeiter hinsichtlich ihrer (gefühlten) finanziellen Situation sinkt. Unternehmen müssen deshalb (noch) stärker in einen kontinuier- lichen und faktenbasierten Dialog mit ihren Mitarbeitern treten, um Stärken und Schwächen sicher zu identifizieren und entsprechende Maßnahmen einleiten zu können. Hier reicht das viel zitierte „Bauch- gefühl“ ebenso wenig wie diverse populistische Befragungsinstru- mente, die dann in ihrer Ergebnisumsetzung Jahre dauern. Nur wer sich durch aktuelle Fakten leiten lässt, kann langfristig seine Personalarbeit opti- mieren. Ansatzpunkte dafür liefert der Arbeitsweltmonitor. Er versorgt mo- natlich die beteiligten Unternehmen mit aktuellem Feedback zur Personalarbeit. Zudem stellt er verallgemeinerte Ergebnisse der breiten Öffentlichkeit zur Diskussion. www.arbeitsweltmonitor.de 2006  Herausforderung und Methodik Die Bindung der Mitarbeiter an ihr Unternehmen ist (in vielen Fällen) auf einen Wert gesun- ken, der gerade in der momentanen wirtschaftlichen Aufschwungphase bedrohlich ist. Andere Unternehmen stehen hinsichtlich der Mitarbeiterbindung und Mitarbeitermotivation deutlich besser da, haben aber ebenfalls Optimierungsbedarf.