Marktübersicht: Qualitätsmanagement Systeme

Marktübersicht Marktübersicht: Qualitätsmanagement Systeme Hanna Theuer Hanna Theuer ist wissen- gefordert. Durch die voranschreitende systeme der teilnehmenden Unterneh- schaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Wirtschafts- Sättigung der Märkte entstehen weitere men können die Ansätze von Six Sig- informatik und Electronic Ursachen. Die Produkte gleichen sich ma in unterschiedlicher Weise genutzt Government der Universität Potsdam. in Technik und Design immer mehr an, werden. Häufig genannt wurde die Ge- weshalb sowohl die Qualität als auch nerierung von relevanten Kennzahlen der Preis als Kaufgrund wichtiger wer- und Auswertungen, mit denen eine Ver- den. Zudem sind für die Unternehmen folgung der Prozesse ermöglicht wird. Wiederkäufer von großer Bedeutung. Die sieben Auswertungsmöglichkeiten, Das Center for Enterprise Research Die Bindung an das Unternehmen kann welche am häufigsten von den Syste- (CER) der Universität Potsdam führte dabei durch eine hohe Produktqualität men angeboten werden, sind in Bild 1 eine Marktrecherche zu „Qualitätsma- gefördert werden. aufgezählt. nagement Systemen“ (QMS) durch. In der vorliegenden Marktrecherche Kennzahlen und Graphiken können Hierzu wurden zahlreiche Anwender wird untersucht, auf welche Weise IT teilweise den verschiedenen Beteiligten im deutschsprachigen Raum ange- dazu beitragen kann die qualitätsrele- je nach Bedarf individuell zugänglich sprochen. Insgesamt sind Antworten vanten Prozesse in produzierenden Un- gemacht werden. Zudem wurde hier ei- zu 19 Lösungen eingegangen. Die Er- ternehmen zu verbessern und damit ne Änderungskontrolle sowie die Wirk- gebnisse werden nachfolgend in Form eine höhere Produktqualität zu errei- samkeitsanalyse von durchgeführten einer qualitativen als auch quantita- chen. Dabei wird eine ganzheitliche Un- Maßnahmen genannt. tiven Auswertung der Schwerpunkt- tersuchung der auf dem Markt vorhan- Bei dem Umgang mit Qualitätsfeh- bereiche zusammengefasst. denen Lösungen angestrebt. Deshalb lern zeigen eine Großzahl Systeme Ähn- wurden Fragen, welche von der Prüf- lichkeiten auf. So können individuelle Eine Auswahl an relevanten Antwor- und Versuchsplanung über die Aufnah- Prüfpläne erstellt werden. Liegt bei ei- ten wird nachfolgend tabellarisch dar- me der notwendigen Daten bis hin zu ner späteren Prüfung eine Abweichung gestellt. Zudem können die gesamten deren Auswertung reichen, gestellt. Im von den Sollwerten vor, können die ver- Antworten der Recherche kostenlos im Folgenden werden die Antworten aus- antwortlichen Mitarbeiter auf verschie- Internet unter www.productivity-ma- gewählter Fragen zusammenfassend denen Wegen (E-Mail, SMS) informiert nagement.de heruntergeladen werden. dargestellt. werden. Durch ein zentrales Maßnah- Ursachen für einen wachsenden An- Eine Methode, welche sehr häufig im menmanagement besteht zudem die spruch an die Qualität von Produkten Zusammenhang mit dem Thema Quali- Möglichkeit sofort Abstell- und Vorbeu- und Dienstleistungen gibt es viele. So tät genannt wird, ist Six Sigma. In seiner gemaßnahmen anzustoßen werden. verändert der wachsende Wohlstand engsten Auffassung ist Six Sigma eine Fehlerhafte Produkte oder Chargen die Bedürfnisse der Menschen – ein strukturierte Vorge- wachsender Funktionsumfang, höhere hensweise zur Verbes- Bild 1: Grafische Auswertung Leistungen und die Möglichkeit zum serung von Produkten 16 Einsatz des Produktes unter extremen sowie Prozessen. Dabei 14 12 Bedingungen sind Beispiele. Aber auch wird das DMAIC-Modell 10 Anzahl 8 die immer höher werdende Technisie- (Define-Measure-Ana- 6 4 rung der Produkte ist ein Grund. Die Ab- lyse-Improve-Control). 2 hängigkeit von den Produkten steigt an, Six Sigma steht für 0 d. h.