Wohin bewegt sich die Contact Centerbranche 2012? Was sind die dringenden Probleme, die die Führungskräfte des Marktes bewegt? In diesem Themenspecial finden Sie die Ergebnisse der Studie sowie viele weitere Informationen rund um das Thema!

Im diesem Themenspecial erhalten Sie einen Überblick über das Angebotsspektrum der TÜV SÜD Akademie; unter anderem wie die Akademie arbeitet, wie und wo die Seminare abgehalten werden und Seminartermine "Technik" und "Management" für 2012. Ausserdem erwarten Sie spannende Videos und fachliche Inhalte zum bundesweiten Aus-und Weiterbildungspartner.

In dieser 8-teiligen Artikel-Serie beleuchten wir für Sie verschiedene Aspekte des IT-Outsourcing. Lernen Sie diverse Outsourcing-Varianten kennen und erfahren Sie mehr über die Technik, die sich dahinter verbirgt.

Industrie-Messe Lösungen finden! Auf der conhIT 2011 Industrie-Messe präsentierten 241 Aussteller auf 11.000 m² Ausstellungsfläche täglich von 11 bis 18 Uhr  das Produkt- und Dienstleistungspektrum der Healthcare IT-Branche.  Neben etablierten Lösungen wurden die Innovationen und Trends für IT im Gesundheitswesen auf hohem Niveau ausgestellt. Die...

Sie wollen Ihre Prozesse beschleunigen, die Durchlaufzeiten minimieren und die Transparenz deutlich steigern, dann realisieren Sie Ihr papierloses Büro auf Basis von SharePoint und ecspand. Mit den standardisierten, aber flexiblen Windhoff-Lösungen optimieren Sie schnell und einfach Ihre Verwaltungsprozesse.

Ob die Nachfrage unerwartet steigt oder Maschinen ausfallen, reaktionsfähige Unter­nehmen meistern solche Umstände problemlos, wenn sie ein leistungsfähiges Manufacturing Execution System (MES) haben. MPDV stellt jetzt den ersten Repräsentanten einer neuen MES-Generation vor: HYDRA 8. Informieren Sie sich, welche Vorteile diese neue MES-Generation bietet.

In vielen Unternehmen besteht die Notwendigkeit, die heterogenen IT-Strukturen effizienter zu verwalten. Doch nicht immer lassen sich vorhandene Systeme und Anwendungen vollständig ablösen und durch eine neue Systemarchitektur ersetzen. Traditionelles und Modernes müssen harmonisch miteinander auskommen – das gilt nicht nur im täglichen Leben, sondern auch in...

Wissen entwickelt sich stetig zum elementaren Produktionsfaktor dieses Jahrhunderts. Damit verdrängt es Kapital in Form von Maschinen und Produktionsausrüstung auf die hinteren Plätze. Moderne Dienstleistungsunternehmen leben heute vom Wissen ihrer Mitarbeiter. Sie müssen sich kritisch damit auseinandersetzen, welche Mitarbeiter über die relevanten Fakten...

Liebe Leser, in diesem Themenschwerpunkt konzentriert sich inubit auf aktuelle Herausforderungen in einigen Kernbranchen und deckt Möglichkeiten auf, die Business Process Management hier jeweils bietet. So unterschiedlich die Rahmenbedingungen einzelner Industriezweige sind, haben sie doch alle eines gemein: Ihre Geschäftsprozesse sind geprägt von komplexen...

Das Monitoring und Controlling von Geschäftsprozessen gewinnt für eine effiziente und effektive Gestaltung sowie IT-Unterstützung derartiger Prozesse zunehmend an Bedeutung. Dies liegt vor allem an den hohen Anforderungen, die heute an die Geschäftsprozesse gestellt werden. So müssen diese nicht nur schnell, störungsfrei und zu möglichst geringen Kosten durchführbar...