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  • 7 Tipps für mehr Kundenbegeisterung - In diesem Artikel skizziert Martin Hubschneider die Erfolgsfaktoren, wie erfolgskritische "Touchpoints" zu Kunden und Interessenten identifiziert werden können.
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  •  von 
    30.4.2010
    Rechenzentren sind dynamische Einheiten, sie haben die Eigenschaft, über die Jahre zu wachsen und sich dabei ständig in Teilen zu verändern. Ohne eine detaillierte und zeitnahe Dokumentation aller Systeme und Prozesse gerät die IT zu einer Blackbox, irgendwann kann niemand mehr nachvollziehen, wie Ergebnisse zustande kommen und welche wechselseitigen Abhängigkeiten zwischen einzelnen Prozessen bestehen.
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  • Unternehmen müssen ihren Geschäftserfolg täglich neu erkämpfen. Mit einer Rundumsicht auf kundenbezogene Aktivitäten sowie durchgängigen Prozessen zum Kunden lassen sich Verkaufschancen schnell identifizieren, und die Kundenbindung steigt. Dafür bedarf es einer integrierten Anwendung für das Customer Relationship Management (CRM), die eine hohe Integration mit dem ERP-System aufweist und den mobilen Datenzugriff erlaubt.
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  • Eine Schlüsselstellung nimmt dabei der eigentliche Fertigungsprozess ein. Kurze Durchlaufzeiten – von ein oder zwei Tagen sollen auch bei Kleinserien und Sonderpressungen erreicht werden. Das erfordert eine enge Verzahnung der Supply Chain vom Einkauf über Retoure zu Kontraktlogistik.
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  • Die Einführung von Customer Relationship Management-Lösungen (CRM) erzeugt im Regelfall komplexe Projektbedingungen. Dadurch entsteht oft die Gefahr, dass nicht den gesamten erfolgskritischen Aspekten die notwendige Aufmerksamkeit geschenkt wird. Dies gilt auch für die wirtschaftlichen Aspekte der CRM-Maßnahmen. Mario Pufahl, Partner und Mitglied der Geschäftsleitung des CRM-Spezialisten ec4u expert consulting ag, hat einige der oft unbeachteten Kostenfallen bei den Projekten zusammengestellt.
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  • Warum nutzen Personalabteilungen die Möglichkeiten moderner HR-Software kaum? Die Erklärungsversuche der Zukunftsinitiative Personal auf einem Roundtable mit dem Personalmagazin: Es liegt am Wollen, Können und Dürfen der Personaler. Manche wollen nicht, weil sie mit ihrer Rolle zufrieden sind und keinen Handlungsbedarf sehen. Manche können nicht, weil ihnen die notwendigen Kenntnisse und Einblicke fehlen. Und manche dürfen nicht, weil sie nicht die nötige Unterstützung in der Geschäftsleitung finden.
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  •  von 
    19.2.2010
    Was hat ein Stadtteil von Monaco mit der Analyse von mathematischen Durchschnittswerten zu tun? Und warum kann diese Analyse Erkenntnisse darüber liefern, welche Ertragschancen eine Anlagestrategie mit sich bringt? Wir sagen es Ihnen
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  • Im Rahmen unserer Competence Site möchten wir Ihnen kompetenzführende Experten und Organisationen aus Forschung und Praxis vorstellen.
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  • Die IBM Global C-Suite Study 2013 eine umfangreiche Studie von IBM, resultierend aus den Gesprächen mit mehr als 4000 Führungskräften aus 70 Ländern. Dabei wurden Entscheider und Experten aus mehr als 20 Branchen über ihre Ansichten zu Chancen und Herausforderungen der Zukunft befragt. Drei Themen waren dabei von besonderer Bedeutung: Aktive Partizipation von Kunden Innovatives Einbinden digitaler und physischer Welten Konsequentes Schaffen positiver Kundenerfahrungen Die vollständige Studie können Sie hier herunterladen.
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  • Die Sonderausgabe "BESTE PRODUKTE" der Fachzeitung Produktion enthält die Top 10 der beliebtesten Produkte. Der Bericht "Flexibler montieren" auf Basis des Montageleitsystems ISTEC- PLS-MLS kam aufgrund des großen Leserinteresses im Online-Informationsangebot der Fachzeitung Produktion in diese Top 10.
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