Kompentenzmanagement bei Lufthansa: Gemeinsam das Flugziel bestimmen

Recruitment 2.0 Best Practice: Kompentenzmanagement bei Lufthansa Gemeinsam das Flugziel bestimmen Bernd Ries, – Ressourcen, Project Manager & Consultant, Veda GmbH, Alsdorf – Veranstaltungen und – Teilnehmer im Rahmen des Bewerbungsprozesses zuständig ist. Diese Lösung – kurz RVT – ist ein elementarer Prozessbaustein im Bereich der Personalauswahl bei der Deutschen Lufthansa AG. Zentrale Aufgabe von RVT ist das Planen von Veranstaltungen und Ressourcen sowie das Administrieren des aktuellen Veranstaltungskatalogs im täglichen Arbeits- prozess der Personalabteilungen. Hinter diesen Kernaufgaben verbergen sich eine Vielzahl von kleinen und großen Prozessschritten, von unter- Über ein integriertes Bewerbermanagement steuert Lufthansa schiedlichsten Abhängigkeiten und aufwändigen Planungsprozessen. ihren mehrstufigen Einstellungsprozess. Im Rahmen unter- Grundlage von RVT ist Veda HR Seminaris. Die HR-Management-Lösung ist schiedlicher Module lassen sich Fähigkeiten und persönliche genau auf die Belange der Lufthansa zugeschnitten. Sie erlaubt die dyna- Eignungen der Bewerber ideal testen. So sichert sich das mische und flexible Planung der Auswahlveranstaltungen für die Bewerber Unternehmen Talente, die es erfolgreich und langfristig sowie die Veröffentlichung und Bebuchung dieser Veranstaltungen auch begleiten werden. aus dem Intranet sowie über das Karriereportal www.be-lufthansa.com. RVT wird vom zentralen Personaldienstleister im Konzern sowie vom Fach- bereich Personalauswahl genutzt. Weitere Rekrutierungsbereiche sind an 1 Die richtige Ansprache zählt das Bewerbermanagementsystem angebunden und können darüber auf RVT zugreifen. Darüber hinaus existiert für die größte Bewerbergruppe – Die Deutsche Lufthansa AG ist die erfolgreichste Fluggesellschaft Europas die Flugbegleiter – ein Webprozess, der es ihnen ermöglicht, ihre Termin- und eine der größten weltweit. Zum Aviation-Konzern zählen rund 400 buchung für Vorstellungsgespräche und Lehrgänge im RVT als Internet- Tochter- und Beteiligungsgesellschaften. Um als Arbeitgeber für künftige, Self-Service auszuführen. aber auch für bereits vorhandene Mitarbeiter attraktiv zu sein, muss selbst ein bekannter Konzern wie die Lufthansa die relevanten Zielgrup- pen auf dem richtigen Weg und auf die richtige Weise ansprechen. Es 3 Onlinebewerbungen in den Prozess integriert geht darum, aktiv und systematisch Kandidaten zu werben und für sich zu gewinnen. Lufthansa hat das Bewerbungsverfahren schon seit mehreren Jahren auf Onlinebewerbungen umgestellt. Über das Karriereportal können Bewerber Der zentrale Personaldienstleister des Lufthansa-Konzerns nutzt für die ihre Daten selbst erfassen. Die Daten stehen im Bewerbermanagement- Bewerberansprache und -verwaltung moderne Wege. Der Einsatz profes- system für die Be- und Verarbeitung zur Verfügung und bilden die Basis sioneller und praxisorientierter Softwarelösungen trägt maßgeblich zur Optimierung des Auswahlprozesses bei, denn ein integriertes Bewerber- managementsystem unterstützt diesen Teilprozess des Talent Manage- ments. Darüber hinaus lädt ein moderner Recruitmentprozess das Markenimage der Lufthansa positiv auf. 2 Integriertes Bewerbermanagementsystem Zur Schaffung eines „embedded recruitings“ hat man den Personalbe- schaffungsprozess innerhalb des Lufthansa-Konzerns in den vergangenen Jahren grundlegend umstrukturiert. Vor allem die Konzerntöchter und Per- sonalbereiche mit dem größten Personalbedarf wurden von vielen kleine- ren Insel-Anwendungen in ein zentrales Bewerbermanagementsystem überführt. Flankiert wird dieses System innerhalb des Bewerbungsprozes- ses von einer Lösung, die für die Planung, Steuerung und Bearbeitung der Lufthansa Flugbegleiter © Gregor Schläger / Lufthansa 44 Arbeit und Arbeitsrecht ∙ Sonderausgabe 2011 Recruitment 2.0 Airbus A380-800 der Lufthansa © Photographer: Jens Görlich / MO CGI GbR für die weitere Verarbeitung im RVT. Hat der Bewerber seine Daten abge- schickt, steht ihm sein eigenes Karriereterminal für die Ergänzung und 4 Offenes System für flexible Planung Änderung seiner Daten zur Verfügung. Im Rahmen des weiteren Auswahlprozesses werden sowohl interne als Im Bewerbungsverlauf wird der Bewerber immer wieder zu den nächsten auch externe Bewerber einem – je nach Anforderungsprofil der zu beset- Schritten eingeladen. Dies erfolgt über das Einblenden entsprechend ge- zenden Stellen unterschiedlichen – Auswahlverfahren unterzogen. Die steuerter Texte und Buttons. Je nach angestrebter Position werden auch dafür benötigten Ressourcen zur Durchführung, wie Räume, PCs und die relevanten Fähigkeiten des Bewerbers mit eignungsdiagnostischen Recruiter, steuert RVT flexibel. So lassen sich z. B. einer bestimmten Res- Onlinetests geprüft. Jeder Testlevel setzt den erfolgreichen Abschluss des source untertägig verschiedene Rollen bzw. Funktionen zuweisen. vorhergehenden voraus. Das Karriereportal bietet Hilfe, Erklärungen und › Das System ist auf eine Kapazität bis zu 5.000 Veranstaltungen im Vorabübungen, um den Bewerbern die nötige Sicherheit zu vermitteln. Jahr „Wir nutzen für die Personalauswahl qualitativ hochwertige Instrumente › mit bis zu 50.000 Teilnehmern (Bewerbern) ausgelegt. und Verfahren, die uns objektive Beurteilungen ermöglichen. Testparcours und Videosequenzen aus dem Berufsalltag bieten zudem einen transpa- › In der Ressourcenverwaltung kann es bis zu 100 verschiedene renten Überblick über die Anforderungen. Damit schaffen wir eine part- Veranstaltungstypen, nerschaftliche Bewerbungssituation, von der Unternehmen und Bewerber › an max. 200 Orten, gleichermaßen profitieren“, betont Gabriele Schlee, Leiterin Auswahlbera- › 200 Räume sowie tung der Lufthansa. › ca. 100 Recruiter verarbeiten. Hat der Bewerber die Onlinebewerbung erfolgreich abgeschlossen, steht als nächster Schritt die Teilnahme an einer psychologischen Eignungs- Die Auswahlverfahren können in ihrer Dauer und auch bzgl. des Ressour- untersuchung an. Auch an diesem Punkt des Prozesses kommt RVT ins cenbedarfs variieren. Außerdem finden täglich mehrere unterschiedliche Spiel. Die Datenübergabe aus dem Bewerbermanagementsystem zum Veranstaltungen parallel statt, die aber immer auf den gleichen Pool von RVT erfolgt automatisch im Hintergrund, wenn die auswählenden Fach- Ressourcen zurückgreifen. bereiche der Lufthansa die Veranstaltungen buchen. Bei der Bewerber- gruppe Flugbegleiter besteht die Onlineverbindung aus dem Karriere- Wichtig terminal im Self-Service. Die Plattformoffenheit der Veda-Lösung Seminaris ermöglicht es, RVT Da man je Ressource nur eine gewisse Anzahl Teilnehmer „bewältigen“ und Bewerberverwaltungssystem über Schnittstellen so zu vernetzen, dass kann, kommt der zeitnahen Berechnung der Veranstaltungskapazitäten das Handling von Bewerberdaten (z. B. Selektionen) und alle Funktionen extrem hohe Bedeutung zu. (Buchen, Stornieren etc.) auch direkt aus dem Bewerbermanagement über einen speziellen Web-Client funktional möglich sind. Selektionen und Buchungen kann man also entweder im Bewerbermanagementsys- tem oder direkt aus dem RVT vornehmen.