Klarheit in Echtzeit: RFID bringt die Umsatzrenner auf die Fläche

F ACHART IKEL Würzburg, 28. August 2009 Klarheit in Echtzeit: RFID bringt die Umsatzrenner auf die Fläche Auch wenn der Stolz über die IT-Innovation mitschwingt: „Die Umsätze werden im Berichtswesen jetzt untertägig aktualisiert ausgewiesen. Damit sind wir deutlich näher am Kunden dran!“ - ist dies eine Aussa- ge, die den Schritt in die richtige Richtung beschreibt, aber eben nur den ersten Schritt von vielen. Schließlich ist der Blick auf den aktuellen Umsatz nur ein wichtiger Teil des Geschäfts. Die sichere Kenntnis der aktuellen Filial- und Lagerbestände, der Auftragsbearbeitung sowie der Wareneingangs- und Warenausgangsabwicklung bildet die Grundlage für die Senkung von Lagerkosten und die Erhöhung der Warenverfüg- barkeit auf der Fläche. Klarheit und Transparenz entlang der Supply Chain können nur dann erreicht werden, wenn alle geschäftlichen Transaktionen ohne Zeitverlust in der Warenwirtschaft gebucht werden können. Schnelle Datenverfügbarkeit garantiert hohe Warenverfügbarkeit Wichtig ist daher die durchgängige Unterstützung der Filialprozesse durch eine direkte Kopplung an die zentrale Warenwirtschaft. Dies kann zum einen über zeitnahe Datenaustauschprozesse mit dem Filial- kassensystem geschehen, sofern neben der Umsatzerfassung auch weitere Filialprozesse wie Umlagerungen, Preisreduzierungen oder Bestellvorgänge über die Kasse geführt werden. Alternativ bietet sich die mobile Datenerfassung über Handhelds und andere Geräteklassen wie RFID-Gates speziell für die Wareneingangskontrolle an. Diese sind permanent online oder tauschen aufgrund ihres Offline-Einsatzes mit einem geringen Zeitversatz mit dem zentralen Warenwirtschaftssys- tem Daten aus. Neben der Unterstützung der Wareneingangs-, Retou- ren- und Umlagerungsprozesse in der Filiale spielen natürlich auch Bestandsaufnahmen bzw. Inventurzählungen eine wichtige Rolle. So wird durch eine schnellere Datenverfügbarkeit eine höhere Warenver- fügbarkeit erreicht, die sich positiv im Erscheinungsbild der Filiale und damit im Umsatz widerspiegelt. Schnelligkeit und Sicherheit in den Prozessen auf der Fläche sind ein Schlüssel zum Erfolg. Dazu gehören die untertägige Nachsortierung aus dem Handlager sowie die elektroni- sche Weitergabe der Reduzierungslisten und deren gezielte Umset- zung bei der Rotpreisauszeichnung bzw. beim Etikettenneudruck. Beim Arbeiten mit der Ware und in der Beratung der Kunden wird eine ver- lässliche Artikelauskunft zu Preisen und Beständen immer wichtiger. RFID ermöglicht schnelle Wechsel von Kollektionsthemen Mit der Unterstützung der RFID-Technologie auf der Fläche werden bestehende Prozessabläufe in der Filiale beschleunigt bzw. überhaupt erst ermöglicht. Schwerpunkte aktuell laufender RFID- Einführungsprojekte sind die schnelle Bestands- und Inventuraufnah- me sowie die zügige Erfassung von eingehenden und ausgehenden Warenbewegungen. Erstmals wird eine sichere Abgrenzung der Be- stände zwischen der Verkaufsfläche und dem Handlager handhabbar. Die permanente Bestandsüberwachung der Neuwarenfläche etwa mit- tels RFID-Antennen oder die tägliche Bestandsaufnahme mit RFID- Lesegeräten sichert die zentralseitige Präsentationsvorgabe der neuen Kollektionen und Themen ab, sofern sinnvoll bis hin zum einzelnen Warenträger. Die Themenzuordnung der Artikel, beispielsweise zu ei- ner Frühjahrskollektion oder zu sogar wöchentlich wechselnden Akti- onsthemen ist dabei das entscheidende Kriterium, um aus der Menge der erfassten EPC-Daten die Artikel herauszufiltern, deren Präsentation und Bestände es zu überprüfen gilt. Umsatzrenner immer verfügbar Große Vorteile bietet der Einsatz der RFID-Technologie auch unter- nehmensübergreifend in der Händler-Hersteller-Kommunikation, gera- de im Rahmen von vertikalen Kooperationsmodellen. Der Händler er- mittelt in periodischen Abständen - zum Beispiel wöchentlich - die ak- tuellen Bestände der teilvertikalen Hersteller und stellt diese über elekt- ronische Bestandsmeldungen (EDI INVRPT) dem Lieferanten zur Ver- fügung. Auch hier filtert die Artikel-Lieferanten-Zuordnung nur die Arti- kel heraus, deren Bestände von Relevanz sind. Neben der elektroni- schen Meldung der Abverkäufe (EDI SLSRPT) dienen die Bestands- meldungen der Nachjustierung entlang der Supply Chain. Der Händler liefert seinem Lieferanten die Datengrundlage für die Nachlieferung von Artikeln, die im Bestand unter die festgesetzte Sollmenge fallen. Sind diese beim Hersteller verfügbar, können sie kurzfristig nachgelie- fert werden. Vorteil: Umsatzrenner sind immer auf der Verkaufsfläche präsent, auch wenn sie in der ursprünglichen Bestellplanung nicht ent- sprechend berücksichtigt wurden. Zugleich werden Leerverkäufe auf- grund ausbleibenden Nachschubs vermieden. Eine service-orientierte IT-Landschaft muss die Geschäftprozesse abbilden Gerade die Einführung der RFID-Technologie forciert eine durchgängi- ge Geschäftsabwicklung ohne Brüche im Datenfluss und damit eine Warenbewirtschaftung in Echtzeit. Eine wichtige Voraussetzung für den reibungslosen und schnellen Datenaustausch bilden service-orientierte Schnittstellen zwischen den beteiligten IT-Systemen und die automati- sche Datenverarbeitung im Hintergrund. Nicht alle IT-Systeme eines Händlers sind zum Beispiel bereits für den RFID-Einsatz ausgelegt. Dies bedeutet nicht zwangsweise den Austausch der bewährten Altsys- teme sondern die intelligente Kopplung mit einem RFID-System, wel- ches die Datenhaltung und Datenbereitstellung übernimmt. Die Schnitt- stellen müssen orchestriert und die Daten- bzw. Geschäftsobjekte har- monisiert werden. Zusammen mit dem Aufbau eines Master Data Ma- nagements für die wichtigsten Geschäftsobjekte wie Artikel, Kunde, Fläche etc. ist der Einstieg in eine service-orientierte IT-Architektur ge- funden. Analysen bilden die Basis für zukünftige Prozessoptimierungen Der Einsatz der RFID-Technologie führt dazu, dass ein vielfach höhe- res Datenaufkommen im Vergleich zur herkömmlichen Barcode- Technologie generiert wird. Ursache dafür ist die eindeutige Identifizie- rung des Einzelstückes innerhalb seines Lebenszyklus. Aufgrund der neuen einfachen und sicheren Art der Datenerfassung wird die Wert- schöpfungskette mit deutlich mehr Scanpunkten nahezu komplett ab- gedeckt – von der Produktion über die Auslieferung und logistische Zwischenstufen bis hin zum Abverkauf. Die Prozesskette wird durch RFID genauer definiert, sie wird nachprüfbarer und bietet dadurch Mög- lichkeiten der Optimierung. Eine schnelle, effektive und automatisierte Nachprüfbarkeit sowie darüber hinaus Analysen für zukünftige Pro- zessoptimierungen zu ermöglichen, ist Aufgabe eines Data- Warehouses. Dieses liefert neben Umsatz- und Bestandsanalysen auch genaue Aussagen über den Lagerort, die Warenbewegung und die Verweildauer eines Artikels. Damit kann die Prozesskette detailliert überprüft werden. Track & Trace erreicht eine völlig neue Qualität, von der allgemeinen Performanceanalyse der logistischen Abwicklung bis hinunter zu Aussagen zum konkreten Einzelstück. Anfangsinvestition in die IT sichert dauerhaft valide Daten Nach einem anfangs und in der Regel nicht unerheblichen Invest ist die Grundlage für eine Konsolidierung des IT-Budgets und für eine zu- kunftsweisende IT-gestützte Führung der Geschäftsprozesse geschaf- fen. Denn klare Prozessabläufe auf Basis valider und aktueller Daten bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Unternehmensführung. Eine Warenwirtschaft in Echtzeit ermöglicht einen optimalen Warenbe- stand, eine durchgängige Artikelpräsentation auf der Fläche und eine schnelle Reaktion auf aktuelle Trends. Die erfolgreiche Bewirtschaftung der Flächen sichert den Umsatz im schnell drehenden Filialgeschäft. Autor: Dr. Jörg Binder, Geschäftsbereichsleiter Operative Handelssys- teme bei der SALT Solutions GmbH Der Unternehmensbereich Handel der SALT Solutions GmbH ist spezialisiert auf IT- Lösungen und Systemintegration für den Stationär- und Versandhandel. Das Leistungs- angebot umfasst komplette IT-Systeme und Prozessberatung für POS (Point of Sale), Warenwirtschaft, für Retail Planning und Retail Controlling sowie für CRM (Customer Relationship Management/B2C). Stabile Lösungspartnerschaften in den Bereichen Hu- man Resources und Finance runden das Portfolio für den Handel ab. Technologisch setzt SALT Solutions auf modernste IT-Standards wie Java Enterprise Edition und Microsoft.net. Leistungsstarke Technologiepartnerschaften bestehen zu BEA, IBM, Oracle und Cognos. Zu den Handelskunden der SALT Solutions gehören unter anderem Otto, Gerry Weber, SportScheck, Eddie Bauer, Lascana, BonPrix und Porta. Weitere Informationen sind unter http://www.salt-solutions.de erhältlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: SALT Solutions GmbH Hansaallee 211 40459 Düsseldorf handel@salt-solutions.de http://www.salt-solutions.de/Handel Michael Seibold (Presse- und Öffentlichkeitsarbeit) +49 (0)931 3573-552 michael.seibold@salt-solutions.de