Bonn/Düsseldorf (ots) - 28. Februar 2012. Viele Lösungsanbieter für den IT- Service Desk werben aktuell mit der Integration mobiler Mitarbeiter und bieten Systems für den Self-Service-Support an. Auch cloud-basierende Integrationslösungen für das IT-Service-Management liegen im Trend ebenso wie das Thema Social Media. Ein neues Tool von...

Düsseldorf/Mainz (ots) - 25. November 2011. Im Rahmen des 15. IIR Technology Service Desk Forums 2011 wurden zwei Unternehmen mit dem Service Desk Award ausgezeichnet. Gewinner sind die ServiceLine der Audi AG/Werk Ingolstadt mit der Lösung "ITIL Service-Implementierung für Non-IT" und die Schweizerische Post mit der Multi ...

myCMDB-Mobile: IT-Help-Desk-Selfservice mit iPhone ® , iPad ® & Co.     Obersulm, 23.02.2011   Mobile Lösungen eröffnen neue Perspektiven: mit myCMDB-Mobile überall direkten Zugriff auf alle Service-Desk-Selfservice-Funktionen via  Mobile Browser auf iPhone ® , iPad ® und Smartphones.   Ausfallzeiten sind ärgerlich. Der...

Ausfallzeiten sind ärgerlich. Der Mitarbeiter verliert produktive Arbeitszeit und das Unternehmen trägt die Kosten. Um dem zu begegnen und die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten ist schnelles Handeln angesagt. Sowohl aus Sicht des Nutzers als...

Die EDAG IT-Services, kompetenter Lösungsanbieter und IT-Serviceanbieter, stellt seine neuste jEDWIN Version vor. Die Lösung bietet zahlreiche Benefits für ein wirkungsvolles IT-Service Management und bindet zudem die betriebswirtschaftliche Sichtweise mit ein. Das Portfolio der jEDWIN Apps unterstützt zahlreiche Aufgaben, wie das Asset Management, IT-Service Desk...

FrontRange Solutions, führender Anbieter von IT Service Management, IT Asset Management and Customer Service Management-Lösungen, hat heute die Einführung einer vollständig neuen Version seiner IT Service Management Software im SaaS-Modell angekündigt....

IBM (NYSE: IBM) today announced the availability of new online software services based on the same on-premise solutions used by clients today - now delivered as a monthly subscription offering - that enables better automation and control of IT Service...

BMC Software hat seine IT Service Management(ITSM)-Lösungen um zahlreiche bedeutende Funktionalitäten erweitert. Damit reagiert das Unternehmen auf die steigende Nachfrage am Markt nach passgenauen ITSM-Lösungen. Die folgenden Features wurden ergänzt:...

Düsseldorf/Main (ots) - Service-Desk- und Support-Abteilungen können sich ab sofort für den Service Desk Award bewerben. Bereits zum elften Mal wird eine unabhängige Fachjury anlässlich des IIR Service Desk Forums 2010 in der Rheingoldhalle in Mainz den Service Desk Award verleihen. Ausgezeichnet werden hervorragende interne und externe...

Das Abrechnungszentrum Emmendingen, ein Dienstleister für über 100 Krankenkassen im GKV-System, nutzt die prozessorientierte Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösung Consol*CM der Consol Software GmbH (www.consol.de) als zentrale Plattform für mehrere...