Mit einer eigenen Niederlassung in Boston, Massachusetts, bedient die USU-Tochter Aspera künftig den US-amerikanischen Markt direkt mit ihren etablierten Produkten und Lösungen für Software Lizenzmanagement.

PAVONE KnowledgeGateway® hat es mal wieder geschafft. Laut einer Studie der Computerwoche gehört PAVONE KnowledgeGateway® zu den 10 besten Tools für IBM Lotus Notes. Das Ziel der Studie war es, die Zusatzwerkzeuge rund um IBM Lotus Notes und Domino zu untersuchen. Diese bieten dem Anwender für seine tägliche Arbeit ein breites Spektrum an Unterstützung...

Die Nutzung intelligenter Wissensdatenbanken in Call- und Service-Centern rechnet sich: Sie erhöht die Erstkontakt-Lösungsrate und ermöglicht kürzere Bearbeitungszeiten bei hoher Antwortqualität. Um diese Wertschöpfungspotenziale rascher umzusetzen, bietet das Softwarehaus USU ab sofort eine Web-basierte Service-Lösung "on demand" an. Service-Organisationen...

Ungeachtet der stärksten Rezession seit der Nachkriegszeit konnte die USU Software AG auch im Geschäftsjahr 2009 Umsatz und Ergebnis verbessern. In seiner Rede auf der heutigen ordentlichen Hauptversammlung betonte Vorstandssprecher Bernhard Oberschmidt, dass die Gesellschaft in attraktiven Märkten gut positioniert sei. Obwohl man im Frühjahr 2010 eine gewisse...

Am 12. Oktober 2010 dreht sich auf dem Kongress der VOICE Days plus alles um aktuelle Strategien für die erfolgreiche Gestaltung der Kundeninteraktion. In der ersten Keynote „Servicewelt 2015 – Das Ende der Warteschleife“ wagt Nils Müller, CEO & Founder TrendONE, einen Ausblick in die Zukunft, um zu verstehen, welche Serviceinnovationen uns erwarten, über welche...