Gemeinsam sehen, ordnen, ausrichten : Eine Herausforderung an die IT die zunehmende Komplexität der Geschäftsprozesse zu überwinden

26 DSAG-Technologietage 2010 BEREICHSGRENZEN ÜBERWINDEN GEMEINSAM SEHEN, ORDNEN, AUSRICHTEN Die zunehmende Komplexität der Geschäftsprozesse ist vor allem in Großunternehmen eine Herausforderung an die IT – und beide sind über die Jahre gewachsen. Thorsten Sommer, Leiter Business Information Technologies bei der Volkswagen AG, nennt die Gründe für diese Einschätzung und welche Verantwortung die IT dabei trägt. Herr Sommer, vor welchen Heraus- Die grundlegenden Arbeitsabläufe in Haben Sie das Ziel bereits erreicht? forderungen steht die IT bei Volkswagen? Industrieunternehmen haben sich über die Jahre nicht verändert: Standardfunktionen Wir sind auf einem guten Weg, indem Komplexität ist ein zentrales Thema für Produktionssteuerung, Materialwirtschaft, wir fachliche Funktionalitäten in spezifischen für Volkswagen. Die Notwendigkeit, die Ar- Vertrieb, Finanzen und Personalwirtschaft Templates und Modulen zusammenfassen. beitsabläufe unserer Fachbereiche über neun halten Unternehmen am Laufen. Geändert Ähnlich wie Plattformen und Module für unter- Marken, 61 Fertigungsstätten, 150 Märkte und haben sich die Komplexität der Arbeitsab- schiedliche Fahrzeugmodelle setzt die Kon- eine ganze Reihe von Konzerngesellschaf- läufe sowie die Anforderungen der Benutzer, zern-IT ihre Templates und Module in ver- ten weltweit zu vernetzen, macht das sehr z. B. durch Internationalisierung oder Kos- schiedenen Unternehmensbereichen und Wer- deutlich. Die IT-Landschaft spiegelt diese tendruck. Dies sind die Auslöser für das ken sowie Marktregionen und Konzerngesell- Komplexität gut wider. starke Wachstum der IT-Landschaft. schaften ein. Wir erreichen die höchste Aus- baustufe, wenn wir neue Produktionsstätten Wie macht sich die Komplexität im Demnach verursachen die Fachbe- mit einer komplett vorgefertigten IT-Lösung Konzern bemerkbar? reiche die zunehmenden Aufwände für versorgen. So eine „Standardfabrik“ besteht IT-Lösungen selbst? aus einem Satz von SAP- und anderen IT-Sys- Durch die zunehmende Vernetzung von temen und wird mit minimalem Aufwand an Arbeitsabläufen und Anforderungen aus dem Ich empfehle allen Fachbereichen, die die lokalen Anforderungen angepasst. Unternehmen wächst die Anzahl der IT-Lö- IT möglichst früh in ihre Planungen einzu- sungen und Schnittstellen weiter stark an. beziehen. So können sie die Möglichkeiten Kommen wir vom Blick in die Zu- Einen Teil dieses Wachstums können wir der IT optimal nutzen und so muss nicht jede kunft zurück zum Ist-Zustand. Mit wel- kompensieren, indem wir die Effizienz un- Anforderung in einem weiteren IT-System chem Konzept konsolidieren Sie die serer IT-Lösungen steigern. So konnten wir münden. Jedoch räume ich selbstkritisch ein, bestehende IT-Landschaft? bislang die Effizienz in der Betreuung unse- dass die IT-Welt gerne mit neuen „Tools“ ex- rer SAP-Basissysteme durch Know-how- perimentiert, um weitere fachliche Möglich- Sehen, Ordnen und Ausrichten sind die Ausbau und Automatisierung jährlich um keiten zu erschließen. Hinterher wundern Basiselemente unserer Prinzipien-Trias. Se- mehr als zehn Prozent verbessern. Insge- sich die Beteiligten, dass die IT-Landschaft hen heißt Transparenz schaffen. Ordnen be- samt ist das Wachstum der IT-Landschaft wieder komplexer geworden ist. deutet, für wiederkehrende Arbeitsabläufe jedoch deutlich höher. IT-Standardlösungen einzusetzen. Unter Aus- Gibt es Möglichkeiten, der Entwick- richten verstehen wir die Abkehr vom Pro- Ist die Entwicklung zu erklären? lung entgegenzuwirken? jektansatz der Fachbereiche, hin zu einem Integrationsansatz. Hier verfolgen wir das Immer wenn der Wettbewerbsdruck oder Viel ist gewonnen, wenn Fachbereiche Ziel, zusammen mit den Fachbereichen zu die internen Anforderungen an Arbeitsabläufe und IT die Arbeitsabläufe und die bestehende übergreifenden IT-Lösungen zu kommen, die steigen, werden Einsparungen gesucht – in IT-Landschaft gemeinsam durchleuchten und auch gemeinsam genutzt werden. vielen Fällen durch Automatisierung, was in optimieren. Doch ist in Großunternehmen der Regel zu IT-Lösungen führt. Die gefor- zu beobachten, dass nicht alle Systeme der Wo machen sich diese Prinzipien am derten Einsparungen der Fachbereiche sind IT-Zentrale bekannt und in einem zentralen deutlichsten bemerkbar? oft nur durch neue, verbesserte Technologien Bebauungsplan erfasst sind. Dies ist jedoch zu erreichen. Dadurch wächst wiederum die eine Grundvoraussetzung, um angemessen Aus meiner Sicht liegen die Potenziale technische Komplexität der IT. über den IT-Einsatz zu entscheiden. Schließ- zur Effizienzsteigerung unserer IT-Land- lich müssen die fachlichen Anforderungen wie schaft zu 80 Prozent in der Nutzenerhöhung Wer ist verantwortlich für die zu- auch der Aufwand für den IT-Betrieb in einem und nur zu 20 Prozent bei weiteren Senkun- nehmende Komplexität? gesunden Kosten-Nutzen-Verhältnis stehen. gen der IT-Kosten. Die ersten 80 Prozent las- 01-10 DSAG blaupause 27 sen sich durch die oben genannten Konzepte Erstens, verschaffen Sie sich einen erreichen. Von den letzten 20 Prozent lässt vollständigen Überblick über die bestehende sich eine Hälfte durch jährliche Effizienz- IT-Landschaft. Ohne Überblick beherrscht steigerungen heben, die andere durch kor- das Problem Sie. Zweitens, leiten Sie aus den rekte technische Bebauung und das Elimi- Erkenntnissen Ihre IT-Strategie und das wei- nieren technischer Redundanzen. tere Vorgehen ab. Drittens, überführen Sie Ihre Strategie in einen übergreifenden IT-Soll- Können Sie uns Ihre Vorgehensweise Bebauungsplan, bei uns konzernweit Mas- Thorsten Sommer an einem Beispiel erläutern? ter Construction Plan genannt. Diesen ha- ben wir mit den Fachbereichen zusammen Der Diplom-Informatiker Thors- Angenommen, Sie nutzen SAP ERP und erstellt und schreiben ihn gemeinsam fort. ten Sommer ist seit Anfang 2009 überlegen, zusätzlich ein SAP Business Ware- in der Volkswagen-Konzern-IT house zu installieren. Damit würde die Kom- Am Ende bestimmen Strategie und Bebau- für das Kompetenzfeld „Business plexität ansteigen. Die Investition macht Sinn, ungsplan die einzelnen Schritte beim ziel- Information Technologies“ verant- wenn Fachbereiche und IT-Abteilung die so gerichteten Um- und Ausbau der IT-Land- wortlich. Sein Aufgabengebiet gewonnenen Möglichkeiten gemeinsam be- schaft. Aber machen wir uns nichts vor: Die umfasst die Competence Center werten und feststellen, dass deren fachlicher Komplexität in der IT-Landschaft wird wei- Business Intelligence, Datenban- Mehrwert höher ist als die technischen Be- ter steigen. Aber auf diese Weise bleibt sie ken und SAP-Basissysteme. triebskosten. In einem weiteren Schritt ließe kontrollierbar. Kein Allheilmittel, aber ein sich durch einen SAP Business Warehouse Ansatz, von dem ich zumindest weiß: Er Accelerator die Wartezeit der Anwender auf funktioniert im Volkswagen-Konzern! Berichte von 30 auf fünf Sekunden verkürzen. Nutzen und Aufwand der Investition stehen hierbei in keinem gesunden Verhältnis. Wir Herr Sommer, wir danken Ihnen haben bei Volkswagen gelernt: Diskussio- recht herzlich für das Gespräch! nen und Abwägungen über fachlichen Nut- zen versus Betriebskosten sind ergiebiger als einfache Business Cases. g Keynote: Thorsten Sommer Welche Empfehlungen geben Sie „SAP-Betrieb – effizient, elegant oder einfach? Unternehmen, die auch die Komplexität Betriebserfahrungen aus der SAP-Landschaft ihrer IT-Landschaft reduzieren wollen? eines Großkonzerns.“ 23.02.10, 11.45 Uhr Anzeige Keine Lust mehr auf ermüdende Datenanalysen? zz Dann ist es Zeit für QlikView! Denn QlikView ist der Analyse-Turbo für Ihre SAP ®-Systeme und verschafft Ihnen mehr Raum für das Wesentliche. Überzeugen Sie sich selbst: Live, am PC und kostenlos bei unseren Webseminaren – die vielleicht zz wichtigsten 30 Minuten Ihrer Karriere! Mehr Infos und Anmeldung: www.qlikview.com/sap www.qlikview.com