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Als Microsoft das hauseigene SAP R/3® von Version 4.5b auf SAP R/3 Enterprise (4.7) aktualisierte, kam es beim Produktiveinsatz unerwartet zu Faxproblemen. Eigens defi nierte Verbindungen zwischen der SAP Implementierung und einer Faxserver-Fremdsoftware, die Microsoft an seinem Hauptsitz in Redmond für den weltweiten Faxversand von Bestellungen und Rechnungen verwendete, funktionierten plötzlich nicht mehr. Eine neue Faxlösung musste her ― und Microsoft entschied sich für Esker on Demand: ein neuer Fax- Service, der Entwicklungszeiten, Telefon- und Hardwarekosten bei der Faxkommunikation auf ein Minimum reduziert.
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