PERFORMANCE MANAGEMENT - Von der Leistungsbeurteilung zu komplexen Zielvereinbarungssystemen

MANAGEMENT Führung Von der Leistungsbeurteilung zu komplexen Zielvereinbarungssystemen Performance Management Kann eine Software, welche den Anspruch hat, die führende Standardsoftware im personal- wirtschaftlichen Umfeld zu sein, überzeugende Lösungen in individuellen Bereichen wie Leis- tungsbeurteilungen und Zielvereinbarungsprozessen anbieten? Diese Frage soll im Folgenden für die Software SAP® ERP Human Capital Manangement (SAP® ERP HCM) mit dem Enhancement Package 4 (EHP 4) beantwortet und das Ergebnis mit Kun- denbeispielen veranschaulicht werden. Die Software genden werden die beiden derzeit am häufigs- ® SAP ERP HCM erhebt den Anspruch, alle ten genutzten dargestellt: die Zielvereinbarung personalwirtschaftlichen Prozesse abzude- und die Leistungsbeurteilung. cken. Zu den firmenspezifischsten Prozessen Beide Methoden zur Leistungsmessung wer- gehören im Personalwesen die Prozesse im Um- den an konkreten Kundenbeispielen und Kun- feld der Leistungsbeurteilung und der Zielver- denanforderungen der KWP Kümmel, Wied- einbarung. Diese stark individualisierten Pro- mann + Partner Unternehmensberatung GmbH zesse unterstützt SAP mit der Komponente dargestellt. Performance Management. Wenn man die Komponente mit einem Mot- Leistungsbeurteilung to beschreiben sollte, könnte dieses „Lego für Spätestens seit dem neuen ERA Entgeltrah- den Personalentwickler“ lauten. Vereinfacht for- mentarifvertrag in der Metallindustrie hat die muliert liefert die SAP AG eine Art Baukasten Leistungsbeurteilung flächendeckend in aus, in dem sich der Personalentwickler der Deutschland an Bedeutung gewonnen. Die An- Bausteine bedient, welche er für die Unterstüt- forderungen der Unternehmen sind meist ähn- zung seiner Prozesse benötigt. Zum Beispiel lie- lich: fert die SAP AG mit der Software eine Reihe von Berechnungsverfahren aus, welche sofort ge- • Die Ermittlung der durch die Vorgesetzten zu nutzt werden können. Zusätzliche Berech- beurteilenden Mitarbeiter soll automatisiert nungsmethoden können unternehmensspezi- erfolgen. fisch ohne großen Aufwand in die Anwendung • Die Einbeziehung der Mitarbeiter in den Leis- eingebunden werden. tungsbeurteilungsprozess soll tariflichen So individuell wie die Prozesse der Unter- und firmenspezifischen Gesichtspunkten ge- nehmen sind auch die Ansprüche an die Da- nügen. tenerfassung. Ob eine zentrale Datenerfas- • Die Vorgesetzten in der Produktion sollen die sung im Back-End durch Mitarbeiter des Möglichkeit einer Massenerfassung haben. Personalbereiches selbst oder die webbasierte • Vorjahreswerte sollten möglichst als Infor- und dezentrale Datenerfassung durch den Vor- mation eingebunden werden. gesetzten (siehe unten) – beide Wege werden • Die mit der Punktvergabe einhergehende Prä- bereits durch den Standard unterstützt (siehe mienfindung soll automatisiert erfolgen. Abbildung rechts). SAP AG liefert Prozessbausteine aus, über die eingestellt werden kann, wer zu welchem Zeitpunkt des Prozesses welche Aktivitäten durchführen darf. Auch das Drucklayout kann kundenspezi- fisch dargestellt werden, sei es zu reinen Do- kumentations- oder auch für Unterschriftszwe- cke. Kundenanforderungen Die kundenspezifischen Anforderungen be- ruhen häufig auf unterschiedlichen Prozessen und Methoden zur Leistungsmessung. Im Fol- HR PERFORMANCE SAP 2009 11 MANAGEMENT Führung • Der Personalbereich soll zu jedem Zeitpunkt eine Reduzierung der Spalten. Bei Bedarf kann einsehen können, welcher Mitarbeiter in wel- der Vorgesetzte jedoch über den Button „Letz- chem Status des Beurteilungsprozesses tes Dokument“ in die Vorjahresbeurteilung ver- steht. zweigen (siehe Abbildung unten links). Die Spalte „Abw. V.“ steht für abweichende Lösung ohne Web-Oberfläche Vorbeurteilung. In diversen Tarifverträgen ist für Ein Unternehmen aus Süddeutschland setzt den Fall von nach unten abweichenden Vorbe- seit Jahren SAP® ERP HCM im Personalwesen urteilungen eine Überprüfungsfrist nach weni- ein. Ein Portal ist noch nicht vorhanden, jedoch gen Wochen vorgesehen. Durch die automati- der Managers Desktop (kurz: MDT) wird seit vie- sche rote Hinterlegung der Zellen erhält der len Jahren eingesetzt, d.h., die Vorgesetzten Vorgesetzte einen schnellen Überblick über Per- sind mit seiner Oberfläche vertraut. Das Orga- sonen, bei denen Zwischengespräche notwen- nisationsmanagement ist in diesem Unterneh- dig sind. men eingeführt und aktuell, so dass die von ei- Sobald der Vorgesetzte alle Mitarbeiter be- nem Vorgesetzten zu beurteilenden Mitarbeiter urteilt hat, kann er die Daten freigeben und über das Organisationsmanagement ermittelt über das „% Entgelt“ kontrollieren, welches werden können. In diesem Unternehmen wird durchschnittliche Leistungsentgelt in seinem das Leistungsentgelt in der Form ermittelt, dass Bereich ausgezahlt würde. Hierdurch hat er ei- der vergebene Punktwert anhand von festen nen Überblick, ob die tarifvertraglich definierten Formeln in einen Prozentwert umgewandelt Durchschnittsprozentsätze eingehalten wer- wird, der dann auf der Grundlage der Basisbe- den. Dann kann er ggf. die einzelnen Werte züge in das Leistungsentgelt umgewandelt wird. nochmals kontrollieren oder aber die Beurtei- lungen sichern. Nach dem Sichern der Beurtei- Durch den Personalbereich wird der Beurtei- lungen können diese durch ihn nicht mehr ver- lungsprozess angestoßen. Dieser legt über ei- ändert werden. Im Anschluss werden die nen kundenindividuell entwickelten Report alle Prozentwerte über einen Report durch den Per- Beurteilungen initial an und informiert die Vor- sonalbereich in den Abrechnungsinfotyp über- gesetzten, dass diese für die Eingabe verfügbar führt. sind. Eine Lösung mit reinen Standardmitteln kam Lösung mit Web-Frontend für das Unternehmen nicht in Betracht. Die Vor- Ein Unternehmen in Nordrhein-Westfalen gesetzten in der Produktion haben die Möglich- wollte seinen Vorgesetzten die Möglichkeit bie- keit, ihre Mitarbeiter in einer Übersichtsmaske ten, die Beurteilungen über eine webbasierte zu beurteilen. Diese Übersichtsmaske wird aus Oberfläche zu erfassen. dem Managers Desktop gestartet: Auch in diesem Unternehmen initiiert der Per- sonalbereich den Beurteilungsprozess. Zu- sätzlich sind in diesem Unternehmen einige Be- sonderheiten zu beachten. Verantwortlich für die Leistungsbeurteilung sind ausschließlich die Vorgesetzten, d.h., sie vergeben die Punk- te, ohne dass der Personalbereich hier aktiv ein- greift. Eine Qualitätssicherung findet durch die In der Schnellerfassungsmaske sollten bei Überprüfung des nächsthöheren Vorgesetzten diesem Unternehmen die Vorgesetzten nicht und nicht durch den Personalbereich statt. Ge- sofort die konkreten Vorjahrespunkte angezeigt ben die Vorgesetzten die Werte frei, werden die bekommen, sondern ausschließlich die verge- Daten über einen Report in die Abrechnung bene Gesamtpunktzahl pro Mitarbeiter. Das er- übertragen. höht die Übersichtlichkeit der Anwendung durch Auf der Basis der tariflich vereinbarten Durchschnitte für das Leistungsentgelt erhält der Vorgesetzte ein Budget, welches er nicht überschreiten soll.