Hinweise für Entscheider und IT-Leiter für die Planung und Einführung von Software auf Mietbasis

Planung und Einführung von Software auf Mietbasis Hinweise für Entscheider und IT-Leiter Im Auftrag von SAP Veröffentlicht von THINKstrategies, Inc. Im Überblick Aufgrund des wachsenden Erfolgs von SaaS- Lösungen prognostiziert Gartner, dass der Anteil Große und kleine Unternehmen stehen von Software auf Mietbasis am Gesamtvolumen gleichermaßen vor wachsenden geschäftlichen neu ausgelieferter Unternehmensanwendungen Herausforderungen. Grund hierfür sind mehrere im Jahr 2011 bei 25 Prozent liegen wird. 1 F Entwicklungen, die sich teils gegenseitig verstärken: Trotz dieser Vorteile und Prognosen machen Mittelständler oft die ernüchternde Erfahrung, • Kunden werden immer anspruchsvoller dass Software auf Mietbasis nicht genau ihren • Der Wettbewerbsdruck nimmt zu Anforderungen entspricht. Grund hierfür sind fehlende oder unzureichende Beratungs- und • Die Anforderungen am Arbeitsplatz ändern Serviceleistungen bei der Einführung und sich Anpassung der SaaS-Lösung. • Fragen nach der Zukunft von Wirtschaft und Im Folgenden ist skizziert, welche Beratungs- und Umwelt treten immer weiter in den Supportleistungen bei Auswahl und Einführung Vordergrund einer SaaS-Lösung unerlässlich sind, damit So sinkt beispielsweise zunehmend die Unternehmen diese Software anschließend auch Kundentreue. Die Treiber dafür sind unter in vollem Umfang dazu nutzen können, ihre anderem Globalisierung und E-Commerce. Das Geschäftsziele zu verwirklichen. Zudem wird zieht aber auch einen verstärkten Wettbewerb erörtert, wie sich bei Software auf Mietbasis nach sich. Auch organisatorisch sind höchste Sicherheit für geschäftskritische Veränderungen zu beobachten. Immer mehr Anwendungen und Daten herstellen lässt. Menschen arbeiten von zu Hause. Mitarbeiter sind in steigendem Maße im Außendienst bei Kunden Software auf Mietbasis – Was ist oder Partnern unterwegs – müssen aber trotzdem das eigentlich? Verbindung zum Unternehmen halten. Außerdem steigen die Energiepreise, während Banken bei „Software auf Mietbasis“ ist ein Modell zur der Kreditvergabe immer restriktiver sind. Infolge Bereitstellung von Unternehmenslösungen. Nach all dessen gilt es für Unternehmen, die dem Abonnentenprinzip stellt ein Hersteller seinen Betriebskosten zu senken und Investitionen Kunden die gewünschte Anwendung als Service genau zu überdenken. bereit. Der Hersteller betreibt und wartet die THINKstrategies hat festgestellt, dass immer Software. mehr Firmen aus diesem Grund in puncto IT auf Software auf Mietbasis (Software-as-a-Service, Weithin bekanntes Beispiel für das SaaS-Modell SaaS) setzen – als Alternative zu einer vor Ort sind die Dienstleistungen von ADP. Das installierten und betriebenen Lösung. Denn: Unternehmen bietet unter anderem seine Software auf Mietbasis verspricht ein hohes Maß Dienstleistungen rund um die Personalverwaltung an Flexibilität. via Software-Services an – und ist damit bei einer Vielzahl von Kunden mit vergleichbaren Darüber hinaus bieten SaaS-Lösungen eine Anforderungen sehr erfolgreich. Reihe weiterer Vorteile, die sie speziell für den Mittelstand auch in wirtschaftlich schwierigen SaaS-Lösungen werden über ein Netzwerk Zeiten attraktiv machen: ausgeliefert, in der Regel über das Internet. Bezahlt wird für ein Serviceabonnement. Der • Minimaler Investitionsbedarf und niedrige Preis hierfür richtet sich meist nach der Anzahl Gesamtbetriebskosten der Anwender oder Transaktionen. • Beschleunigte Wertschöpfung durch schnelle Einführung und webbasierte Anwendungen Einführung, Wartung, Aktualisierung und Betrieb der SaaS-Lösung liegen beim Anbieter – nicht • Besserer Zugang zu Softwareinnovationen beim Kunden. Ihm können daher weder ohne langwierige und teuere Aktualisierungen Zusatzkosten entstehen noch technische • Schonung der IT-Ressourcen: Die Mitarbeiter Unwägbarkeiten erwachsen, wenn die neue sind von Alltagsaufgaben wie dem Support entlastet und können produktivere Arbeiten 1 „Gartner Says 25 Percent of New Business Software Will Be übernehmen. Delivered As Software-as-a-Service by 2011”, Pressemitteilung 3. Oktober 2006. ( http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=496886 .) HU UH Planung und Einführung von Software auf Mietbasis THINKstrategies, Inc. - Copyright, 2008 -2- Software installiert wird. Zusätzliche Hardware ist Cutter Consortium durchgeführt. Sie ergab, dass nicht nötig. Die eigene IT-Abteilung ist vom bereits 63 Prozent der Unternehmen eine SaaS- Support befreit. Lösung einsetzen. Dieser Prozentsatz hat sich damit seit 2007 nahezu verdoppelt. Den Anwendern beim Kunden steht somit im SaaS-Modell der volle Funktionsumfang der Auch die steigende Anzahl von Anbietern für Lösung viel direkter zur Verfügung. Unterm Strich SaaS-Lösungen ist ein Indikator dafür, dass bedeutet das: Diese Mitarbeiter können schnell Software auf Mietbasis zunehmend akzeptiert zur Wertschöpfung ihres Unternehmens wird. Außerdem adressieren diese Lösungen beitragen. Alle potenziellen Risiken hingegen, die inzwischen alle operativen Anforderungen der mit der Bereitstellung und dem Betrieb der Lösung Unternehmen. verbunden sind, trägt der Anbieter. Um hier einen Überblick zu geben, betreibt Ein weiteres Plus: Die Anwender profitieren sofort THINKstrategies ein Onlineverzeichnis mit SaaS- von allen neuen Softwarefunktionen des Anbieters Lösungen und Best Practices, den SaaS – ohne Ausfallzeiten und Kosten, die Showplace ( www.saas-showplace.com ). Hier HU UH Softwareupdates- oder -upgrades sonst mit sich finden Interessenten derzeit über 950 SaaS- bringen. Anbieter mit mehr als 3500 SaaS-Angeboten in über 80 Kategorien für die verschiedensten Hauptvorteile von SaaS-Lösungen Anwendungsgebiete, Branchen und Schulungstechnologien. • Beschleunigte Einführung der Software bei geringem eigenem Risiko Doch diese Vielfalt im SaaS-Markt macht potenziellen Kunden die Auswahl nicht leichter. • Niedrige Vorabkosten für Softwarelizenzen Ganz im Gegenteil: Sie stellt die IT-Leiter und und Personal Entscheidungsträger in den Unternehmen vor • Vereinfachte Integration der Anwendungen weitere Herausforderungen. durch offene Standards Bestes Beispiel ist das gegenwärtig schwierige • Kontinuierliche Verbesserung des wirtschaftliche Umfeld. Dieses Klima wird Funktionsumfangs durch Updates und voraussichtlich auch unter SaaS-Anbietern zu Upgrades einer Marktbereinigung führen – ein Risiko für die • Keine zusätzlichen Anforderungen an die Kunden. Hardware Speziell mittelständische Unternehmen können • Höhere Produktivität und besserer ROI bei ein solches Risiko nicht eingehen.