Projektphase 1: Die Entwicklung der BSC

Norbert Egger, Marc Friedrichsen, Christoph Haldi Corporate Performance Management mit SAP ® Bonn Boston Auf einen Blick 1 Einleitung .................................................................. 19 Teil A Das wertorientierte Performance Management 2 Ansätze eines wertorientierten Performance Managements ........................................ 25 Teil B Die Balanced Scorecard als Teil des Performance Managements 3 Die Balanced Scorecard im Rahmen des Performance Managements ........................................ 53 4 Gründe und Entscheidungskriterien zur Einführung der Balanced Scorecard ............................ 91 5 Fallbeispiel: Einführung der BSC bei der CubeServ Wear AG .................................................... 103 6 Projektphase 1: Die Entwicklung der BSC ................... 125 7 Projektphase 2: Die unternehmensweite Integration der BSC in Organisation und Führung ....... 159 Teil C Die Abbildung der Balanced Scorecard mittels SAP Strategy Management 8 Einführung: Die Werkzeuge ........................................ 231 9 Vorbereitungen zum Aufbau der Balanced Scorecard .................................................... 235 10 Aufbau einer Balanced Scorecard ............................... 263 11 Die Nutzung des SAP Strategy Managements ............. 321 Anhang A Literatur ..................................................................... 385 B Die Autoren ............................................................... 391 Inhalt Vorwort ........................................................................................ 13 1 Einleitung ................................................................. 19 Teil A: Das wertorientierte Performance Management 2 Ansätze eines wertorientierten Performance Managements ..................................... 25 2.1 Die Beurteilung des finanziellen Unternehmens- erfolgs ........................................................................ 27 2.2 Die Bedeutung der Werttreiber .................................. 32 2.3 Ausgewählte Ansätze der wertorientierten Unternehmensführung ................................................ 37 2.3.1 Shareholder-Value-Ansatz .............................. 37 2.3.2 Intellektuelles Kapital .................................... 39 2.3.3 Performance-Prisma ....................................... 41 2.3.4 Total-Quality-Management ............................ 43 2.3.5 Six Sigma ....................................................... 45 2.3.6 Zusammenfassung .......................................... 47 Teil B: Die Balanced Scorecard als Teil des Performance Managements 3 Die Balanced Scorecard im Rahmen des Performance Managements ..................................... 53 3.1 Vom Kennzahlen- zum Führungssystem ...................... 56 3.1.1 Balanced Scorecard und strategische Planung ......................................................... 57 3.1.2 Strategisches Lernen ...................................... 58 3.1.3 Verknüpfung von Strategie und Budget .......... 59 3.1.4 Abgestimmtes Berichtswesen ......................... 60 3.1.5 Steuern mit der BSC ....................................... 60 3.2 Die Perspektiven der Balanced Scorecard .................... 62 3.2.1 Die Finanzperspektive .................................... 66 3.2.2 Die Kundenperspektive .................................. 67 3.2.3 Die Prozessperspektive .................................. 69 3.2.4 Lernen und Wachstum ................................... 71 7 Inhalt 3.3 Strategy Map ............................................................. 72 3.4 Die strategischen Ziele ............................................... 77 3.5 Die Kennzahlen ......................................................... 78 3.6 Die Zielwerte (Planwerte) .......................................... 81 3.7 Die strategischen Initiativen ....................................... 82 3.8 Exkurs: Die Balanced Scorecard in öffentlichen und Non-Profit-Organisationen ......................................... 84 4 Gründe und Entscheidungskriterien zur Einführung der Balanced Scorecard ............................................ 91 4.1 Beweggründe der Unternehmen zur Einführung der BSC .................................................... 92 4.2 Entscheidungskriterien zur Einführung der BSC .......... 95 5 Fallbeispiel: Einführung der BSC bei der CubeServ Wear AG ................................................... 103 5.1 Das Unternehmen CubeServ Wear AG ....................... 103 5.1.1 Kurzprofil des Unternehmens ........................ 103 5.1.2 Organisationsstruktur .................................... 104 5.1.3 Märkte und Kunden ...................................... 105 5.1.4 Unternehmensstrategie ................................. 106 5.1.5 BSC-relevante Führungsprozesse ................... 109 5.1.6 Führungsinformationssysteme und -architektur ............................................ 114 5.2 Projektauftrag ............................................................ 115 5.3 Projektumfang ........................................................... 116 5.4 Die Planung des Gesamtprojekts ................................ 118 5.4.1 Projektablauf ................................................. 118 5.4.2 Projektorganisation ....................................... 118 5.4.3 Projektkosten ................................................ 120 5.4.4 Projekt- und Informationsmanagement ......... 122 6 Projektphase 1: Die Entwicklung der BSC ............... 125 6.1 Projektvorbereitung ................................................... 126 6.2 Entwicklung der BSC-Inhalte ...................................... 132 6.2.1 Entwicklung der strategischen Ziele und der Strategy Map ................................................. 132 6.2.2 Definition der Kennzahlen ............................. 140 6.2.3 Zielwertbestimmung pro Ziel und Kennzahl ... 145 8 Inhalt 6.2.4 Bestimmung und Initiierung strategischer Initiativen ...................................................... 149 6.2.5 Laufende Kommunikation der Projektinhalte ................................................ 154 7 Projektphase 2: Die unternehmensweite Integration der BSC in Organisation und Führung .. 159 7.1 Kaskade und Roll-out der BSC auf nachgelagerte Bereiche ..................................................................... 163 7.2 Der strategische Planungsprozess mit der BSC ............ 170 7.3 Integration der strategischen mit der operativen Planung ...................................................................... 179 7.4 Einbindung der BSC in Zielvereinbarung, Leistungs- beurteilung und Vergütung ......................................... 184 7.4.1 Kommunikation der BSC-Inhalte .................... 185 7.4.2 Verbindung der BSC mit Zielvereinbarungen ... 186 7.5 Die Rolle der BSC im Forecasting-Prozess ................... 191 7.6 Das BSC-Reporting ..................................................... 196 7.7 Die Rolle der BSC für das operative Reporting ............ 205 7.8 Kontinuierliche Steuerung mit der BSC ....................... 209 7.9 Überarbeitung der BSC ............................................... 216 7.10 Rollen und Aufgaben des BSC-Kompetenzzentrums .... 221 Teil C: Die Abbildung der Balanced Scorecard mittels SAP Strategy Management 8 Einführung: Die Werkzeuge .....................................