ROI Fallstudie zu QlikView „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“

QlikView ROI Fallstudie zu QlikView „Einsatz von QlikView bei der Heidelberger Druckmaschinen AG“ Heidelberger Druckmaschinen AG Die Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg) ist mit über 40 Prozent Marktanteil im Bogenoffsetdruck der international führende Lösungsanbieter für gewerbliche und industrielle Anwender in der Printmedien-Industrie. Mit Hauptsitz in Heidelberg, Deutschland, konzentriert sich der Konzern auf die gesamte Wertschöpfungskette der gängigen Formatklassen im Bereich Bogenoffsetdruck (Sheetfed) und Flexodruck. Zum 31. März 2007 beschäftigte die Heidelberg Gruppe weltweit 19.171 Mitar- beiter. QlikView bei Heidelberger Druckmaschinen Für Heidelberger ist QlikView ein strategisches Werkzeug für den Heidelberger Druckmaschinen setzt im Bereich Enterprise Resource Planing global Bereich Business Intelligence und SAP R/3 ein. Dieses System ist relativ stark an die Bedürfnisse von Heidelberger Enterprise Reporting. Besonders angepasst. Diese Anpassungen machten in der Vergangenheit die Nutzung von wichtig ist dabei, dass durch die SAP BW relativ aufwändig, da die meisten Standard-Filter und Interfaces nicht intuitiv zu bedienende Benut- direkt genutzt werden konnten. zeroberfläche sehr einfach und Da einerseits der Bedarf nach Business Intelligence Werkzeugen und Reports groß schnell Informationen gewonnen war und andererseits SAP BW den Kosten- und Zeitrahmen sprengte, lag es auf und damit Geschäftsentscheidungen der Hand, nach einer kostengünstigen Alternative zu SAP BW, SAS und Cognos getroffen werden können, so dass zu suchen. auch Manager sich direkt mit „ihren“ Da einige osteuropäische Niederlassungen sehr gute Erfahrungen mit einer sehr Daten beschäftigen können und frühen QlikView Version gemacht hatten, beschloss das IT-Management die aktu- nicht auf Standard-Analysen ange- elle Version auf deren Eignung für den Konzern zu untersuchen. wiesen sind. Heute verwendet Heidelberger QlikView in diversen Bereichen: So kommentiert auch Michael Neff, • zur Erstellung von speziellen Management Reports CIO, Heidelberger Druckmaschinen • im Bereich Sales & Marketing und Service in Asien AG die Einführung von QlikView: • als Customer Cockpit in den USA "QlikView ist die Veredelung unserer • und zum globalen IT-Controlling IT-Systeme: Endlich können wir schnell und einfach wertvolle Infor- Wert und Nutzen für Heidelberger Druckmaschinen mationen für strategische Entschei- dungen auf Basis unserer be- Den Wert und Nutzen von QlikView für Heidelberger ergibt sich aus den folgenden stehenden SAP-Infrastruktur gewin- Punkten: nen. QlikView ermöglicht es uns mit • Keine Großprojekte für die Implementierung: Im Gegensatz zu bisherigen wenigen Klicks, unsere SAP-Daten Projekten, z.B. SAP BW, bedurfte die Implementierung von QlikView keiner mit weiteren Datenquellen zu ver- groß angelegten Projekte. Vielmehr wurden die Projekte innerhalb weniger binden und sofort flexibel und dy- Wochen durch sehr kleine Arbeitsgruppen von 1 bis 3 Mitarbeitern durchge- namisch auszuwerten." führt. • Einfache Anbindung von Datenquellen: Die Hauptdatenquelle bei Heidelberger ist ein an die Gegebenheiten angepasstes SAP R/3 System. Hinzu kommen noch diverse andere Datenquellen u.a. Access-Datenbanken und Excel-Sheets. Durch die in QlikView vorhandenen Schnittstellen war es für Heidelberger sehr einfach, die notwendigen Datenbasen mit Qlik- View zu verbinden. • Einfache Erstellung von Reports: Durch die intuitive Benutzeroberfläche ist es sehr einfach Reports zu erstellen und zu speichern, so dass die Erstellung von Standard-Reports nicht wie früher üblich mehrere Stunden bis Tage in Anspruch nimmt, sondern nur Minuten bis wenige Stunden. • Einfache Handhabung für Anwender: Aufgrund der intuitiven Benutzeroberfläche ist es selbst nicht geschulten Mitarbei- tern möglich, innerhalb kürzester Zeit wichtige Informationen und Erkenntnisse zu generieren. Bei Heidelberger wird des- halb QlikView nicht nur durch Reporting Spezialisten und zur Erstellung von Reports genutzt, sondern auch von Bereichs- leitern selbst. Diese haben mit QlikView die Möglichkeit einfach und direkt mit „ihren“ Daten zu arbeiten. Auf diese Art und Weise verstehen die Manager die Daten wesentlich besser und sind so in der Lage fundierter Entscheidungen zu treffen. Wirtschaftliche Betrachtung IT-Controlling bei Heidelberger mit QlikView Für die konkrete wirtschaftliche Betrachtung von QlikView wurde ein spezifischer Anwendungsbereich ausgewählt, um die Daten greifbarer zu machen. Dieser Bereich ist das IT-Controlling. Der Grund für diese Auswahl liegt im Umstand, dass das IT-Controlling bei Heidelberger bereits seit geraumer Zeit global mit QlikView arbeitet und damit der Geschäftsnutzen und die damit verbundenen Kosten am sichersten bestimmt werden können. Das IT-Controlling spielt bei Heidelberger sowohl für die IT-Abteilung als auch für die fiskalische Berichtslegung eine wesentli- che Rolle. Sowohl die Leistungserbringung als auch die Leistungserstellung erfolgt global, so dass landesspezifische Auswer- tungen für die fiskalische Berichtslegung notwendig sind. Zusätzlich benötigt das IT-Management detaillierte Kosteninformati- onen um Optimierungspotentiale erkennen und adressieren zu können. Beide Bereiche ließen sich mit QlikView optimal abde- QlikView cken. Vor der Einführung von QlikView mussten die Daten einerseits aus SAP R/3, andererseits aber auch aus diversen Ex- cel-Sheets und Access-Datenbanken extrahiert und verarbeitet werden. Diese eher händische Methode verschlang natürlich erhebliche Ressourcen und führte nicht selten zu Entscheidungen, die nicht auf genauen Daten basierten. Um konkrete Aussagen über die Wirtschaftlichkeit von QlikView bei Heidelberger Druckmaschinen treffen zu können, wurde von der Experton Group ein Wirtschaftlichkeitsmodell entwickelt. Im Rahmen eines persönlichen Briefings wurden konkrete Kosten- und Nutzendaten von Heidelberger Druckmaschinen erhoben. Dabei wurden sowohl Implementierungskosten also auch laufende Kosten, sowie der Nutzen auf Fachabteilungsseite, innerhalb des IT-Bereiches und im IT-Controlling berück- sichtigt. Die folgende Tabelle veranschaulicht die durch QlikView realisierten wirtschaftlichen Vorteile im Bereich IT-Controlling. Die Investitionen in QlikView amortisieren sich bei Heidelberger Druckmaschinen bereits nach 4 Monaten. Bei einer 3 Jahresbe- trachtung ergibt sich ein interner Zinsfuß von 263 % (Internal Rate of Return - IRR). Insgesamt lässt sich feststellen, dass QlikView mit sehr guten Ergebnissen in der Wirtschaftlichkeitsanalyse zu den wenigen Lösungen im erweiterten ERP-Bereich gehört, die einen nachweisbaren wirtschaftlichen Nutzen für die Anwenderunternehmen generieren. Jahr 0 Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Total Gesamtkosten -71.277 € -29.600 € -29.600 € -29.600 € -160.077 € Gesamtnutzen 221.260 € 221.260 € 221.260 € 663.780 € Net Cash Flow -71.277 € 191.660 € 191.660 € 191.660 € 503.703 € Cumulative Cash Flow -71.277 € 120.383 € 312.043 € 503.703 € Discount Rate 20% Net Present Value (NPV) 332.451 € Payback (Monate) 4 Internal Rate of Return (IRR) 263% Anzahl der Nutzer 40 Kosten pro Nutzer -4.002 € NPV pro Nutzer 8.311 € Zusammenfassende Beurteilung – Experton Group Die vorliegende Analyse zeigt, dass das Angebot von QlikTech im Praxiseinsatz klaren Nutzen beim Kunden Heidelberger Druckmaschinen AG erzielt und damit auch im Vergleich zu anderen Business Intelligence Anbietern eine starke Position im Markt einnimmt. Heidelberger Druckmaschinen ist ein „typischer großer Mittelständler“, gleichzeitig bestehen durch das IT- Modell und die Internationalität auch spezifische Anforderungen, die zu einer hohen Komplexität der Aufgabenstellung führ- ten. Die Anforderungen des Kunden an Business Intelligence werden durch das Angebot von QlikTech sehr gut adressiert und im Projekt eine vollständige Zufriedenheit erzielt. Mit diesem Angebot adressiert QlikTech insgesamt den relativ jungen Markt von BI Werkzeugen, die auf „In-Memory“ Techno- logien basieren und so wesentlich schneller und effizienter arbeiten. Bis auf weiteres besitzt QlikView in diesem Bereich und durch die intuitive Nutzeroberfläche ein Alleinstellungsmerkmal.