Standardsoftware SAP ‑ Welche Wertschöpfung leistet sie?

ARTIKEL Standardsoftware SAP – Welche Wertschöpfung leistet sie? SAP-Systeme sind seit vielen Jahren im Markt nicht mehr wegdenkbar. Zu sehr ist die Software mit den komplexen internen und externen Geschäftsprozessen und -strukturen verbunden. Doch liefern sie wirklich den gewünschten Mehrwert? Wie können Unternehmen sich vergewissern, ob ihre SAP-Systeme tatsächlich Wertschöpfung bringen? Und was bedeutet Wertschöpfung in diesem Zusammenhang überhaupt? Lässt sie sich gar messen? Welches sind die am intensivsten unterstützen Unternehmensbereiche? Eine Standardsoftware wie SAP kann komplexe Unternehmensprozesse integriert und durchgängig unterstützen, ohne dabei auf Individualentwicklungen zurückgreifen zu müssen. Soweit die Theorie. Die Praxis zeigt sich heute jedoch anders. Viele Unternehmen haben sich zwar für eine Standardsoftware entschieden, setzen jedoch nach wie vor auf individuelle Erweiterungen und Ergänzungen. Diese Erkenntnis belegt eine in 2007 erstellte Studie der West Trax Deutschland. [1] Eine Standardsoftware ist dann am produktivsten, wenn ein Unternehmen sich den Standard so gut wie möglich zu Nutzen macht. Doch nach wie vor sehen sich viele Verantwortliche mit der Herausforderung konfrontiert, zu erkennen, welche Wertschöpfung tatsächlich durch die SAP-Software erzielt werden kann, geschweige denn wie diese zu messen ist. Nur wenn durch Individualentwicklungen klare Wettbewerbsvorteile erzielt werden können, sollte vom Standard abgewichen werden. 1 ARTIKEL Was bedeutet Wertschöpfung? Der Begriff ‚Wertschöpfung’ ist in vielen Bereichen eines Unternehmens ein gängiger und nachvollziehbarer Begriff. So reflektiert er zum Beispiel erbrachte wirtschaftliche Leistungen, die den Ertrag steigern. Doch was bedeutet er im Zusammenhang mit einer Standardsoftware wie SAP? Welche Wertschöpfung kann sie für ein Unternehmen leisten? Neben den typischen IT-spezifischen Faktoren wie Automatisierung, höhere Durchsatzraten und reduzierte Prozessdurchlaufzeiten gewährleistet der richtige Einsatz einer Standardsoftware vor allem auch die Integrität der Daten. Im Zeitalter der Compliance-Diskussionen stellt dies einen wesentlichen Aspekt dar. Hinzu kommen Planungssicherheit und Kosteneffizienz bedingt durch schlanke, sichere und durchgängige Prozesse. Erwartungshaltung an die IT Die Konsequenzen für die IT im Hinblick auf die Steigerung der Unternehmens- Wertschöpfung sind vor allem eine strikte Ausrichtung der IT Services auf die gegenwärtigen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens und seiner Kunden sowie die Verbesserung der Qualität der erbrachten IT-Dienstleistungen. Zudem wird von der IT eine Reduzierung der langfristigen Kosten der Service- Tätigkeiten erwartet. 2 ARTIKEL Wertschöpfungs-Dreieck © West Trax Deutschland Ltd. & Co. KG Bildunterschrift: Wertschöpfungs- Dreieck Quelle: West Trax Deutschland, 2007 Die Position der IT im Unternehmen hat heute einen anderen Stellenwert als noch vor einigen Jahren. Es geht nicht mehr nur um die interne Betreuung der eigenen Mitarbeiter für kleinere fachspezifische Insellösungen. ERP-Systeme wie SAP erfordern heute Fach- und Prozesswissen im Rahmen der Kommunikation zwischen IT und Fachabteilungen. Eine entsprechende Schnittstelle die gewährleistet, dass die IT den Anforderungen der Fachabteilungen gerecht werden kann und darüber hinaus verhindert, dass mangels vorhandenem Fach-Know How überflüssige Forderungen durch die IT realisiert werden, fehlt bislang in vielen Unternehmen. 3 ARTIKEL Welche Art von Wertschöpfung können SAP-Systeme leisten? SAP-Systeme ermöglichen eine integrierte und durchgängige Unterstützung der Unternehmensprozesse über verschiedene Unternehmens- und Geschäftsbereiche hinaus. Dabei können Lieferanten und Kunden gleichermaßen in die Prozessketten eingebunden werden. Dies reduziert vor allem Medienbrüche in den Geschäftsprozessen und wirkt einer redundanten Datenpflege entgegen. Ebenso werden Prozessdurchlaufzeiten optimiert. Aktuelle Daten stehen konsistent und zeitnah an verschiedensten Stellen im Unternehmen zur Verfügung. Die Gewinnung von Informationen durch Auswerten der Daten wird erleichtert und erhöht die Transparenz der Abläufe. Planungsprozesse werden effizienter und aussagekräftiger. Ermöglicht wird dies alles durch eine zukunftsweisende Plattform wie Netweaver, die die Einbindung von vielerlei Komponenten wie CRM (Customer Relationship Management), BW (Business Information Warehouse), APO (Advanced Planner and Optimiser) etc. aber auch SAP-fremder Softwarelösungen erlaubt. Verteiltes und auch länderübergreifendes Arbeiten ist möglich bei gleichzeitiger Gewährleistung der Konsistenz und Integrität. Zudem bieten Best Practices und langjährige Erfahrungen, die in die SAP-Softwareentwicklung eingeflossen sind, den Unternehmen die Möglichkeit, kostbare Ressourcen weniger in Nebentätigkeiten zu stecken, als sich viel mehr auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. Welche Unternehmensbereiche werden am intensivsten unterstützt? SAP-Systeme weisen erkennbare Schwerpunkte in der Unterstützung von Unternehmensbereichen und Geschäftsprozessen auf. So werden bestimmte 4 ARTIKEL Funktionalitäten besonders intensiv genutzt, andere weniger wie folgende Ergebnisse aus der Wirtschaftlichkeitsstudie zeigen [1]. Einsatzschwerpunkte SAP Häufig unterstützte Unternehmensbereiche in SAP-Systemen Personalentwicklung 0,1% Personaladministration 0,1% Reisemanagement 0,4% Veranstaltungsmanagement 0,5% Kundenservice 0,9% Unternehmenscontrolling 1,2% Personalbeschaffung 1,4% Treasury 1,6% Personalzeitwirtschaft 1,6% Produktdatenmanagement 1,9% Projektmanagement 2,2% Anlagenmanagement 2,7% Externes Rechnungswesen 3,8% Beschaffung 7,6% Erlös und Kostencontrolling 10,4% Vertrieb 21,7% Warenwirtschaft 41,7% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0% 45,0% © West Trax Deutschland Ltd. & Co. KG Bildunterschrift: Einsatzschwerpunkte SAP Quelle: West Trax Deutschland, 2007 Dies liegt mitunter an der Historie der SAP-Entwicklung. Gab es zunächst nur eine Ausprägung der Software, die für alle Branchen gleichermaßen zur Verfügung gestellt wurde, so hat sich in den letzten Jahren, bedingt durch die Anforderungen des Marktes, eine klare Branchenausrichtung durch die so genannten ‚Industry Solutions’ herauskristallisiert. Allerdings haben nicht alle Unternehmen konsequent den Schritt in Richtung Branchenlösung gewagt. Viele Organisationen trennen sich nach wie vor nicht von ihren 5 ARTIKEL Individuallösungen, unabhängig davon, ob sie eine Branchenlösung im Einsatz haben oder nicht.