Optimierte Geschäftsprozesse - Perfektion durch Standard bei Schwan-STABILO Cosmetics

Optimierte Geschäftsprozesse Perfektion durch Standard bei Schwan-STABILO Cosmetics Als weltweit führender Private-Label-Produzent für Kosmetikstifte hat die Schwan- STABILO Cosmetics GmbH & Co. KG höchste Ansprüche an die technologische Weiter- entwicklung der Produktionsprozesse. Um auch bei der Software für die Geschäftsab- wicklung den hohen Anforderungen eines international wachsenden Unternehmens gerecht zu werden, hat sich Schwan-STABILO Cosmetics für die Umstellung seiner Sys- temanwendungen auf SAP ERP entschieden. Damit die IT-Abteilung stärker entlastet wird, übernimmt TDS das Hosting der technischen Infrastruktur. Die Schwan-STABILO Cosmetics GmbH & Co. ge gestellt, welche Plattform unseren hohen KG ist ein Unternehmen der Schwanhäu- Ansprüchen auch langfristig am besten ge- ßer Industrie Holding, zu der auch die STA- wachsen ist und ob wir im Rahmen eines zu- BILO International GmbH, einer der führen- kunftsfähigen Betriebskonzepts nicht zusätz- den Schreibgerätehersteller in Europa, und lich auch von der Kompetenz eines externen der Outdoor-Spezialist Deuter Sport GmbH Experten beim Betrieb der Systeme proÀtie- gehören. Als Marktführer im Private-Label- ren können.“ Schwan-STABILO Cosmetics, ein Unternehmen der Geschäft zählt der Kosmetikstifthersteller Da der Schreibgerätehersteller der STABI- Gruppe Schwan-STABILO, beschäftigt weltweit rund nahezu alle international renommierten LO-Gruppe bereits gute Erfahrungen mit 2.400 Mitarbeiter. Im Geschäftsjahr 2008/09 wurde ein Umsatz von 178 Mio. Euro erwirtschaftet. 1927 KosmetikÀrmen zu seinem Kundenstamm. der Nutzung eines SAP-Systems gesammelt brachte Schwan-STABILO den ersten Kosmetikstift Um einen optimalen Produktionsablauf si- hatte, lag hier eine Empfehlung nahe. Mit der Welt auf den Markt, den Dermatograph. cherzu stellen, legt Schwan-STABILO Cos- der Einführung von SAP bei Schwan-STABI- metics größten Wert auf efÀziente und pro- LO Cosmetics hat sich das Unternehmen für www.schwancosmetics.com duktive Prozesse im Unternehmen. „Vor der eine standardisierte Software mit hoher Ver- SAP-Einführung liefen sämtliche Geschäfts- lässlichkeit entschieden. Um den IT-Mitar- prozesse auf einem AS/400-Eigenbau, auf beitern beim Kosmetikstifthersteller gleich- Navision und diversen funktionsorientierten zeitig den Rücken frei zu halten, wurde ein letztendliche Beauftragung waren neben Subsystemen“, erklärt Sabine Kloft, CIO Cos- geeigneter Hosting-Dienstleister für den der Kundenorientierung und der Flexibilität metics Group. „Als wachstumsstarkes Unter- externen Betrieb gesucht. Über eine Emp- bei den individuellen Anforderungen auch nehmen mit einer Vielzahl verschiedener fehlung aus dem IT-Umfeld kam das Unter- der Sitz des Dienstleisters in Deutschland Standorte haben wir uns allerdings die Fra- nehmen zur TDS. Ausschlaggebend für die sowie seine Mittelstandsorientierung. „Da 18 Aus der Praxis wir selbst ein mittelständisches Unterneh- men sind, wollten wir natürlich einen Out- „Einsparungen beim IT-Betrieb bei gleichzeitig maximaler Zuverlässig- sourcing-Partner, der unsere Anforderungen keit und einem umfassenden Service & Support gaben den Ausschlag und Bedürfnisse im Unternehmen kennt“, so für die Zusammenarbeit mit TDS.“ Sabine Kloft. „Die TDS konnte uns vor allen Dingen durch die hohe Branchenkompetenz Sabine Kloft, CIO Schwan Stabilo Cosmetics GmbH & Co. KG im Bereich der Kosmetik- und Prozessindus- trie überzeugen. Auch die uneingeschränkt positiven Referenzen haben uns bei unserer Entscheidung nochmals bestärkt.“ Sicherheit und Verfügbarkeit können Daten mit den angebundenen Kos- hend ein Help Desk zur Verfügung. Durch Das gehostete SAP-System besteht aus ei- metik-Konzernen oder Bestellungen von und das Eskalationsmanagement reagiert der ner dreistuÀgen SAP-Landschaft, die sich aus zu den Tochterunternehmen und externen IT-Dienstleister innerhalb kürzester Zeit auf einem Entwicklungssystem, einem Quali- Lieferanten unkompliziert ausgetauscht wer- mögliche Störungen – und das 24/365. Um tätssicherungssystem und einem Produktiv- den. Hier ist die TDS nicht nur für den stö- die IT-Dienstleistungen zudem ständig auf system zusammensetzt. Im Entwicklungssys- rungsfreien Betrieb der Applikation verant- Optimierungsmöglichkeiten hin zu prüfen, tem können neue Anwendungen angelegt wortlich, sondern kümmert sich auch um die werden in einem zweimonatigen Rhythmus oder einzelne Objekte geändert werden. Erst Anpassung des Systems an die speziÀschen konkrete Fragestellungen beim Hosting zu- nachdem die Neuerungen oder Änderungen Bedürfnisse der Schwan-STABILO Cosme- sammen mit dem Dienstleister besprochen: im Qualitätssicherungssystem erfolgreich tics. Zusätzlich werden auch der SAP Solu- „Es ist gut zu wissen, dass wir bei unserem- getestet wurden, erfolgt eine Übertragung tion Manager sowie die Anwendung für die Partner jederzeit ein offenes Ohr für all un- in das Produktivsystem. Die Transportwege Außenhandelsprozesse – SAP GTS (Globale sere Anliegen haben“, so Sabine Kloft. „Mit werden dabei automatisch generiert. Durch Trade Services) – von der TDS betrieben. Ei- der TDS haben wir einen Partner, der über den dreistuÀgen Systemverbund wird der nen weiteren Service bietet der Dienstleister hohe SAP-Kompetenz verfügt und durch sei- unterbrechungsfreie Betrieb der Software zudem mit „Faxolution for SAP“ von Retarus. ne langjährige Expertise im Application Hos- gewährleistet und die Anfälligkeit für Sys- Mit dem Faxdienst können wichtige Doku- ting und Outsourcing aus einem umfangrei- temstörungen auf ein Minimum reduziert. mente wie Angebote, Auftragsbestätigun- chen Wissensschatz schöpfen kann.“ Zusätzliche Sicherheit bietet außerdem das gen, Bestellungen, Rechnungen und andere Auf dieses Know-how möchte Schwan-STABI- vorgeschaltete Sandbox-System, eine Test- Belege direkt aus dem SAP-System als Fax LO Cosmetics auch zukünftig setzen. Um Da- umgebung, in der Neuerungen im Vorfeld ri- über eine gesicherte Internetverbindung an tenpakete demnächst noch Áexibler verschi- sikofrei erprobt werden können. Die zugesi- den Empfänger versendet werden. cken und empfangen zu können und auch cherte Verfügbarkeit des Produktionssystems den Tochterunternehmen eine optimale Nut- liegt bei 99 Prozent. Über das von der TDS Support rund um die Uhr zung des SAP ERP zu bieten, plant das Un- konÀgurierte WAN (Weitverkehrnetz) wird Im Endausbau wird das System eine Nutzer- ternehmen gemeinsam mit TDS den Aufbau eine sichere Anbindung des Systems an die anzahl von etwa 700 Mitarbeitern haben. eines MPLS (Multi Protocol Label Switching)- Zentrale in Heroldsberg sichergestellt. Derzeit sind bereits rund 500 Mitarbeiter Netzes. Anhand von unterschiedlichen Kri- Neben dem IT-Betrieb des dreistuÀgen SAP- im System aktiv. Bei Problemen oder Fra- terien kann individuell festgelegt werden, Systemverbundes in den Rechenzentren der gen, die bei der Nutzung des SAP-Systems mit welcher Priorität die Pakete gesendet TDS hat der IT-Dienstleister zudem das Ap- entstehen, können sich die Mitarbeiter bei werden. Das hat unter anderem den Vorteil, plication Hosting und Management der EDI- Schwan-STABILO Cosmetics an vordeÀnier- dass geschäftskritische Daten aus dem Sys- Systemumgebung übernommen. Über die- te Key-User in ihrer IT-Abteilung wenden. tem noch schneller zum entsprechenden An- ses so genannte Electronic Data Interchange Den Key-Usern steht bei der TDS durchge- sprechpartner gelangen. Aus der Praxis 19