Das Qualitätsmanagement durchdringt immer mehr Unternehmensbereiche

hintergrund: Prozesse/Qualitätsmanagement 27 WEITERENTWICKLUNG FÖRDERN DIE VERKEHRSBERUHIGTE ZONE VERLASSEN Das Qualitätsmanagement durchdringt immer mehr Unternehmensbereiche. Eine konsequente Weiterentwicklung der SAP-Lösung ist demzufolge zwingend erforderlich. Doch das Tempo der Aktualisierung könnte höher sein. Eine bessere Synchronisation zwischen SAP und ihren Kunden würde die Zusammenarbeit noch effizienter machen. Thomas Kircher, blaupause-Redaktion Ob Entwicklung, Produktion, Vertrieb oder Kundendienst, aufgrund seiner prozess- orientierten Ausrichtung hat das Qualitäts- management (QM) nahezu alle Unterneh- mensbereiche durchdrungen. Selbst bei The- men, an die man zunächst nicht vordergrün- dig denkt, spielt die Erfüllung der QM-Normen heutzutage eine wesentliche Rolle: beispiels- weise im Personalwesen. Denn wer Leihar- beiter beschäftigt, muss deren Qualifikation nachweisen, was in der Regel ebenfalls über vordefinierte Prozesse im Qualitätsmanage- ment-System abläuft. Daraus lässt sich fol- gern: Das Thema besitzt unternehmensweit einen hohen Stellenwert und gehört konse- quenterweise zu den zentralen Softwarekom- ponenten eines SAP-Systems. Folglich wäre es eigentlich nur logisch, dass neue Anfor- derungen sowie wichtige nationale und J Anzeige VIEWER Digitale Signatur Rightsmanagement ! Intelligente Integration interaktiver 3D Modelle und 2D Dokumente in Ihre SAP Anwendung Mehr Effizienz für Ihre dokumentenbasierten Prozesse im SAP Beratung, Konzepte, Lösungen - angepasst an Ihre Anforderungen http://itv.kisters.de DSAG blaupause 03-10 28 hintergrund: Prozesse/Qualitätsmanagement internationale Qualitätsmanagement-Features stellvertretender Sprecher des Arbeitskreises zwischen Lieferant und Kunde auszutauschen. in den SAP-Produkten in einem sinnvollen Qualitätsmanagement, einen Vergleich. Ein wichtiger Vorgang, der im SAP-Standard Zeitrahmen umgesetzt werden. jedoch so nicht umgesetzt wurde, sondern Selbst gebaute Speziallösungen nur als Add-on angeboten und bepreist wird. Letzter Schliff notwendig als Notbehelf „Es handelt sich aber nicht um eine Funktion, Tatsache ist jedoch, dass SAP das The- Da aus Sicht von SAP die Entwicklung die nur hin und wieder mal benötigt wird, was ma Qualitätsmanagement seit geraumer Zeit der Komponente SAP Qualitätsmanagement die Entscheidung rechtfertigen würde. Wir als umgesetzt, also abgeschlossen, betrach- (SAP ERP QM) abgeschlossen ist, geht es in reden hier vielmehr von einer sehr wichti- tet. Dadurch ist die Weiterentwicklung der dem Bereich nur langsam voran. „Seit 2005 gen Basisfunktionalität, die in der Standard- Software ins Stocken geraten. „Zweifelsohne haben wir aus dem Stand wieder etwas Fahrt software umgesetzt sein müsste“, erläutert sind mehr oder weniger gut ausgekleidete aufgenommen. Aber wir bewegen uns heute Matthias Schlaubitz das Problem. Funktionen vorhanden. Aber der Lösung den erst mit Tempo 30 durch eine verkehrsbe- letzten Schliff zu verpassen, um die ge- ruhigte Zone. Für ein Top-Produkt wie SAP Ziele gemeinsam erarbeiten wünschte Effektivität der Software ständig zu QM, das locker mit 130 über die Datenauto- Um die Bedeutung des Qualitätsmana- verbessern, wird leider vernachlässigt“, bringt bahn rauschen könnte, ist das einfach zu gements und die Notwendigkeit der Aktua- Günter Schepers, Sprecher des DSAG-Ar- wenig“, beschreibt Günter Schepers die ak- lisierung der Lösung zu unterstreichen, ist beitskreises Qualitätsmanagement, die aktu- tuelle Situation. Denn auch im Qualitätsma- es wichtig, dass sich viele Unternehmen im elle Situation auf den Punkt. Ein gutes Bei- nagement ist die Zeit nicht stehen geblieben. Arbeitskreis engagieren. „Wenn wir gemein- spiel, um die Problematik darzustellen, ist der Die Anforderungen in dem Bereich sind ge- same Ziele erarbeiten und diese an SAP Bereich der Beschaffung. Hier ist es so, dass wachsen, was seit geraumer Zeit von den kommunizieren, können wir am besten ver- die SAP-Kunden die im „klassischen“ SAP R/3 DSAG-Mitgliedern mit selbst gebauten Spezi- mitteln, dass Qualitätsmanagement beileibe verfügbaren Funktiona- allösungen oder Fremd- kein Randthema ist. Vielmehr handelt es sich litäten nutzen können. systemen kompensiert um einen extrem wichtigen Bereich, der soft- „Seit 2005 haben wir aus Dieser SAP-R/3-Kern werden muss. Für die waretechnisch immer auf dem aktuellsten wurde jedoch vor ca. dem Stand etwas Fahrt auf- SAP-Kunden kann das Stand sein muss“, so Günter Schepers. Auf fünf Jahren eingefro- genommen. Aber wir jedoch bestenfalls ein Grund dessen ist die Zusammenarbeit mit ren und seitdem nicht Notbehelf und keine er- anderen Arbeitskreisen ein wichtiger Erfolgs- mehr weiterentwickelt. bewegen uns heute erst mit strebenswerte Alter- faktor für die Weiterentwicklung von SAP QM. Inzwischen haben sich Tempo 30 durch die verkehrs- native sein. Erhöht sich So wurde z. B. die Anregung für die Ände- die Anforderungen in doch zum einen die rung der Meldungsart in der Reklamations- der realen Geschäfts- beruhigte Zone. Für ein Zahl der Schnittstellen bearbeitung von SAP erst als zu aufwendig welt jedoch rasant ver- Top-Produkt wie SAP QM, und zum anderen der abgelehnt. Da der Arbeitskreis Instandhal- ändert. „Früher hat es Aufwand, um Prozess- tung eine identische Funktion z. B. in der Stör- das locker mit 130 über die gereicht zu prüfen, ob änderungen in ver- meldung benötigte, wurde der Entwicklungs- Lieferant X ein nach Datenautobahn rauschen schiedenen Systemen antrag kurzerhand um die entsprechenden Paragraph Y gültiges umzusetzen. Spezifika angereichert. Mit dem Ergebnis, könnte, ist das einfach zu wenig.“ Qualitätsmanagement- dass die gewünschte Funktionalität laut SAP System einsetzt, um Basisfunktionalitäten in naher Zukunft umgesetzt werden soll. daraus die eigenen Be- Günter Schepers, Sprecher des als Add-on DSAG-Arbeitskreises Qualitätsmanagement stellaktivitäten abzu- Welche konkreten Fol- Feste Kontrollpunkte definieren leiten. Heute müssen gen sich aus der zu- Trotz des Erfolgs sieht der Arbeitskreis- immer mehr zusätzliche Anforderungen be- rückhaltenden Weiterentwicklung ergeben, sprecher noch Verbesserungspotenzial in der rücksichtigt werden, wie z. B. hinsichtlich zeigt das Beispiel des Meldungs-Daten- Zusammenarbeit mit SAP. „Die DSAG wird des Umweltmanagements oder des Risiko- transfers. Dabei geht es u. a. darum, bei Re- von SAP als Einstiegskanal für Kundenan- managements“, zieht Matthias Schlaubitz, klamationen die notwendigen Informationen forderungen akzeptiert. Daher ist es wichtig, J v.l.n.r.: Günter Schepers, Sprecher des DSAG-Arbeitskreises Qualitätsmanagement Matthias Schlaubitz, stellv.