Eine feste Grösse bewahren - Mobile Instandhaltung auf dem Prüfstand

78 blaustelle MOBILE INSTANDHALTUNG AUF DEM PRÜFSTAND EINE FESTE GRÖSSE BEWAHREN Die mobile Instandhaltung hat sich in vielen Branchen zu einer festen Größe unter den integrierten Geschäftsprozessen entwickelt. Um die Entscheidung der SAP aufzufangen, die Weiterentwicklung der bisherigen SAP-Produkte einzustellen, hat die DSAG eine Initiative gestartet. SAP hat die Bedenken aufgenommen und prüft die Vorschläge. Thomas Kircher, blaupause-Redaktion Bei Energieversorgern, Infrastruktur- betrieben wie Flughäfen oder auch Chemie- unternehmen mit weit verstreuten Firmen- anlagen spielt die mobile Instandhaltung ei- ne große Rolle. Die Servicetechniker in den Betrieben sind heute wie selbstverständlich neben dem Werkzeugkoffer mit einer mobi- len IT-Lösung ausgestattet. Darin sind z. B. Daten zum Typ einer zu wartenden Anlage wie technische Spezifikationen, aber auch auszuführende Inspektions-, Wartungs- und Instandsetzungsprozesse gespeichert und vor Ort abrufbar. Die Instandhaltungsmon- teure eines Energieversorgers nutzen etwa eine elektronische Checkliste, um die ein- zelnen Arbeitsschritte bei der Inspektion ei- nes Kabelverteilerschranks durchzuführen. Oder die mobile Lösung wird für die Doku- mentation nachweispflichtiger Wartungsar- beiten z. B. bei Gasanlagen eingesetzt – als aussagekräftige Grundlage für eine zu- standsorientierte Instandhaltung. Beim ex- ternen Servicemanagement beim Kunden können noch Auftragsdaten oder Informatio- nen über die letzte Wartung, die letzte Repa- ratur und deren Ursache etc. hinzukommen. Kein Servicetechniker ohne mobile Applikation Aufgrund der Leistungsvielfalt sind Funktionen/Anwendungen wie SAP xApp Mobile Asset Management (SAP xMAM) und SAP xApp Mobile Asset Management for Utilities (SAP xMAU) für viele Serviceunter- nehmen und einzelne Servicebereiche ein unverzichtbarer Bestandteil ihrer integrier- ten Geschäftsprozesse. „In spätestens fünf Jahren wird kein Servicetechniker mehr ohne mobile Applikation im Einsatz sein“, blickt Ingo Teschke, Projektmanager bei der swb AG in Bremen und Sprecher des DSAG-Arbeits- kreises Instandhaltung & Servicemanagement, 03-09 DSAG blaupause 79 „Die Signale seitens SAP stimmen uns zuversichtlich, dass es eine Lösung geben wird, die das Vertrauen in die SAP-Entscheidung rechtfertigt.“ Ingo Teschke, Projektmanager bei der swb AG in Bremen und Sprecher des DSAG-Arbeitskreises Instandhaltung & Servicemanagement in die mobile Zukunft. Eine Perspektive, die einer Hand. Es wird Synchronisationsauf- das Thema kommt, stehen augenblicklich den Arbeitskreis in der Vergangenheit immer wand aufgrund mehrerer Ansprechpartner nicht schlecht. Aus den letzten Gesprächen wieder dazu veranlasst hat, sich bei SAP für entstehen, was Potenzial für Fehler und Ab- von DSAG-Vertretern mit SAP ging hervor, die Weiterentwicklung der Lösung stark zu stimmungsprobleme mit sich bringen kann. dass der konstruktive Dialog fortgesetzt machen. Der Erfolg des Engagements wird Dabei ist dieser Partner bislang noch gar wird. „Unsere Standpunkte bezüglich der jetzt jedoch infrage gestellt. nicht in Sicht, der mit einer Lösung die ge- geplanten Vorgehensweise stießen auf gro- tätigten Investitionen der Kunden durch ei- ßes Interesse, konnten wir doch die Position Wartungszusage tröstet wenig nen Migrationspfad von einer alten in eine unserer Mitglieder und deren Wunsch nach Die SAP hat vor nicht allzu langer Zeit neue Umgebung retten könnte. Zwar sind einer vertrauensvollen und verlässlichen angekündigt, die mobilen Anwendungen am Markt durchaus entsprechende Lösun- Partnerschaft nachhaltig darlegen. SAP hat SAP xMAM und SAP xMAU nicht weiterzu- gen verfügbar, jedoch ohne herausragende die Bedenken der Kunden aufgenommen entwickeln. Aus dem bisherigen integrierten Stellung im Wettbewerb bzw. aussagekräf- und prüft im Moment die von der DSAG System aus ERP-Daten, Middleware und tige Referenzen. Das heißt, die potenziellen unterbreiteten Vorschläge“, erläutert Ingo mobiler Anwendungssoftware wird damit ein Anbieter müssen sich erst etablieren, um Teschke. SAP hat mehrere Optionen für eine wichtiges Glied herausbrechen. SAP plant, eine Alternative zu SAP xMAM darzustellen. innovative und verlässliche Lösungsarchi- in Zukunft nur noch die Schnittstelle zum tektur in den Raum gestellt. „Wir sehen das mobilen Gerät zur Verfügung zu stellen. Das Angesichts der Tatsache, dass die mobile als positives Signal, dass unser Vertrauens- heißt: als Applikation muss dann eine Part- Instandhaltung unter den mobilen SAP-Lö- vorschuss, den wir zu diesem Thema ge- nerlösung eingesetzt werden. Wer bereits sungen bei den Unternehmen am weitesten leistet haben, sich auszuzahlen scheint“, SAP xMAM im Einsatz hat, wird sich in den verbreitet ist, wäre es sinnvoll, zu differen- gibt sich Ingo Teschke optimistisch. Ob die nächsten Jahren also nach einer neuen zieren und diese weiterzuentwickeln. Die Zuversicht berechtigt ist, werden die weite- Software für den mobilen Service und die Chancen, dass noch einmal Bewegung in ren geplanten Gespräche zeigen. Instandhaltung umsehen müssen. Da tröstet eine Wartungszusage bis 2015/2017 wenig, zumal vor dem Hintergrund, dass es keine Weiterentwicklungen der Lösung mehr geben soll.