- Symposium: „IT Service & System Management 2011“, 24.02.2011, München
- Themen: Einführung von IT Service Management, Service-Spezialisierung, Systemdesign, Prozessgestaltung, ITIL-Ausrichtung, Service-Erbringung und Systemmanagement im Duett
- Zielgruppe: IT-Leiter, IT-Direktor, CIO, Leiter IT-Infrastruktur, Leiter IT-Betrieb, Leiter IT-Services, Leiter Rechenzentrum, Leiter Service Desk
Sauerlach, 18.01.2011: Auf dem Symposium „IT Service & System Management 2011“ erhalten die Teilnehmer fundierte Informationen über die Einführung von IT Service Management bis hin zur rentablen Service-Erbringung. Der IT Verlag, der das Magazin it management publiziert, führt diese Veranstaltung am 24. Februar 2011 im Hotel Holiday Inn in München-Unterhaching durch.
Mit dem Blick auf Business Service Management setzen sich sechs praxiserprobte Referenten mit den Disziplinen IT Service Management & System Management auseinander. Sie stellen aus verschiedenen Erfahrungshorizonten ihre Eindrücke und Einschätzungen, Ansätze und Anregungen zu den Themen- und Aufgabenfeldern vor. Der Bogen reicht vom Praxisbericht zur Einführung von IT Service Management über Fragen zu Service-Spezifizierung und Systemdesign sowie Prozessgestaltung bis zum Ansatz der Servicialisierung, der ITIL ergänzt bezüglich verlässlicher, rationeller und rentabler Service-Erbringung.
Highlights des Symposiums
- IT Service- & System Management aus Architektursicht
- Solve problems, don‘t manage them – Magna und die Anforderungen an die IT
- Rationelles Systemdesign durch eindeutige Service-Spezifikation
- Prozesse: „Turbo” oder „Kreativitätshemmer”
- Keine Angst für Business Service Management
- Servicialisierung – ITIL-Ergänzung & ITIL-Ausrichtung:
Service-Erbringung und Systemmanagement im Duett
Die Teilnehmergebühr für die eintägige Veranstaltung beträgt 290,- Euro zzgl. MWSt.
Weitere Informationen über das Symposium:
http://www.it-daily.net/index.php?option=com_content&task=view&id=1072&Itemid=212&eventid=91Ansprechpartner:
Ulrich Parthier
it Verlag GmbH
Rudolf-Diesel-Ring 32
82054 Sauerlach
Telefon: +49-8104-649414
E-Mail: u.parthier@it-verlag.de
Pressekontakt:
Silvia Parthier
usp MarCom
Margarthenstr. 15
82054 Sauerlach
Telefon: +49-8104-666 362
E-Mail: parthier@uspmarcom.de
Über die it verlag für Informationstechnik GmbH:
Die it verlag für Informationstechnik GmbH publiziert das Magazine it management. Im Online-Bereich stehen mit der Website www.it-daily.net und diversen Newslettern wertvolle Informationsquellen für IT Professionals zur Verfügung. Mit Konferenzen zu Themen des Print-Magazins rundet der Verlag sein Informationsangebot ab.
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