Matrix42 gibt heute die Integration von Mobile Device Management in seine IT Service Management (ITSM) Lösung bekannt. Matrix42 bietet die erste vollständige Integration dieser beiden sich ergänzenden Produkte an und gewährt dadurch Organisationen beim Management ihrer mobilen Geräte eine größere Transparenz und Kontrolle.

Am vergangenen Freitag veröffentlichte die Comarch Software und Beratung AG ihr Finanzergebnis für das Jahr 2011. Im vierten Quartal 2011 erwirtschaftete das Unternehmen ein positives EBIT von 0,8 Mio. EUR (im Vergleich dazu waren es im Q4 2010: -3,5 Mio. EUR) und konnte somit einen deutlichen Gewinnzuwachs verzeichnen.

Bei der IT-Dienstleistung Managed Services erbringt ein externer Dienstleister präzise definierte Leistungen für einen Auftraggeber. Die Service-Leistungen werden vom Kunden und Dienstleister gemeinsam definiert und anschließend überwacht und gesteuert. Typische Parameter sind beispielsweise Qualität, Laufzeit, Kosten und das Verrechnungsmodell.

Der IT-Dienstleister MATERNA GmbH lädt am 24. Mai 2012 zur Veranstaltung „Service Lifecycle After Sales“ ins Kongresszentrum am Flughafen Frankfurt ein. Die Veranstaltung beleuchtet den Service Lifecycle im Bereich After Sales und dessen Unterstützung durch moderne IT-Systeme in Theorie und Praxis. Weitere Informationen und Anmeldung unter...

Die diesjährige internationale Anwenderkonferenz der USU-Gruppe vom 23.-24. Mai in Esslingen beschäftigt sich mit wissensbasiertem IT- und Service-Management. Denn die Schnittstelle zum Kunden – ob intern oder extern – ist der Ort, wo Vertrauen verspielt oder gefestigt wird. Service-Abläufe sind jedoch komplex und wissensintensiv – ob im technischen Support, im...

Der internationale IT-Dienstleister Atos zeigt zentrale Entwicklungen auf dem internationalen Telekommunikationsmarkt. In einem Whitepaper mit dem Titel „Rethinking the traditional telco: the need for independent brands and pipes“ macht Atos Consulting deutlich, dass die Investitionen im Markt aufgrund des veränderten Verbraucherverhaltens, neuer staatlicher...

Es klingt fast wie Hohn, aber ausgerechnet in einem Segment, in dem Unternehmen richtig Geld sparen können – nämlich aktivem Lizenzmanagement –, wird aus Untätigkeit viel Geld vergeudet. Hier will der Lösungsanbieter Circle Unlimited mit seinem Lizenzmanagement-as-a-Service(LaaS) ansetzen. Der Anbieter, der auf seine langjährige Entwicklungs- und...

Comarch, ein globaler Anbieter von IT-Produkten und IT-Diensten für die Telekommunikation, gab heute die Implementierung seiner OSS-Produkte bei dem Unternehmen Belgacom International Carrier Services bekannt. Ziel ist es, das interne Netzwerkmanagement und die Service-Assurance-Prozesse von BICS zu verbessern.

Thierry Breton, Chairman und CEO, sagte: „Im Geschäftsjahr 2011 haben wir – wie in den Jahren davor – unsere Ziele erreicht. Die Atos Gruppe kehrte zum organischen Wachstum zurück und erreichte dank einer sehr guten Umsetzung ihrer Pläne eine operative Marge von 6,2 Prozent, höher als die ursprüngliche Prognose von 6,0 Prozent. Der freie Cashflow stieg um 36...

If you look at the history of computing in large organizations over the past 30 or so years, it’s hard to find a paradigm shift that’s been anywhere near as profound, or as fast. In just a few years, the cloud has become a de facto approach for many business and technology services. Continue reading →