„Wir konnten Business-Anforderungen und technische Umsetzung optimal verzahnen“

Herr Wassill, Swiss Life Deutschland hat seine IT-Architektur umfassend moder- nisiert. Was genau haben Sie gemacht? Wir sind mit einer Fülle klassischer Altsysteme ausgestattet, die über proprietäre Schnittstellen mitein- ander verbunden waren – eine typische Silo-Architektur. Zusätzlich gab es noch einige Stand-alone-IT-Lösungen. Quer über die wichtigsten elf Anwendungen haben wir einen Enterprise-Service-Bus gelegt und so die Möglichkeit für einen einheitlichen Zugriff auf die Daten und Funktionen geschaffen. Auf dieser Basis haben wir dann eine einheitliche und integrierte Oberf läche aufgebaut. Wir konnten somit unsere Architektur mo- dernisieren, ohne auf neue Systeme mi- grieren zu müssen. Diese Schritte haben wir noch vor uns. Durch diese einheit- lichen Oberf lächen und durch den Enterprise-Service-Bus können wir die Basissysteme austauschen, migrieren, Foto: Swiss Life INSIGHT | November 2008 und dem Anwender steht weiterhin seine genutzt werden können. Der Blickwin- Was heißt das konkret? gewohnte Oberf läche zur Verfügung. kel der Produkthersteller entspricht da Dass die Fachabteilungen ihre funktio- nicht unbedingt den Bedürfnissen der nalen Anforderungen an die IT zunächst Wie viel Zeit und Personal haben Sie Anwender. einmal präzise definiert und dokumen- benötigt? tiert haben. In dieser Phase wurde paral- Das alles ist uns beinahe in Rekordzeit Sie haben sich bei der Modernisierung von lel durch die IT ein Proof of Concept für geglückt. Ins Projekt waren für sechs iteratec beraten lassen. Wie entscheidend den Technologieeinsatz durchgeführt. Monate 20 interne IT-Mitarbeiter und war diese externe Unterstützung? Im Anschluss konnten wir die doku- 24 externe Mitarbeiter eingebunden. Sie war äußerst wirkungsvoll und hilf- mentierten Fachanforderungen und die Durch den konsequenten Einsatz von reich. Ich bin davon überzeugt, dass sich technische Umsetzung optimal verzah- Standardsoftware und durch kompe- derartige Projekte nur mit externer nen. Mindestens einmal wöchentlich tente externe Unterstützung musste die Expertise stemmen lassen. Die Perspek- haben wir über den Fortgang des Pro- Anzahl der IT-Mitarbeiter nicht aufge- tive von außen ist von unschätzbarem jektes berichtet, in kritischen Situati- stockt werden. Sie wurde sogar wie ge- Wert, da die Erfahrung mit solchen Pro- onen haben wir uns sogar täglich Status plant in den vergangenen Jahren durch jekten und der einzusetzenden Techno- vom Projekt-Management geben lassen. eine konsequente Prozessorientierung logie vorhanden ist. Unsere Expertise Der Austausch klappte nahtlos und in in der IT von 110 auf 82 gesenkt. von Swiss Life beschränkt sich im offener Diskussion. So wurde das Pro- Wesentlichen auf die derzeit im Hause jekt in time, in budget, in functionality Welche Effekte haben Sie dabei erzielt? eingesetzten Systeme. iteratec hat uns nach einem halben Jahr abgeschlossen Die verschiedenen Anwender greifen nun auch in potenziellen Konf liktsituati- allesamt über die gleiche GUI-Oberfläche onen zwischen IT und Fachabteilungen Das klingt beneidenswert und keineswegs auf die benötigten Daten zu. Das geht für bei der Umsetzung zusätzlicher fach- selbstverständlich. Kommunikationsbarrie- unsere Makler übers Internet genauso licher Anforderungen geholfen. ren zwischen IT und Business sorgen häu- bequem wie für unsere Mitarbeiter, ohne fig genug für Verwicklungen. dass es wiederholte Tiefenbohrungen in Können Sie dafür ein Beispiel nennen? Was nicht überrascht, weil beide ver- die Basissysteme braucht. Es ist sehr viel Es bestand etwa die fachliche Anforde- schiedene Sprachen sprechen. Im Rah- einfacher geworden, diese Anwendungs- rung, für telefonische Auskünfte Kun- men des Anwendungsentwicklungspro- landschaft unter Nutzung standardisier- dendaten vorab zu sehen - auch dann, zesses haben wir das Problem mit einem ter Produkte zu warten. Durch die neuen wenn die Abfragen über die Bestands- Glossar gelöst, so dass alle am Prozess geschäftsprozessorientierten Oberf lächen führungssysteme noch keine Vertrags- Beteiligten genaue Definitionen über wurden in den Fachabteilungen wesentlich daten geliefert haben. Es war also not- Rollen, Aufgaben, Verantwortungen im kürzere Durchlaufzeiten erzielt. So konn- wendig, echte asynchrone Abfragen an Prozess haben. Eine der wichtigsten ten wir auch die Personalkosten senken. die Backend-Systeme abzusetzen und Fragen lautet immer: Begreift jeder, sowohl auf dem Server als auch im was die anderen mit einem Begriff mei- Sie haben sich also in rasantem Tempo eine Browser zu verarbeiten. Durch die von nen? Darauf eindeutige Antworten zu passende Architekturlösung zusammenge- iteratec eingebrachte Technologiekom- haben war für unseren internen Aus- stellt. Warum haben Sie keine SOA- petenz und Projekterfahrung konnte tausch unersetzlich. Lösung von der Stange gekauft? Swiss Life IT diese zusätzliche Anforde- Weil die IT unseren Geschäftsanforde- rung termingerecht umsetzen. Könnten Sie zum Abschluss an einem Bei- rungen so gut wie möglich entsprechen spiel plastisch machen, welche Fortschritte muss. Als Versicherer müssen wir über Wie ist es Ihnen insgesamt gelungen, die die modernisierte Architektur für Swiss Dienstleistungskompetenz punkten. Wir Brücke zwischen IT und Business-Anfor- Life bedeutet? kommen dabei aus einer existierenden derungen zu schlagen? Gerade die Versicherungswirtschaft ist Architekturlandschaft und müssen als Wir haben unseren Anwendungsent- von der Notwendigkeit immer kürzerer IT in kürzester Zeit funktionsfähige wicklungsprozess mit klar definierten Produktzyklen geprägt. Dies muss in Lösungen bereitstellen. Eine komplette Rollen für Fachabteilung und IT gestar- der IT realisiert werden. Eine moderne Umstellung auf SOA hätte sehr lange tet. Eine saubere Dokumentation ist dabei IT-Architektur ist die Basis für schnelle gedauert und die direkten Nutzeffekte das A und O. Lösungen. Täglich nutzen 5000 Makler sind fraglich. Der SOA-Markt bietet Zusätzlich ist eine enge Abstimmung unser Web-Office zur Unterstützung interessante Elemente, die derzeit nur zwischen der fachlichen und der IT-Pro- ihrer Geschäftsprozesse und unserer durch umfangreiche Migrationen jektleitung zwingend erforderlich. Kunden. November 2008 | INSIGHT IT ist unsere Leidenschaft – Leidenschaft ermöglicht Spitzenleistung Handlungsfähige IT braucht eine durchdachte IT-Strategie, zukunfts- fähige Technologien und eine effiziente Umsetzung. Nur so kann Ihre IT ständig neue Systeme und Technologien integrieren, neue inhaltliche Anforderungen erfüllen und die Eroberung neuer Märkte unterstützen. Zusammenhänge erkennen – Komplexität beherrschen ist das Motto für unsere IT-Dienstleistungen: • Durchführung kompletter Softwareprojekte • IT-Managementberatung • Technologieberatung • Projekt- und Architekturaudits • Übernahme des Projektmanagements Seit über 12 Jahren kombinieren wir Erfahrung mit Pioniergeist, erprobte Methoden mit technischer Innovation. Wir setzen uns mit komplexen Anforderungen auseinander und liefern hochwertige Ergebnisse. IT-Strategien und iteratec – reibungslose Abläufe für Ihre IT Projekte iteratec GmbH Inselkammerstraße 4 · 82008 München-Unterhaching Tel.: 0 89/61 45 51-0, Fax: -10 · www.iteratec.de