CRM brings so many benefits up and down the sales ecosystem that it readily pays for itself, when adopted correctly. In this white paper, we share some of the best practices for driving adoption of CRM throughout the sales organization. This white paper is an wonderful resource for sales leaders. Sales managers usually have no problem grasping the value of CRM – it...

Are you facing the challenge of selecting a customer relationship management (CRM) software? This buyer’s guide will show what CRM vendors are doing to differentiate themselves from the competition through innovation. This guide will help you understand: The major innovations in the CRM space Review these advantages and disadvantages ...

Social Media Marketing ist kein Experimentierfeld mehr. Viele Unternehmen betreiben mittlerweile eine eigene Facebook-Fanpage und behandeln das Thema strategisch. Doch für tragfähige Entscheidungen brauchen Marketing-Fachleute belastbare Fakten. Wichtig sind vor allem Informationen über Zielgruppen sowie Interaktions-und Absatzpotenziale. Die Analyse-Tools von...

Kundenkommunikation wird eine persönlichere Note bekommen Nach Ansicht der legodo ag hat sich das Kommunikationsverhalten der Verbraucher in den letzten Jahren deutlich in Richtung des digitalen Dialogs verändert. Ausgelöst durch die Social Media-Kanäle und mobilen Technologien kennzeichnet sich die Kommunikation zunehmend durch das Bedürfnis nach...

Der Dialogkanal „Social Media“ wird von Kunden aus eigener Motivation heraus genutzt um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Hier erwarten sie eine adäquate Betreuung, so wie sie es aus ihrem Privatleben gewohnt sind.

Many strategically important networks are not found on the formal organization chart. Social Network Analysis (SNA) helps discover the underlying, informal structures that exist within organizations. It is a diagnostic methodology for collecting and analyzing data concerning the relationship patterns among people in groups. Social Network Analysis (SNA) as used within an...

Kommunikationskultur in den sozialen Netzwerken erzeugt einen Veränderungsdruck bei den klassischen Kommunikationskanälen. Notwendig sind dialogorientierte Customer Communication Management-Lösungen. Mit Social Media ist nicht nur eine neue Kommunikationswelt entstanden, sondern diese neuen Dienste setzen nach Einschätzungen der legodo ag...

Vermutlich findet derzeit nirgendwo eine Diskussion von Marketingkonzepten statt, in der das Thema Social Media unberührt bleibt. Trotzdem fehlt es vielen Unternehmen noch an einem wirkungsvollen Zugang, weil sich das Engagement in Sozialen Netzwerken derzeit häufig nur auf eine Präsenz beschränkt.

Seit Facebook 2004 gegründet wurde, gilt die Anzahl der Online-Fans als neue Erfolgsmetrik. So verzeichnet beispielsweise der FC Barcelona 44,2 Millionen Fans, der AC Mailand 21 Millionen Fans und der 1. FC Bayern 19,8 Millionen Fans. Durch einen einfachen Klick wird man in die Fangemeinde aufgenommen. Der "Gefällt mir"-Button  wurde erst im Frühjahr 2010...

Der Social Media Report misst die Erwähnungen von Wikileaks im deutschsprachigen Social Web. Die Enthüllungsplattform Wikileaks hat nach eigenen Angaben damit begonnen, mehr als fünf Millionen E-Mails der amerikanischen Firma Stratfor zu veröffentlichen (http://wikileaks.org/the-spyfiles.html). Wie Wikileaks am Montag in einer Mitteilung erklärte, stammen die...