GET SOCIAL - Die Social Business Roadshow kommt nach Deutschland! - am 7. Februar 2012 in Düsseldorf

Die Social Media Nutzung ist in den letzten Jahren explodiert. Unternehmen spüren den Druck, Social Media in ihre Prozesse und Strukturen zu integrieren, um weiterhin mit Kunden und Geschäftspartnern erfolgreich kommunizieren zu können.

Auf dieser Veranstaltung erfahren Sie, wie Sie mit Social Business z.B. eine stärkere Kundenbindung aufbauen. Experten von SugarCRM und IBM zeigen Ihnen, wie Sie Social CRM nachhaltig in Ihr Unternehmen integrieren und mit dem Einsatz geeigneter Tools und Kanäle erfolgreicher und effizienter mit Kunden und Geschäftspartnern interagieren.

• wie einfach und effizient Zusammenarbeit sein kann - innerhalb des Unternehmens als auch mit Partnern und Kunden
• welche Social Media Kanäle Ihre Kunden tatsächlich nutzen und wie Sie mit ihnen effektiv kommunizieren
• wie Sie Kundendaten und relevante Informationen aus Social Media Kanälen in Ihr CRM integrieren
• wie Sie organisatorische Silos überwinden, Prozesse vereinfachen und Ihre Effektivität steigern
• wie "Social" zu einem essentiellen Bestandteil Ihrer Unternehmenskultur wird

Agenda

09:30 - 10:00 Registrierung und Frühstück

10:00 - 10:10 Begrüßung
Mirco Müller, Geschäftsführender Gesellschafter, InsignioCRM

10:10 - 10:35 Die neuen Regeln des Social Media
Tom Schuster,VP & GM EMEA, SugarCRM

10:35 - 11:15 Von Social Business zu Social CRM
Tony Wehrstein, Lotus Consultant, IBM

11:15 - 11:45 Hiermit sollten Sie starten!
Tom Schuster, VP & GM EMEA, SugarCRM

11:45 - 12:15 Pause

12:15 - 12:45 Kunden berichten über ihre Erfahrungen
- Raik Brauns, Online Sales & Marketing Manager Global, 3Dconnexion GmbH
- Mansour Hamudi, Betriebsleiter, DHZB Dienstleistungs GmbH

12:45 - 13:20 Live Demo: A Day in the Life of a Social Business
Mirco Müller, Geschäftsführender Gesellschafter, InsignioCRM & Andrey Andreev, Tecnical Manager EMEA, SugarCRM

13:20 - 13:30 Fragen und Antworten - Ende der Veranstaltung