Social CRM: Aufwachen oder weiterschlafen

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  • Laut einer Online-Umfrage der Deutschen Telekom unter 477 Führungskräften in Deutschland sind rund 80% in sozialen Netzwerken engagiert. Zwar nutzt die Mehrheit das soziale Web eher passiv, aber immerhin jeder dritte Befragte kommuniziert aktiv in den sozialen Medien. Etwa jede vierte Führungskraft veröffentlicht Nachrichten. Diese Zahlen machen deutlich, dass ein grundlegender Wandel stattfindet. Aus Vertriebs- und Marketingsicht bietet sich auf der einen Seite eine große Chance, denn die Barrieren, direkt mit Entscheidern in Unternehmen in Kontakt zu treten, werden geringer. Andererseits sorgt die zunehmende Vernetzung für einen größeren Wettbewerbsdruck. Denn noch nie war es so einfach wie heute, an Produktempfehlungen und Kundenmeinungen zu gelangen. Deshalb müssen sich auch Vertriebs- und CRM-Verantwortliche in mittelständischen Unternehmen mit den neuen Spielregeln auseinandersetzen. Leider ist dies noch nicht überall angekommen.
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  •   OrganisationWICE GmbH
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  •   Person
     von WICE GmbH
      PersonHansjörg Schmidt
    Hansjörg Schmidt ist Marketingleiter der WICE GmbH. Die WICE GmbH hat er 2001 gemeinsam mit vier weiteren Kollegen gegründet. Sie ist Hersteller der gleichnamigen webbasierten WICE CRM-Groupware. Über seine Erfahrungen aus über 100 erfolgreichen CRM-Projekten bloggt er regelmäßig auf dem CRM-Weblog unter http://www.wice.de
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  •  von 
    17.9.2010
    Die CRM-expo bietet als Fachmasse und Kongress einen umfassenden Blick auf aktuelle Themen des Kundenbeziehungsmanagements. In diesem Special zur Messe 2010 lesen Sie Interviews führender Anbieter von CRM-Lösungen und finden darüber hinaus Beiträge und Kommentare zu aktuellen Trends wie Social Media und Strategien zur Kundenbindung.
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current time: 2014-12-09 08:27:26 live
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