Customer Experience Management 2011 - Englische Version

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For contact centers, Customer Experience Management takes development to the next level. Happy and loyal customers are generated out of overall positive experiences gained from all dialog with companies. Today, social media activities on Twitter or Facebook, for example, complement the traditional channels such as phone or email. This video explains how these new challenges are supported with the help of intelligent software systems.

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Die Attensity Europe GmbH bietet eine integrierte Suite von Business Applications, die mit Hilfe semantischer Informationstechnologien die exponentiell wachsende Menge unstrukturierter Daten analysieren, interpretieren und automatisiert verarbeiten kann. Entscheider, Experten, Supportmitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau das...