Messgrößen sind für die Wahl Ihres Social Media Tools von großer Bedeutung: Reichweite, Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Beständigkeit

Messgrößen sind für die Wahl Ihres Social Media Tools von großer Bedeutung: Reichweite, Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Beständigkeit Name: Angelique Werner Director of Global Marketing and Funktion/Bereich: Communications Siemens IT Solutions and Organisation: Services GmbH Liebe Leserinnen und liebe Leser, der erste Teil der Experten-Interviewrunde „Strategische Bedeutung und Erfolgsfaktoren von Social Media für das B2B-Marketing und –PR: Die gegenwärtige Situation“ hat gezeigt, dass Social Media im B2B Bereich noch nicht ausreichend etabliert ist. Es wurden unter anderem folgende Fragen analysiert: Welche Gründe sprechen für bzw. gegen Social Media im B2B? Öffnet sich ein Weg von neuer Qualität in der Interaktion mit dem Kunden oder gilt schlicht das Motto „just another channel“?, Warum folgt der B2B Bereich nur langsam dem Enthusiasmus des B2C Bereichs, oder täuscht diese Wahrnehmung? In dem zweiten Teil dieses Online – Roundtables wagen wir einen gezielten Blick in die Zukunft. Wann wird der „schlafende Riese“ erwachen und das Potential des neuen Kommunikationsweges voll ausnutzen? Eine Antwort auf diese Frage erhalten Sie in diesem Online-Roundtable mit führenden Experten aus Unternehmen (Markom-/ PR–Leiter), Agenturen, Beratungen und aus praxisnaher Forschung und Analyse sowie aus Social Medien. Viel Spaß beim Lesen wünscht Ihnen Ihr NetSkill-Team www.competence-site.de Seite 1 Sehr geehrte Frau Werner, Frageblock 1: ROI Social Media „Fünfzig Prozent bei der Werbung sind immer rausgeworfen. Man weiß aber nicht, welche Hälfte das ist.“ Wer kennt das Zitat von Henry Ford nicht. Im Zeitalter des Online Marketings hat die Blindheit ein Ende. Wie verhält es sich mit dem Social Media im Bezug zur Messbarkeit? Inwiefern lassen sich daraus wirtschaftlich relevante Schlüsse für das Unternehmen ziehen? Antwort: Es gibt Messgrößen, welche für die Unternehmen bei der Wahl des richtigen Social Media Tools eine Rolle spielen: Das wären zum Beispiel Reichweite, Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit, Beständigkeit, um nur einige zu nennen. Wichtigstes Kriterium wäre meiner Meinung nach allerdings: auf welcher Plattform befindet sich meine Zielgruppe bzw. meine Kunden? Wie beeinflussen diese die Gruppe? Welche Artikel oder Einträge stoßen auf Interesse, welche nicht? Wie ist das Klickverhalten? Frageblock 2: Erfolgreiche Praxisbeispiele Schildern Sie uns bitte ein konkretes B2B Praxisbeispiel (gerne auch mit Link) aus Ihrem eigenen Unternehmen oder einem Unternehmen Ihrer Wahl? Was waren die konkreten Zielstellungen? Wurden die Ziele erreicht? Was waren Lessons learned? Antwort: Dabei verweise ich natürlich gerne auf unsere eigenen Auftritte im Social Media Umfeld. Hierbei handelt es sich nicht um eine Kampagne, sondern vielmehr um eine ganzheitliche Nutzung der für unseren Fachbereich relevanten Social Media Kanäle. www.competence-site.de Seite 2 Unser Ziel war es von Anfang an, und ist es auch weiterhin, die Aufmerksamkeit für ein spezifisches Thema aus einem Fachbereich zu erhöhen und durch Expertengruppen dem Markt potentielle Lösungen für Ihre Unternehmen im Dialog näher zu bringen. Außerdem haben wir dabei auch noch den Effekt erreicht, uns für potenzielle Nachwuchskräfte als innovativen Arbeitgeber darzustellen. Wenn Sie an unseren Themen interessiert sind können Sie unter folgenden Links die verschieden Aktivitäten unseres Fachbereiches „Application Management“ näher kennenlernen: Frageblock 3: Relevante Plattformen Im Ländervergleich scheint Deutschland im Bezug auf Social Media noch Nachholbedarf zu haben. Welche konkreten Plattformen und Tools sind besonders für B2B relevant oder werden es bald sein? Antwort: Ja, auch in Deutschland werden die bisher "medial" geführten Monologe der Unternehmen mehr und mehr von den sogenannten "sozial-medialen" Dialogen (many to many) abgelöst. Gerade für das "Exportland Deutschland" spielt die Integration der Social Media eine wichtige Rolle, wenn es nicht von anderen Nationen abgehängt werden will. Generell lässt sich sagen, dass jedes Unternehmen für sich selbst entscheiden muss, welche Plattform am meisten geeignet ist. Da ohne genau Kenntnisse der jeweiligen Zielgruppe die Wahl des richtigen Kommunikationskanals nicht möglich ist. Bereiche, denen ich außerdem große Wachstumschancen zurechne, sind die "internen Social Media Plattformen" im Unternehmen. Modelle wie Yammer oder Socialcast und viele andere, die der internen Kommunikation dienen, werden an Bedeutung gewinnen. Hier können sich Mitarbeiter eines Unternehmens austauschen – bzw. sich in eine Art "Knowledge Management" integrieren. www.competence-site.de Seite 3 Frageblock 4: Ausblick Wagen wir einen Blick in die Glaskugel. Wird Social Media im B2B-Bereich dem B2C Trend folgen und auch die 500 Millionen aktive Unternehmen Grenze bald knacken ;-) Aber im Ernst: Wo sehen Sie Social Media im B2B-Bereich z.B. in 2 Jahren? Antwort: Ich denke ja. Auf jeden Fall macht es sehr viel Spaß, sich in diesem Umfeld zu bewegen. Die Frage ist allerdings nicht nur, wie viele Unternehmen sich aktiv im Social Media Umfeld weltweit beteiligen werden, sondern welche Plattformen es schaffen werden, die Bedürfnisse aller Unternehmen zu erfüllen und sich als „Facebook“ der Unternehmen darstellen wird. Und soweit ich den Markt überblicken kann, sehe ich zur Zeit keine Plattform mit diesen Merkmalen. Vielen Dank für das Interview! www.competence-site.de Seite 4