Das britische Luxus-Label Burberry befindet sich auf dem Weg hin zu einem Social Enterprise. CEO Angela Ahrendts legt dar, wie die Vernetzung der Marke mit Mitarbeitern, Partner und Kunden die Zukunft von Burberry bestimmt.
Auf der Cloudforce 2011 in München erfuhren die Teilnehmer wie jedes Unternehmen zum Social Enterprise werden kann. Salesforce.com stellte neue Wege vor im vernetzten Zeitalter mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu kommunizieren. Hans-Dietrich Genscher, ehemaliger Außenminister und Symbolfigur der Wiedervereinigung, leitete die Veranstaltung mit seiner ganz...
In diesem Video erläutert Gero Hesse, warum es wichtig für Unternehmen ist, im Netz authentisch zu bleiben. Das Video als Format werde einen Boom erleben und wird daher für Unternehmen immer wichtiger, um sich gezielt selbst darzustellen.
Das Marktforschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass der Markt für Social CRM Produkte bis Ende 2012 die Marke von eine Milliarde Dollar knacken soll.
Der Vortrag von legodo auf der diesjährigen DMS EXPO (http://www.legodo.com/unternehmen/news/2011/09/legodo-auf-der-dms-expo-2011/). Manfred Iske, Sales Manager der legodo ging dabei der Frage nach: Wohin entwickelt sich Output Management und wie gehen Digital Natives mit den vielfältigen Kommunikationskanälen um? Die Präsentation zeigt die...
Charlotte Sibley of Sibley Associates talks about how engaging in social media can benefit the life science industry with regards to better patient outcomes and return on investment. To learn how to find the most profitable growth opportunities, take the best marketing actions and maximize cross-business impact, visit http://www.sas.com/crm...
For contact centers, Customer Experience Management takes development to the next level. Happy and loyal customers are generated out of overall positive experiences gained from all dialog with companies. Today, social media activities on Twitter or Facebook, for example, complement the traditional channels such as phone or email. This video explains how these new...
The conversations your customers and prospects are having on sites like Facebook, YouTube, and Twitter are shaping brand perception and influencing buying decisions. Social CRM is the idea that you can come up with a strategy and technology platform to engage those customers in a collaborative conversation, a conversation that is tracked and managed with CRM.
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