Social Media bietet Unternehmen die Möglichkeit sich mit ihren Kunden auf Augenhöhe unterhalten können. Für diese ist die Kommunikation mit den Firmen ein neue und sehr praktische Angelegenheit. Für Unternehmen kann es zur Chance aber auch zum Absturz werden. Je nachdem, wie das Medium genutzt wird.
Oftmals gibt es die Ansicht, dass ein Agieren in den sozialen Netzen dem in den analogen Medien praktizierten gleichen muss. Dies ist allerdings ein Trugschluss, da diese Kanäle anders funktionieren als konservative Pendants. Im Folgenden haben wir daher die häufigsten Irrtümer und eine alternative Sichtweise für Social Media niedergeschrieben.
Keine Kommunikationsobjekte vorhanden.

