Social Media in der Reisebranche - Tripadvisor

TripAdvisor 1 Agenda   TripAdvisor – stellt sich kurz vor   Airmiles & TripAdvisor   South Africa Tourist Board & TripAdvisor   Weitere Beispiele im Kurzdurchlauf 2 TripAdvisor 3 3 User Generated Content 4 TripAdvisor Unique Users EU Total 11.2 million Europe Key Markets UK = 3.6m UK 3.65 M France 1.5 M Germany 1.2 M Germany = 1.2m Spain 1.5 M Italy 1.3 M Netherlands 436 K Portugal 71 K Sweden 94 K Norway 46 K Finland 45 K France = 1.5m Italy = 1.3m Other EU Markets Total 1.3 M Other key markets: Worldwide Total 31 M US Total 11 M India, China & Japan 2.5 M Spain = 1.5m 5 Source: Comscore August 2009, UU in (000’s) 5 Airmiles & TripAdvisor 6 Das Briefing Hintergrund:   Airmiles ist eine Bonusprogramm mit Reisen oder Freiflüge als Prämie   Es ist ein Bonusprogramm für Vielkäufer und keine Frequent Flyer-Card Ziele:   Steigerung des Einsatzes der Airmiles-Karte bei den bestehenden Mitgliedern und Aufbau einer festeren Kundenbindung   Markenbildung und Markenbekanntheit - neue Kunden sollen über Airmiles als Unternehmen denken – und nicht an die Wortbedeutung   Ansprache einer Zielgruppe mit sehr guten Einkommensverhältnisses (in UK:ABC1 ), die sehr gern und oft verreisen 7 TripAdvisor’s Lösungen Das richtige Publikum: TripAdvisor UK erreicht monatlich über 3.5 Mio Unique Users. Die User aller TripAdvisor Sites sind überdurchschnittlich alt (ca. 60% älter als 40 Jahre) und besser Verdiener, in UK 75% der User ABC1. Das Durchschnittseinkommen der UK User beträgt £37,631 - 38% höher als der landesweite Durchschnitt 60% der User planen +7 Reisen im Jahr Source: Comscore & TGI UK 8 TripAdvisor’s Lösungen Sponsorship des Traveller IQ Game über einen Zeitraum von 10 Wochen Spielerische Markenbildung kombiniert mit einem Gewinnspiel. Hauptpreis: ein 10.000 Meilen Flugticket Großflächige Bannerkampagne auf TripAdvisor, um die Marke und das Gewinnspiel bekannt zu machen 9 TripAdvisor’s Lösungen Integrierung der Kampagne auf den wichtigsten Social Media Networks: • Facebook • Orkut • Bebo • Friendster • Travelpod – Schwestersite von TA 10 Die Ergebnisse Über 350.000 mal wurde das Spiel im Kampagnenzeitraum gespielt. Eine sehr große Anzahl an Wettbewerben zwischen den Spielern fand dabei statt. Sehr positive Feedbacks vom Kunden und der Agentur: Account manager at Carat “I am really pleased with the results and the fact that the TripAdvisor campaign is helping our client to meet all of their objectives set out in the brief” 11 South African Tourist Board & TripAdvisor 12 Das Briefing Hintergrund:   South Africa möchte eine Schärfung des Profils in den sieben wichtigsten Quellmärkten erreichen, ohne einen Bezug auf die Fußball-Weltmeisterschaft herzustellen. Ziele:   Erhöhung der Kundenwahrnehmung für South Africa als ein Land mit großartigen und einzigartigen Reisemöglichkeiten, besonders im Vergleich zu den wichtigsten Mitbewerbern Australien, Afrika, Südamerika und USA.   Erhöhung des Kundenvertrauens in South Africa   Hervorhebung von drei Themenbereiche:   Adventure & Wildlife   Culture & Nature   Entertainment & Leisure 13 TripAdvisor’s Lösung South Africa – Ultimate Experience: • Ein TripAdvisor Advertorial mit Fotos, Videos sowie Informationen und der hohen Glaubwürdigkeit von TripAdvisor´s UGC • Jede der drei Themenbereiche erhielt eine eigene Seite • Integrierung auf die TripAdvisor Sites in den wichtigsten Quellmärkten • Verlinkung zur offiziellen Web-Site von South Africa 14 TripAdvisor’s Lösung Taktische Platzierung der Co- Branded Traffic Driver (Banner) in Umfelder der Mitbewerber: •  Africa •  Australia •  USA •  South America Verringerung der Streuverluste und Schaffung eines größtmöglichen User- Experience 15 Die Ergebnisse Großes Medieninteresse über diese Kampagne mit Berichterstattungen in Europa, USA und Afrika Generierung einer sehr großen Anzahl an Besuchern des Advertorials und eine hohe Interaktionsrate- besonders bei den Videos und Fotos Deutliche Zunahme des Traffics auf der offiziellen Website von South Africa Überdurchschnittlich hohe CTR bei den Traffic Drivern in den Mitbewerberumfelder 16 Weitere Beispiele im Kurzdurchlauf 17 Tank Of Gas Guides 18 Tank Of Gas Guides 19 Foto- und Video Sponsorship 20 Map Sponsorship 21 ...geschafft... 22 ...vielen Dank! 23