Web 2.0 und Social-Web für Unternehmen - muss das sein?

Web 2.0 und Social-Web für Unternehmen – muss das sein? Echtes Social-Web bedeutet, dass Sie Ihre Firma online demokratisieren: Jeder darf mitmachen und seine Meinung zu Ihren Produkten kundtun. Voraussetzungen dafür ist ein Umdenken im Unternehmen. Um das Web 2.0 als Unternehmen zu nutzen, müssen Sie aber nicht gleich bloggen und eine Community aufbauen. Wir zeigen Ihnen den Mehrwert der verschiedenen Nutzungsmöglichkeiten des Social-Web kurz und übersichtlich auf. Blog-Monitoring Auch wenn Sie selbst mit Web 2.0 nichts am Hut haben wollen – andere reden über Sie. Also recherchieren Sie regelmäßig in der Blogsuchmaschine Technorati.com nach Ihrem Firmennamen. Das Suchergebnis können Sie als RSS-Feed abonnieren. Ihr Nutzen: Sie erhalten wertvolles Feedback zu Ihrem Unternehmen. RSS-Feeds Die meisten News im Web 2.0 gibt es wie einen Newsticker als RSS. Populär wurde dieses Format besonders durch den Einsatz in Blogs, wird aber auch für Nachrichtenseiten, Soziale Netzwerke und vieles mehr genutzt. Alle für Sie interessanten RSS-Feeds können Sie bequem auf einer Seite anzeigen lassen: iGoogle und Netvibes sind Beispiele solch personalisierter News-Aggregatoren. Ihr Nutzen: Sie haben die für Sie wichtigsten Nachrichten auf einen Blick parat. Social Bookmarks Diese „Internet-Lesezeichen“ geben Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, interessante Seiten Ihres Internet-Auftritt direkt bei Mister-Wong, Linkarena und Co. anzumelden. Hier können Nutzer ihre Lesezeichen auch bewerten, kommentieren oder mit Schlagwörtern versehen. Ihr Nutzen: Sie erhalten zusätzlich Besucher und verbessern Ihre Position in Suchmaschinen. Weblogs Sie sollten bloggen, wenn mindestens eine von den beiden folgenden Voraussetzungen erfüllt sind: Sie haben Mitarbeiter, denen man auch im Gespräch sehr gerne zuhört und die genug Zeit und ein Interesse daran haben, ihre persönlichen Ansichten öffentlich kundzutun. Oder Ihr Unternehmen pflegt innen wie außen einen recht lockeren Umgangston. In einer solchen Unternehmenskultur kann auch ein Firmenblog interessant sein. Wenn Ihnen Mut und Mitarbeiter für einen Blog fehlen, lassen Sie die Finger davon. Ihr Nutzen: Direkt Kommunikation mit den Kunden und Interessenten in Echtzeit. eCircle AG Vorstand Commerzbank München Nymphenburger Str. 86 Lothar Lanz, Volker Wiewer (Vorsitzende) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80636 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 Lars Wössner HRB 136 334 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Mark Wössner Steuernummer 143 / 100 / 40062 Twitter Bei diesem Micro-Blog können die Einträge eines Nutzers von anderen Mitgliedern abonniert werden. Auch Unternehmen können auf diese Weise eine Schaar von „Followern“ um sich ansammeln. Interessante Nachrichten und Einträge werden oftmals „retweetet“, also weitererzählt. Das bedeutet, Sie können bei Twitter nicht nur interessante und wichtige Kundenmeinungen zu Ihrem Produkt/Brand finden und darauf reagieren, sondern es lässt sich auch kostengünstig ein reichweitestarkes Netzwerk an eigenen Anhängern aufbauen. Ihr Nutzen: Besonders Pressemitteilungen und aktuelle Meldungen können über Twitter schnell und effizient verbreitet werden. Social Networks Macht es Sinn, als Unternehmen auf Online-Netzwerke wie Facebook, MySpace, Xing & Co. präsent zu sein? Zumindest im B2C Bereich machen große Marken wie IKEA oder McDonalds die Einbindung von Social Media in den Online Marketing Mix erfolgreich vor. Hier können vor allem Kunden, aber auch Mitarbeiter und Partner als virtuelle „Fans“ oder Mitglieder ihrer Verbundenheit zur Marke zum Ausdruck bringen und aktuelle Meldungen verfolgen. Nichts ist am Ende des Tages so wichtig wie die Meinung Ihrer Kunden – in Social Networks erfahren Sie diese direkt und ungeschönt. Ihr Nutzen: Ein kostenloser Kommunikationskanal direkt am Kunden, der zudem noch das Commitment verschiedener Zielgruppen zum Unternehmen fördert. E-Mail-Marketing und Social-Media Wachstum und Beliebtheit von Social Media ebnen den Weg zum Verbraucher und können systematisch in E-Mail-Marketing Opt-ins umgewandelt werden. Doch nicht nur das: Inhalte einer E-Mail oder eines Newsletters können mit einem Klick auch in sozialen Netzwerken gepostet werden und erreichen somit eine multiple Anzahl von Usern. Die Bedeutung dieser Möglichkeit zur sozialen Interaktion belegt der MarketingSherpa 2010 Email Marketing Benchmark Report, der zeigt, dass über 50% der Empfänger Ihre E-Mails posten oder sie an Freunde weiterleiten, wobei bis zu 75% der Freunde auch als Newsletter- Subscriber gewonnen werden können. Ihr Nutzen: Die Reichweite Ihrer E-Mail-Kampagne kann durch das Social-Web stark erweitert werden. eCircle AG Vorstand Commerzbank München Nymphenburger Str. 86 Lothar Lanz, Volker Wiewer (Vorsitzende) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80636 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 Lars Wössner HRB 136 334 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Mark Wössner Steuernummer 143 / 100 / 40062 Über den Autor Dr. Torsten Schwarz, Absolit, gilt als der Fachmann für Email-Dialogmarketing in Deutschland. Er ist Herausgeber des Beratungsbriefs „Online-Marketing-Experts“, Autor diverser Fachbeiträge und Bücher sowie mehrfacher Lehrbeauftragter. Der Online-Pionier war Marketingleiter eines Softwareherstellers und berät heute internationale Unternehmen. Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem monatlichen Newsletter "Inside Digital Marketing" der eCircle AG. Falls Sie diesen Artikel weitergeleitet bekommen haben und zukünftig auch über Neuigkeiten aus der Branche informiert werden möchten, können Sie sich hier anmelden: http://www.ecircle.com/de/newsletter eCircle AG Vorstand Commerzbank München Nymphenburger Str. 86 Lothar Lanz, Volker Wiewer (Vorsitzende) BLZ 70040041, KONTO 2112456 80636 München Alexander Meyer IBAN DE45 70040041 02112456 00 T +49 (0)89 / 120 09-600 Thomas Wilke BIC COBADEFFXXX F +49 (0)89 / 120 09-750 Lars Wössner HRB 136 334 (HR München) info@ecircle.com Aufsichtsratsvorsitzender Ust-ID DE 201722214 www.ecircle.com Dr. Mark Wössner Steuernummer 143 / 100 / 40062