RE: ( 16 ) Wie lässt sich Social Media in ein Gesamt-Marketingkonzept einbinden?

Der Stellenwert von Social Media wird momentan bei den meisten Unternehmensentscheidern noch nicht sehr hoch eingestuft. Dies ist allerdings eine gravierende Fehleinschätzung. Bereits heute aber vor allem in der Zukunft werden diese Kommunikationskanäle mehr und mehr genutzt. Diese Fehleinschätzung ist allerdings weniger eine budgetgetriebene, denn eher eine inhaltliche. Denn Social Media Kanäle sind mit Sicherheit nicht nur ein weiterer „käuflicher“ Kanal und damit mit entsprechenden Budget zu bedienen. Man kann Social Media Aktivitäten am ehesten mit dem Prinzip einer „Party“ vergleichen, auf der viele wichtige aber auch eine Menge weniger wichtige Personen sind. Kunden, Wettbewerber, potentielle Kunden, Journalisten und jede Menge Leute die keine direkte Rolle für ein Business spielen. Was man draus macht, liegt an einem selber. Voraussetzung ist zunächst, „daß man als Unternehmen selber auf die Party geht“. Und damit man nicht als „Mauerblümchen“ endet sollte man als Unternehmen – wie im echten Leben – einige Verhaltensweisen beherzigen.

Gerade wenn man irgendwo neu ist, ist „Zuhören“ eine wichtige Tugend. Ausserdem sollten Unternehmen immer offen sein und Möglichkeiten des Dialoges schaffen, auf andere ein- und zugehen. Wer hingegen den Raum betritt und „lautsprechermäßig“ was verkaufen will ist meistens peinlich und fehl am Platz. Ein solches Verhalten wird dann auch schnell entsprechend kommentiert und durch die Community abgestraft.